一、规范相关

1、卖家计分相关

计分申诉审核：01/27-01/31期间暂停计分申诉审核
 

2、备货天数相关

延长备货天数：01/25-02/02成立之订单出货期限皆延长至02/05
 

3、物流单号效期相关

物流交寄：01/27-02/02之单号效期延长至02/05（虽物流交寄之单号效期延长至2/5，但请于准备寄件时再申请单号）

门市交寄：01/27-02/02之单号效期维持申请单号后两天失效（若春节期间没有要出货，请勿申请单号）
 

4、卖家标签相关

商城移除作业：01/27-01/31暂停商城移除作业

优选卖家审核时间：01/28-02/03暂停虾皮优选审核作业，02/04当周优选相关规范审查时间将由原先的15个工作天再多延长7个工作天（共22个工作天）。

二、金流调整

1、拨退款时间延后：01/25-02/02春节期间配合银行作业暂停服务，将延后至02/03拨退款。

2、钱包自动提领暂停：01/25起自动拨款延后，并依营运考量调整，从02/03恢复自动拨款。

注意：春节期间如手动提领需自行负担每次10元的提领手续费，且同样需要3-5个工作天才能入账，建议卖家静候每日自动提领重启即可
 

三、隔日到货调整

春节期间01/25-02/02为卖家非工作日，虾皮店到店-隔日到货之物流选项将于01/24 14：00-02/07 14：00关闭用户下单。并于02/07 14：00后重新开放用户选择。

提醒：于01/24 00：00~13：59间成立之订单，请于01/24 20：00前完成寄件。
 

四、物流调整

● 虾皮店到店

直营门市：01/28、01/29、01/30、01/31的19：00前，全台直营门市暂停服务，节假日将于01/31晚间19：00恢复正常营业

智取门市：不受影响，维持24小时营业。如遇设备异常需等候较多时间排除，敬请见谅！

美廉社合作门市：01/28营业至19：00，01/29-01/30恢复11：30~22：30开放取件，除夕至初三仅提供取件服务，不开放寄件。02/01起合作门店恢复正常营业。合作门市详细营业时间依各门市公告为主。

注意：01/23-01/31之到货包裹，将会延长4天取货日（依到货通知时间为准），请您收到到货通知后于9天内尽快至门市取货。
 

● 理货中心

收件：01/27的18：00后、01/28、01/29、01/30、01/31停止收货，2/1起恢复正常收货

处理退货：01/25-02/03停止退货处理、取退货，02/04退货处理恢复正常
 

2、黑猫

春节期间除了01/26、02/02外黑猫皆正常送货，营业时间调整为09：00~17：00，配送时效预计延长3-5天
 

3、宅配通

春节期间除了01/26、01/29、01/30、02/02外宅配通皆正常送货，营业时间调整为09：00~17：00，配送时效预计延长3-5天

注意：01/31营业时间为09：00~14：00
 

4、嘉里快递

01/24 - 02/02暂停上门收件服务，01/25 - 02/02暂停配送服务，配送时效预计延长5-6天
 

5、新竹物流

01/24 - 02/02暂停上门收件服务，01/26 - 02/02暂停配送服务，配送时效预计延长5-6天
 

6、店到家宅配

春节期间01/28-02/02暂停送货，02/03恢复送货，配送时效预计延长6-8天。
 

7、7-ELEVEN物流交寄

物流交寄：01/28-02/02期间正常进验，收件时间 【调整为】 08：00~12：00截止

物流取退货：01/28-02/02期间正常厂退，厂退时间【调整为】 08：00~12：00截止

注意：连假期间未取退商品请于02/05前依周期派车取退；若仍未取回，物流将安排到付寄回。
 

8、莱尔富物流交寄

物流交寄：01/25-02/02期间正常进验，收件时间 【维持】 08：30~14：00截止

物流取退货：01/25-02/02期间正常厂退，厂退时间【维持】 08：30~14：00截止

注意：连假期间未取退商品请于02/15-02/22前依周期派车取退；若仍未取回，02/24起物流将安排到付寄回。
 

9、全家物流交寄

针对年节期间01/25-02/02，全家B2C进退货时间未调整，年节期间正常进退验。

注意：连假期间未取退商品请于02/14前依周期派车取退；若仍未取回，02/15起物流将安排到付寄回。
 

10、非整合物流渠道

01/27-01/31当周暂停非整合物流渠道移除作业
 

五、审核调整

1、商品审核、停权账号、虾皮实名认证复查、用户申诉审核与复查

01/27-02/2期间服务人力减少，部分商品审核、停权账号、虾皮实名认证的复查结果、其他用户申诉审核的结果，将延至02/03后依序审核及回复。
 

2、食安声明书审核

01/27-02/02将暂停「食安声明书」收件及审核。
 

六、退货退款调整

1、退货检验

01/25-02/02春节期间退达卖家端的商城黑猫、宅配通、超商、非虾皮配合退货物流订单，请于02/04前完成商品退货检验并于系统回复退货结果，超过时效系统将自动完成退货流程。
 

2、争议缴交期限

卖家段退货退款/争议相关证明缴交期限同步延长至02/03，若此期间可先行提供证明，退货退款小组将会尽快为您受理。
 

七、客户服务调整

1、卖家服务

Vip Line社群：01/28-01/31，会有专员上线回覆讯息。
 

2、客户服务

虾皮客服中心于01/25-02/02春节假期将暂停部份服务，即时交谈客服仍会正常提供咨询。若您在此期间遇到问题，建议卖家可先使用「虾事通」获取即时协助。
 

八、营运注意事项

若卖家于春节期间不营运，提醒您可以善用休假模式，但开启休假模式前的现有订单仍需要准时出货。

虾皮已统一将全平台01/25-02/02成立之订单出货期限延长至02/05，请不要进行申请单号等出货相关作业，以避免系统自动判定订单不成立。