Thật sự Siêu Sale 11.11 càng ngày càng chứng tỏ sức nóng của mình, hội Sale không còn dừng lại ở sàn Thương mại điện tử nữa mà lan rộng ra các kênh mạng xã hội, các shop ofline, thậm chí ngay cả chợ truyền thống cũng xuất hiện chương trình khuyến mãi nhân dịp 11.11. Trong dịp này các nhà bán hàng sẽ có những bí quyết gì để thu hút khách hàng? Sản phẩm giá rẻ, khuyến mãi lớn sẽ thắng? Đúng nhưng chưa đủ, bạn cần có những chiến lược kinh doanh cho riêng mình đấy, trong bài viết này chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn 9 cách thu hút khách hàng khiến shop của bạn cải thiện tối đa doanh thu.

1. Lịch sử ra đời và phát triển của ngày 11.11

1.1 Từ ngày hội độc thân

Nhắc đến ngày 11.11 chúng ta sẽ nghĩ ngay đến khuyến mãi, siêu sale,... nhưng thực ra nguồn gốc của ngày này lại chẳng có gì dính dáng đến việc kinh doanh. Thực ra việc ra đời cùng với sự phát triển của ngày này gắn với những câu chuyện và sự kiện rất thú vị.

Năm 1993, 4 chàng trai sinh viên độc thân ở Đại học Nam Kinh, Trung Quốc trong ngày này trò chuyện với chủ đề thoát ế. Bắt đầu từ khuôn viên Đại học, ngày 11.11 dần trở thành ngày Lễ độc thân (One‘s Day) của Trung Quốc và lan ra toàn thế giới.

Bài hát nổi tiếng ở Trung Quốc thời bấy giờ là bài Tình Ca Đơn Thân (Tình Đơn Côi) với câu hát được thế hệ trẻ thời bấy giờ yêu thích là "Tìm một người yêu nhất, sâu sắc nhất, muốn yêu nhất và yêu thương nhất để chia tay với cuộc sống cô đơn" (bản Trung) và "Tìm trong nhân thế để nắm lấy một tình yêu để vẫn thấy ta được yêu. Hỡi linh hồn tha hương" (bản Việt). Có thể thấy, tuy là ngày lễ độc thân nhưng thông điệp của ngày này là mong muốn tìm được nửa kia để thoát ra cảnh cô đơn.

1.2 Đến ngày hội bùng nổ Siêu Sale

Hơn 15 năm trôi qua kể từ ngày Lễ Độc thân ra đời, vào ngày 11.11 năm 2009, Tmall tổ chức Chương trình Sale bán hàng giá ưu đãi cho khách hàng, với số lượng shop và doanh nghiệp tham gia còn hạn chế nhưng doanh thu khổng lồ của Chương trình Sale mang lại vượt quá sức tưởng tượng của nhiều người, từ đó ngày này được tổ chức thường niên ở Tmall, sau đó lan rộng ra các sàn Thương mại điện tử khác tại Trung Quốc. Và ở thời điểm hiện tại, sức ảnh hưởng của ngày 11.11 vượt qua lãnh thổ Trung Quốc để lan tỏa và bùng nổ trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam.

2. Chiến lược thu hút khách hàng trong ngày Siêu Sale 11.11

Lợi nhuận của ngày 11.11 mang về không phải là nhỏ, các nhà bán hàng ngoài việc tập trung chuyên sâu về sản phẩm mình bán mà không có chiến lược bán hàng hay chiến lược sale cụ thể thì vẫn có thể sẽ không đạt được hiệu quả tốt như mình mong đợi. Trong bài viết này chúng tôi tổng hợp thông tin chiến lược của các sàn Thương mại điện tử lớn của Trung Quốc như 1688, jingdong, taobao, pinduoduo, cùng với chiến lược ERP_ công cụ hỗ trợ bán hàng để giúp bạn có cái nhìn rộng và sâu hơn để từ đó áp dụng cho shop mình một chiến lược phù hợp nhất.

2.1 Chiến lược ở các sàn Thương mại điện tử

Tao bao có sự chuẩn bị cho sự kiện ngày 11.11 vô cùng chu đáo và toàn diện, từ việc chọn sản phẩm, tối ưu hóa sản phẩm và gian hàng, các chiến lược tiếp thị sản phẩm để thu hút khách hàng được sử dụng thông minh và hấp dẫn.

① Tạo Chương trình Flash Sale

Chương trình ưu đãi trong thời gian có hạn, duy nhất trong thời gian nào đó sẽ rất cuốn hút khách hàng, thúc đẩy họ khẩn trương mua sắm, vì có thể nếu chậm chân sẽ bỏ lỡ cơ hội. Thông thường các sàn Taobao, Jingdong, 1688 sẽ đặt sale chớp nhoáng trong 1 tiếng đầu ngày 11.11, tức là từ lúc 00:00 giờ sẽ bắt đầu sale nhanh, đến 1:00 hoặc 2:00 sẽ dừng lại giá siêu khủng và chỉ còn sale trong trọn ngày 11.11.

Hoặc cũng có thể trong thời gian ngắn hơn với số lượng giới hạn là bao nhiêu có giá sale sốc, sale kịch sàn, qua thời điểm đó, giá về sale như thông thường, hết 11.11 sẽ chấm dứt hoàn toàn giá sale, trở về giá ban đầu.

② Chiến lược đặt hàng trước

Đặt hàng trước thịnh hành trong những năm gần đây, chủ shop sẽ tập trung vào những sản phẩm chạy vốn bán được nhiều đơn, bán tốt nhất của shop. Phương thức đặt hàng trước cần người mua thanh toán trước một khoản tiền gọi là đặt cọc, và hình thức thanh toán này có rất nhiều chiêu thức thu hút người mua hàng, ở phần 2 BigSeller sẽ đi vào cụ thể hơn nhé!