Mendapatkan pelanggan pertama memang penting, tapi membuat mereka kembali membeli lagi adalah kunci untuk membangun bisnis yang bertahan lama. Repeat order bukan hanya soal produk bagus, tapi juga pengalaman menyeluruh yang Anda tawarkan. Berikut ini 4 cara mudah dan efektif agar pelanggan tidak hanya beli sekali, tapi berkali-kali.

Tips Agar Pembeli Repeat Order

1. Berikan Pengalaman Belanja yang Menyenangkan

Source: Freepik

Hal pertama yang harus diperhatikan adalah kesan pertama. Jika pelanggan merasa puas dari awal, mulai dari respon chat yang cepat, pengemasan rapi, hingga pengiriman yang sesuai waktu, mereka akan cenderung kembali.

Contohnya:

• Deskripsi produk jelas dan jujur.

• Respon cepat saat pelanggan bertanya.

• Produk dikemas aman, bersih, dan menarik.

• Sertakan ucapan terima kasih kecil agar terasa personal.

BACA JUGA: Pentingnya After Sales Service dalam Berbisnis

2. Promo Khusus Pelanggan Lama

Siapa sih yang nggak suka promo? Anda bisa membuat pelanggan merasa spesial dengan memberikan diskon eksklusif, voucher belanja, atau bonus pembelian khusus hanya untuk mereka yang pernah belanja sebelumnya.

Contohnya:

• “Terima kasih sudah belanja, dapatkan diskon 10% untuk pembelian berikutnya dengan kode ORDER10”

• Kirimkan pesan pribadi berisi penawaran terbatas, seperti: “Hanya hari ini khusus buat kamu!”

3. Bangun Komunikasi yang Konsisten

Source: Freepik

Jangan biarkan pelanggan melupakan toko Anda. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan, contohnya:

• Mengirimkan newsletter atau update produk via email.

• Follow-up beberapa hari setelah pembelian untuk menanyakan kepuasan.

• Mengingatkan mereka akan promo terbaru lewat pesan pribadi atau media sosial.

BACA JUGA: Teknik Penjualan Produk dengan Konsep Upselling

4. Jadikan Produk Anda Layak Direkomendasikan

Pelanggan yang melakukan repeat order biasanya datang karena produk yang memuaskan. Maka dari itu, pastikan kualitas barang Anda benar-benar bagus dan sesuai dengan ekspektasi. Jika produk Anda benar-benar membantu mereka atau punya nilai tambah, mereka tidak hanya akan beli lagi, tapi juga merekomendasikan ke orang lain. Testimoni dan ulasan positif dari pelanggan lama bisa menjadi pemicu bagi pelanggan baru untuk mencoba, sekaligus memperkuat kepercayaan mereka yang sudah pernah beli.

Itu dia 4 cara membuat pelanggan melakukan repeat order. Membuat pelanggan kembali berbelanja, tidak sesulit yang dibayangkan. Berikan pelayanan terbaik, tawarkan sesuatu yang spesial, bangun komunikasi yang hangat, dan pastikan kualitas selalu terjaga. Jika semua itu Anda lakukan dengan konsisten, bukan hanya repeat order yang akan Anda dapatkan, tapi juga loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller mulai dari mengelola pesanan otomatis, scrape product hingga fitur lainnya yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Pakai BigSeller dan registrasi sekarang untuk raih kesempatan untuk mendapatkan VIP selama 7 hari!