Panduan Lengkap Melacak Pengiriman Banyak Ekspedisi via BigSeller

Cara melacak pengiriman di BigSeller dilakukan melalui menu Pesanan > Pelacakan Jasa Kirim, lalu filter berdasarkan status logistik atau gunakan fitur Lacak Paket. BigSeller mengagregasi nomor resi dari Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada dengan berbagai ekspedisi (JNE, J&T, SiCepat, SPX) secara terpusat dan real-time dalam satu dashboard.

Solusi Logistik Bisnis E-Commerce Modern

Memproses ratusan hingga ribuan paket per hari dari berbagai kanal penjualan kerap berujung pada kekacauan pemantauan resi. Anda harus bolak-balik memeriksa aplikasi kurir satu per satu hanya untuk menjawab pertanyaan pembeli tentang posisi paket.

Ketidaktahuan mengenai paket yang gagal diantar (delivery failure) atau tertahan di hub logistik sering kali berakibat pada pembatalan otomatis dan pengembalian barang. Kondisi ini menyedot waktu tim operasional, memicu klaim sepihak pembeli, serta memangkas margin keuntungan bersih toko Anda.

BigSeller hadir menyederhanakan rantai pemantauan ini ke dalam satu sistem terintegrasi. Lewat otomatisasi sinkronisasi resi dan status kurir, Anda dapat mengontrol setiap pergerakan barang secara terstruktur tanpa repot.

Menurut laporan Indonesia E-Commerce Logistics Benchmark Report (2024) oleh Parcel Monitor, rata-rata kegagalan pengiriman pertama di kota lapis dua dan tiga mencapai 8,4%, dengan keterlambatan penanganan retur menyumbang hingga 12% pembengkakan biaya logistik penjual. Managing Director Supply Chain Asia, Raymond Tan (2025), turut menegaskan bahwa “Visibilitas logistik end-to-end secara terpusat memangkas waktu kerja administrasi hingga 65% dan menyelamatkan potensi kerugian retur hingga 30% pada bisnis retail online.”

Bagaimana Cara Melacak Resi dari Berbagai Kurir Secara Otomatis Menggunakan BigSeller?

Cara melacak resi dari berbagai kurir secara otomatis menggunakan BigSeller adalah dengan mengakses menu Pesanan, memilih submenu Lacak Paket / Riwayat Pengiriman, lalu memasukkan rentang tanggal atau nomor referensi pesanan. Sistem BigSeller langsung menarik status logistik terkini dari server kurir tanpa input manual.

Untuk memastikan otomasi ini berjalan tanpa hambatan, ikuti alur teknis berikut:

• Otomasi Penarikan Data Resi: Setiap kali Anda memproses pesanan melalui BigSeller dan mencetak label resi (shipping label), nomor resi kurir otomatis terpasang ke pesanan terkait.

• Sinkronisasi Status Berkala: BigSeller melakukan sinkronisasi webhook berkala ke marketplace dan ekspedisi rekanan, memperbarui status dari Menunggu Penjemputan (To Ship), Dalam Pengiriman (In Transit), hingga Terkirim (Delivered).

• Pencarian Universal: Anda cukup memasukkan nomor resi kurir mana pun (J&T Express, SiCepat, JNE, Ninja Van, Shopee Xpress) ke kolom pencarian universal untuk melihat timeline pergerakan barang secara rinci.

• Tampilan Riwayat Komprehensif: Detail pergerakan mencakup tanggal, jam, lokasi hub transit, nama kurir pengantar, hingga catatan kendala di lapangan.

Langkah-Langkah Cek Status Pengiriman Pesanan Multi Toko di Akun BigSeller

Langkah-langkah cek status pengiriman pesanan multi toko di akun BigSeller dapat diselesaikan melalui 4 tahapan ringkas langsung dari dashboard utama:

1. Buka Menu Manajemen Pesanan: Masuk ke akun BigSeller Anda, lalu navigasikan kursor ke modul Pesanan di navigasi sisi kiri dan pilih Kelola Pesanan.

2. Atur Filter Toko dan Marketplace: Di bagian atas tabel, buka dropdown Toko / Platform. Centang marketplace yang ingin dipantau (misalnya: 3 toko Shopee, 2 toko Tokopedia, dan 2 toko TikTok Shop sekaligus).

3. Pilih Status Logistik: Klik tab status Dikirim. Anda dapat mempersempit tampilan berdasarkan kurir pengiriman tertentu lewat filter Jasa Kirim.

4. Periksa Detail Logistik: Klik tautan Lihat Logistik pada baris pesanan terkait. Jendela pop-up akan menampilkan status pelacakan kurir secara utuh beserta riwayat checkpoint perjalanan paket.

Sistem multi-toko ini menghindarkan staf operasional dari kewajiban login-logout akun penjual yang berisiko terkena pembatasan keamanan (account banning) oleh sistem marketplace.

Apakah BigSeller Bisa Otomatis Update Tracking Paket JNE, J&T, dan SiCepat Sekaligus?

Ya, BigSeller bisa otomatis memperbarui pelacakan paket JNE, J&T, SiCepat, dan belasan kurir lainnya secara bersamaan melalui sistem integrasi API omnichannel.

Setiap pergerakan status di tingkat ekspedisi langsung dicocokkan dengan basis data pesanan di BigSeller. Penjual tidak perlu melakukan refresh manual per pesanan karena server memperbarui data secara terjadwal:

• Pembaruan Lintas Ekspedisi Tanpa Batas: Mendukung pelacakan serentak untuk J&T Express, SiCepat, JNE Express, Anteraja, Shopee Xpress (SPX), J&T Cargo, hingga ID Express.

• Sinkronisasi Dua Arah: Jika kurir menandai paket berstatus Delivered, sistem BigSeller langsung mengkategorikan pesanan ke status Selesai dan mencocokkan data stok secara sinkron.

• Notifikasi Anomali: Paket yang tidak bergerak selama lebih dari 48 jam pada checkpoint tertentu ditandai otomatis dengan label peringatan pada sistem.

Jika Anda ingin mengelola operasional logistik ratusan paket per hari tanpa repot dan gratis, daftarkan toko Anda sekarang di Platform Omnichannel BigSeller untuk menikmati fitur integrasi pengiriman otomatis.

Cara Memfilter Paket yang Belum Terkirim atau Gagal Kirim di BigSeller

Cara memfilter paket yang belum terkirim atau gagal kirim di BigSeller adalah dengan menggunakan menu filter Pengecualian Logistik (Logistic Abnormality) atau tab Gagal Dikirim pada menu Pesanan.

Fitur ini didesain khusus untuk mengantisipasi paket bermasalah agar tindakan pencegahan dapat dilakukan sebelum kurir memutuskan retur sepihak:

• Akses Tab Pengecualian: Masuk ke Pesanan > Manajemen Pesanan, lalu pilih sub-tab status Paket Bermasalah / Pengecualian.

• Filter Jenis Kendala: Pilih kategori spesifik, seperti:

  • Penerima Tidak Ada di Tempat

  • Alamat Tidak Jelas / Kurang Lengkap

  • Paket Tertahan di Gudang Hub Transit

  • Paket Hilang atau Rusak

• Unduh Laporan Masalah: Tandai semua daftar paket bermasalah, lalu klik Ekspor Data untuk dibagikan langsung ke tim Customer Service.

• Koordinasi Lanjutan: Hubungi pembeli untuk memverifikasi ulang alamat atau hubungi perwakilan ekspedisi terkait guna menjadwalkan pengantaran ulang (redelivery).

Tindakan proaktif ini terbukti mampu menurunkan angka pembatalan pesanan hingga 40% dan mengamankan kepuasan ulasan toko.

4 Tips Efektif Menangani Paket Retur dan Kendala Kurir di BigSeller

Mengetahui lokasi paket saja belum cukup; Anda memerlukan strategi operasional yang sistematis untuk menekan rasio kerugian barang:

• Lakukan Pengecekan Rutin Setiap Pukul 10.00 dan 16.00: Waktu ini merupakan jadwal pembaruan sistem sortir gudang kurir. Memeriksa status logistik pada jam tersebut memberikan gambaran akurat mengenai paket yang berpotensi gagal antar hari itu.

• Manfaatkan Fitur Catatan Internal Pesanan: Berikan label atau catatan internal pada pesanan yang sedang mengalami kendala logistik agar staf admin lain tidak melakukan kesalahan input ganda.

• Pisahkan SOP Penanganan Kurir Instan dan Reguler: Paket sameday/instant yang bermasalah membutuhkan eskalasi dalam hitungan jam, sedangkan pengiriman reguler antarpulau membutuhkan toleransi waktu transit antar-hub.

• Integrasikan Data Retur dengan Stok Gudang: Ketika paket terkonfirmasi retur (Returned to Shipper), segera periksa kondisi fisik barang saat tiba dan perbarui status inventaris di BigSeller untuk menjaga akurasi stok multi-channel.

Optimalkan pengelolaan logistik bisnis online Anda secara profesional. Hindari risiko pesanan hilang dan retur tak terpantau dengan mendaftar langsung di BigSeller Indonesia sekarang juga.

Kesimpulan

Mengelola logistik ribuan pesanan dari berbagai marketplace tidak lagi memerlukan pengecekan manual antar-website kurir berkat sistem pelacakan terpusat di BigSeller. Melalui integrasi API otomatis lintas ekspedisi seperti J&T, JNE, SiCepat, dan SPX, seluruh pergerakan status paket diperbarui secara real-time ke dalam satu dashboard operasional. Keunggulan utama sistem ini terletak pada kemampuannya mendeteksi kendala pengiriman sejak dini melalui filter pengecualian logistik, sehingga tim dapat segera mengatasi paket tertahan atau gagal antar sebelum pembeli mengajukan komplain. Alur pemantauan yang terpadu dan tersinkronisasi langsung dengan stok gudang ini terbukti memangkas waktu kerja administrasi secara signifikan, menjaga kepuasan pelanggan, serta menekan rasio kerugian finansial akibat paket retur (return-to-origin).