Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy hơn cho người dùng, Shopee chính thức triển khai chương trình đồng kiểm dành cho các đơn hàng đủ điều kiện. Với chương trình Shopee đồng kiểm , người mua có thể đồng kiểm sản phẩm trước khi nhận hàng, có nghĩa là là được kiểm tra ngoại quan và số lượng hàng hóa trước khi hoàn tất việc nhận hàng. Đây là bước tiến quan trọng giúp người mua yên tâm hơn, đồng thời giúp người bán nâng cao uy tín gian hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

1. Chương trình Shopee đồng kiểm

Đồng kiểm được hiểu là việc người mua được kiểm tra bên ngoài của sản phẩm và xác nhận số lượng sản phẩm trong đơn hàng. Tuy nhiên, người mua không được phép can thiệp sâu vào sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mở tem chống hàng giả hoặc niêm phong riêng của sản phẩm, và không được sử dụng hoặc dùng thử sản phẩm. Ví dụ, người mua có thể kiểm tra bao bì, tình trạng hộp sản phẩm hoặc số lượng món hàng, nhưng không được bóc tem niêm phong hay mở nắp để thử sản phẩm.

Trong trường hợp phát sinh hoàn trả hàng hóa do đồng kiểm, người bán sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng theo quy định của Shopee. Đặc biệt, Shopee cam kết không thu thêm bất kỳ phụ phí đồng kiểm nào đối với đơn hàng này. Chương trình được thực hiện nhằm củng cố niềm tin của khách hàng, giúp người bán thu hút thêm lượt truy cập, nâng cao trải nghiệm người dùng và góp phần tăng doanh thu bán hàng trên Shopee.

2. Chương trình Shopee đồng kiểm áp dụng như thế nào?

Chương trình đồng kiểm áp dụng cho các đơn hàng được đặt hoặc in phiếu giao hàng từ 00h00 ngày 19/05/2023 trên phạm vi toàn quốc và có thể được điều chỉnh hoặc chấm dứt tùy theo thông báo của Shopee trong từng thời điểm. Tất cả các hình thức thanh toán khả dụng trên Shopee đều được áp dụng chương trình này. Tuy nhiên, để đảm bảo quy trình vận hành, một số đơn hàng sẽ không được phép đồng kiểm và có thể hiển thị ký hiệu “Không đồng kiểm” trên phiếu giao hàng.

Một số nhóm sản phẩm và điều kiện đơn hàng không thuộc phạm vi áp dụng của chương trình đồng kiểm, bao gồm: các sản phẩm thuộc ngành Voucher & Dịch vụ; thực phẩm tươi sống và đông lạnh; một số sản phẩm trong ngành Sữa - Trứng như bột kem béo, bơ động vật và thực vật, phô mai, kem, trứng, đậu phụ; sản phẩm cây cảnh, ô tô; đơn hàng có tổng giá trị trên 3.000.000 đồng (tính theo giá sau khuyến mãi, không bao gồm voucher, Shopee Xu và phí vận chuyển); và các đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel Post, VNPost, VNPost Tiết Kiệm, kênh Người bán tự vận chuyển hoặc kênh Hỏa Tốc.

Đối với người mua, chương trình đồng kiểm giúp họ yên tâm hơn khi nhận hàng, hạn chế rủi ro nhận sai hoặc hàng bị hư hỏng, đồng thời mang lại trải nghiệm mua sắm minh bạch và chuyên nghiệp hơn. Đối với người bán, chương trình giúp nâng cao uy tín và độ tin cậy của shop, giảm thiểu tranh chấp do nhầm lẫn hàng hóa, đồng thời tăng tỷ lệ hoàn tất đơn và doanh thu nhờ vào sự tin tưởng từ người mua.

Tổng thể, chương trình Đồng kiểm Shopee không chỉ là một bước tiến trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn là chiến lược xây dựng lòng tin bền vững giữa người bán và người mua. Việc triển khai đồng kiểm sẽ giúp hệ sinh thái Shopee trở nên minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu, đồng thời tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và đáng tin cậy cho mọi người dùng.

3. Quy định đóng gói chuẩn cho chương trình đồng kiểm Shopee

Trước khi vận chuyển, người bán cần đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn của Shopee và sẵn sàng cho quá trình vận chuyển theo quãng đường tương ứng của từng đơn hàng, tuân thủ đầy đủ quy định trong Chính sách vận chuyển Shopee. Việc đóng gói đúng quy cách không chỉ giúp hàng hóa được bảo vệ an toàn trong suốt quá trình giao hàng mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm của người mua khi tham gia chương trình đồng kiểm Shopee.

Bên cạnh đó, tất cả các bưu kiện gửi đi đều phải có đầy đủ các thông tin cần thiết trên bao bì, bao gồm:

Mã vận đơn của đơn hàng để đảm bảo có thể tra cứu và đối chiếu dễ dàng trong quá trình vận chuyển.

Ghi chú hàng không vận chuyển được bằng đường hàng không (nếu trong bưu kiện có ít nhất một sản phẩm thuộc nhóm hàng không thể vận chuyển theo đường hàng không).

Phiếu giao hàng kèm theo bưu kiện, giúp đối soát thông tin giữa người bán, đơn vị vận chuyển và người mua.

Shopee khuyến khích người bán in phiếu giao hàng trực tiếp từ Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee, nhằm đảm bảo các ghi chú “Được đồng kiểm” hoặc “Không đồng kiểm” được hiển thị hợp lệ và rõ ràng. Việc tuân thủ đúng quy định này giúp giảm thiểu tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển, giao nhận, đồng thời bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán trong chương trình đồng kiểm Shopee.