Shopee 2024 年春节相关放假安排如下:
 

Part 1. SLS仓库及承运商春节放假安排
 

(1)SLS转运仓放假安排:

东莞仓:除夕-初二(2/9-2/11)放假(仓库可收货,但不做入库扫描),初三(2/12)开始恢复正常;

义乌仓:除夕-初二(2/9-2/11)放假(仓库可收货,但不做入库扫描),初三(2/12)开始恢复正常;

泉州仓:正常上班;

香港仓:除夕(2/9)收货截止到16:00,初一-初四(2/10-2/13)放假,初五(2/14)恢复正常。
 

*注:SLS空运渠道整体时效影响:
 

SLS空运渠道整体时效会延误3-6天左右(涉及站点:新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印尼、巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚及台湾虾皮);
 

SLS海运渠道整体时效影响:预计新加坡站点、马来西亚站点、菲律宾站点及台湾虾皮海运时效会延误7-10天左右。
 

(2)免费揽货服务 & 集货点服务 & 付费揽收服务安排如下:

(3)海外仓服务放假安排:


Part 2. 全托管(SCS)仓库春节放假安排


Part 3. 卖家经理团队春节值班安排


Part 4. Shopee客服团队春节放假安排


相关在线表单链接如下:

①Shopee 跨境商家支持中心:https://help.shopee.cn/portal/webform/5c2ecc01114e46789a5b39a9d185d8fd
②华南仓/义乌仓收发货咨询:https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744
③上海仓/泉州仓收发货咨询:https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e


Part 5. 物流时效及预售豁免

(1)物流时效延长

Shopee平台将在春节法定假日2024年2月10日至2024年2月17日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日,自然日没有物流时效豁免。

适用站点:全站点

迟发货订单及自动取消订单逻辑:


以SLS物流渠道迟发货计算例:

2024年2月7日生成的订单,DTS设为2天,2024年02月09日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。
2024年2月8日生成的订单,DTS设为2天,2024年02月19日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。
*订单生成时间以各站点当地时间为准

(2)预售商品数量限制豁免

从2024年2月3日至2024年2月19日,卖家若预售商品占比超过限制将不会受到商品上架数量限制及优选下架的惩罚。2024年2月20日起预售商品占比要求将恢复,请卖家注意及时调整。


Part 6. 相关申诉及审核处理时效

(1)退货退款请求处理时效延长

2024年春节期间若买家提出退货退款请求,卖家对于Shopee平台判定的退货退款结果进行线上提起争议的时效会被延长,各个站点具体调整如下:



注:若卖家未在规定时间内在线上发起对退货退款结果的争议,将无法再次提起争议。延长豁免时间段结束后,恢复为正常退货退款请求处理时间。

(2)入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门放假通知

按照国务院办公厅关于2024年国家法定假日规定,入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门将于2024年2月9日-2024年2月17日休假,在此期间暂停审核,开发者或卖家在假日期间可以正常提交初审或者修正复审材料,2024年2月18日起将按照提交材料的先后顺序恢复审核。

(3)罚分申诉的处理时效

在2024年2月8日至2024年2月18日期间通过线上罚分申诉提交的申请将于2024年2月19日后统一处理审批。

(4)其他申诉的处理时效