从2025年1月8日起，TikTok Shop将针对东南亚跨境订单推出“退款不退货”功能。根据公告，当买家发起退货退款申请时，商家需自行审核请求。若商家选择直接退款给买家，则需在卖家中心逐笔订单进行操作。
 

新推出的“退款不退货”功能适用于满足特定条件的退货退款请求。这些条件包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内。对于符合条件的售后单，平台将自动同意买家的退款请求，并且无需买家退货，减少了商家的操作负担。对于不符合“退款不退货”条件的其他退货退款请求，商家仍然可以在后台自主处理退货申请环节，根据具体情况选择是否直接退款给买家而无需退货。