Theo chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính của Nhà nước, Việt Nam đã tiến hành sáp nhập và tái cơ cấu địa giới hành chính, dẫn đến 34 tỉnh/thành phố mới và 3.321 xã, phường, đặc khu thay thế các đơn vị cũ. Đặc biệt, cấp quận/huyện sẽ không còn trong định dạng địa chỉ mới.

Để đảm bảo hệ thống vận chuyển, xác nhận đơn hàng và xuất hóa đơn vận hành trơn tru theo quy định pháp luật, Shopee cần toàn bộ người bán đồng bộ địa chỉ trên sàn với đơn vị hành chính mới này.

2. Ba giai đoạn triển khai và hậu quả nếu bỏ qua

Shopee triển khai theo lộ trình 3 giai đoạn leo thang, càng trễ cập nhật, hệ quả càng nghiêm trọng hơn với hoạt động kinh doanh:

Giai đoạn 1

Từ ngày 11/03/2026, hệ thống sẽ tự động cập nhật lần lượt đối với tất cả Người bán trên Sàn và dự kiến hoàn tất vào ngày 29/03/2026 (hoặc thời hạn khác theo quyết định của Shopee) nhằm thống nhất đơn vị hành chính theo quy định của Nhà nước, với định dạng địa chỉ mới không còn cấp quận, huyện.

Giai đoạn 2

Dự kiến sau giai đoạn 1, nếu chưa hoàn tất cập nhật tất cả các địa chỉ tại trang Cài Đặt Vận Chuyển theo đơn vị hành chính mới, Người bán sẽ nhận được thông báo cảnh báo khi truy cập trang Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả/Giao Hàng Loạt. Đồng thời, Shopee cũng sẽ gửi thông báo nhắc nhở tại mục Thông báo > Cập nhật Người bán.

Giai đoạn 3

Nếu chưa hoàn tất cập nhật tất cả các địa chỉ tại trang Cài Đặt Vận Chuyển theo đơn vị hành chính mới, Người bán sẽ không thể xác nhận đơn hàng và không nhận được hàng hoàn từ yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền (tùy vào tình hình thực tế mà Shopee sẽ thông báo đến Người bán về thời gian áp dụng).

3. Hướng dẫn cập nhật địa chỉ từng bước

3.1. Trên Kênh người bán

Đăng nhập Kênh Người Bán bằng cách truy cập banhang.shopee.vn và đăng nhập tài khoản người bán của bạn, nhấp vào menu Quản Lý Đơn Hàng → chọn Cài Đặt Vận Chuyển > Địa chỉ.
Với mỗi địa chỉ hiển thị, chọn địa chỉ cần cập nhật và bấm Sửa. Chọn lại tỉnh/thành, xã/phường theo đơn vị hành chính mới (không còn quận/huyện). Lưu lại. Đảm bảo điểm ghim bản đồ trùng khớp với địa chỉ đã cập nhật để đơn vị vận chuyển dễ dàng lấy hàng.
 

(Ảnh minh họa lấy từ Học viện Shopee)

Sau khi hệ thống cập nhật đơn vị hành chính mới:

1. Các đơn hàng được đặt từ Người mua ở 4 đặc khu: Bạch Long Vĩ, Cồn Cỏ, Hoàng Sa, Trường Sa không có đơn vị vận chuyển khả dụng sẽ bị hủy và không tính tỷ lệ đơn không thành công cho Người bán.
2. Người bán có thể theo dõi kết quả cập nhật hoàn tất hoặc chưa hoàn tất tại Trang chủ như hình minh họa bên dưới hoặc tại trang Cài Đặt Vận Chuyển như được nêu ở Mục a và b:

(Ảnh minh họa lấy từ Học viện Shopee)

a) Trường hợp tất cả các địa chỉ tại trang Cài Đặt Vận Chuyển được cập nhật thành công: Người bán vui lòng kiểm tra lại nhằm đảm bảo các địa chỉ đã được cập nhật chính xác. Người bán cũng có thể chỉnh sửa lại nếu địa chỉ chưa chính xác hoặc xóa địa chỉ nếu không còn sử dụng.

(Ảnh minh họa lấy từ Học viện Shopee)

b) Trường hợp có bất kỳ địa chỉ nào tại trang Cài Đặt Vận Chuyển không cập nhật thành công: Người bán cần chủ động cập nhật lại để hoàn tất thông tin cho tất cả các địa chỉ và tránh ảnh hưởng đến vận hành.

1. Giao diện Kênh Người Bán: Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Địa Chỉ > Chọn địa chỉ cần cập nhật và bấm Sửa

(Ảnh minh họa lấy từ Học viện Shopee)

3.2. Trên ứng dụng Shopee

⚠️Lưu ý phiên bản app: Nếu bạn dùng iOS < 3.68 hoặc Android < 3.68, hệ thống có thể cho chọn đơn vị hành chính cũ. Hãy cập nhật app trước hoặc ưu tiên dùng Kênh Người Bán trên web.

(Ảnh minh họa lấy từ Học viện Shopee)

(Ảnh minh họa lấy từ Học viện Shopee)

4. Cập nhật địa chỉ đăng ký kinh doanh tại hồ sơ Shop

Ngoài địa chỉ vận chuyển, người bán cũng cần cập nhật địa chỉ đăng ký kinh doanh trong mục Thông tin Thuế tại Hồ Sơ Shop. Đây là địa chỉ sẽ được dùng trên hóa đơn dịch vụ Shopee.

Kênh Người Bán → Quản Lý Shop → Hồ Sơ Shop → Thông tin Thuế → Chỉnh sửa → Cập nhật địa chỉ đăng ký kinh doanh

Hóa đơn điện tử có ảnh hưởng gì?

Theo Công văn 2376/CT-NVT ngày 10/07/2025 của Cục Thuế, địa chỉ theo đơn vị hành chính cũ trên Giấy đăng ký kinh doanh còn hiệu lực vẫn có giá trị pháp lý. Tuy nhiên, Shopee khuyến nghị cập nhật theo đơn vị mới để đồng bộ.

5. Những lưu ý quan trọng không được bỏ qua

• Đối chiếu địa chỉ mới với bảng tra cứu xã/phường chính thức của Shopee trước khi lưu.
• Điểm ghim bản đồ và địa chỉ văn bản phải trùng khớp nhau để tránh đơn vị vận chuyển không tìm được địa điểm lấy hàng.
• Các đơn hàng từ 4 đặc khu Bạch Long Vĩ, Cồn Cỏ, Hoàng Sa, Trường Sa nếu không có đơn vị vận chuyển khả dụng sẽ bị hủy tự động và không tính tỷ lệ đơn không thành công cho người bán.
• Khu vực hoạt động của vận chuyển Hỏa Tốc, Hỏa Tốc - Ưu Tiên và Trong Ngày có thể thay đổi — theo dõi thông báo từ Shopee.
• Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP, người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ.

6. Câu hỏi thường gặp (FAQ)