文档介绍bigseller订单处理&跟踪的常用流程,主要包括【安排订单】—【打印面单】—【标记发货】-【订单跟踪】四个环节。


第一步:【安排订单】

1. 同步进来的新订单会展示在【待处理】列表,请
勾选需要处理的订单(可同时选多店铺订单)> 点击安排订单




2. 如果所选订单中,有需要填写上门取货信息的,将会进入上门信息设置页(如下图),请在先选择并确认上门取货的时间,然后点击安排订单



3. 安排成功的订单,将自动移入待打单列表;如果安排失败,订单将移到待处理 安排失败列表,失败原因会展示在列表下方(如下图)。



注:如果失败原因为已标记发货,Shopee尚未生成运单号,请销后再试。这种情况,后台订单状态已经更新,请稍等一会,再重新【安排订单】。

 

第二步:【打印面单】

1. 在【待打单】列表您可以选择打印面单、拣货单、汇总单、发票,以打印面单为例

选择需要打印面单的店铺 > 选择具体物流 > 筛选打印面单状态为 未打印(面单)> 勾选需要打印面单的订单 > 点击批量操作 > 点击打印面单






2. 确认打印的面单无误,点击标记为已打印。该订单的打印状态将会展示为已打印。






第三步:【标记发货】


已打印面单的订单打包完成后,需点击发货按钮在BigSeller标记发货。点击发货后,订单将移到【待揽收】列表。





在【待揽收】和【
已发货】您可以:

选择补打面单、拣货单、汇总单、发票




第四步:【订单跟踪】


订单已经在BigSeller标记发货后,您可以在订单跟踪列表,查看已经标记发货但是状态异常的订单。


点击订单跟踪 > 选择想要查看的异常订单类型 > 根据个人需求进行筛选 > 处理完成后,点击标记为已处理





操作视频: