Berikut hal-hal yang bisa kamu lakukan agar skor Performa Toko meningkat.

 

1. Upload KTP untuk Verifikasi Toko

Dapatkan poin tambahan setelah berhasil verifikasi toko dengan upload KTP dan foto diri dengan KTP. 

 

2. Balas chat pembeli kurang dari 6 jam sejak chat diterima

Agar skor Performa Tokomu tidak turun, segeralah membalas semua chat dari pembeli dalam waktu kurang dari 6 jam sejak chat tersebut kamu terima.

 

3. Balas chat pembeli tidak kurang dari 80% total seluruh chat yang kamu terima

Persentase kamu membalas chat pembeli diukur dari seberapa aktif kamu dalam membalas chat. Contoh: kamu menerima chat dari 100 pembeli dan berhasil membalas chat ke 90 pembeli. Maka, tingkat pesan terbalas kamu adalah sebesar 90%.

 

4. Proses pesanan tidak lebih dari 22 jam untuk pengiriman konvensional dan 7 jam untuk logistik instan

Kecepatan tokomu dalam memproses pesanan mempengaruhi perhitungan Skor Performa Toko.

 

5. Hindari melakukan pelanggaran seperti pembatalan pesanan maupun pelanggaran lain

Pastikan kamu mempertahankan layanan tokomu dengan baik agar meminimalkan adanya penalti yang akan mengakibatkan turunnya skor Performa Toko. Penalti dari Tokopedia diberikan jika kamu melakukan pelanggaran.