买家要求退货,理由是货不对板?

包裹在运输过程中被调换产品?
 

遇到这样的情况,平台一定会要求卖家举证证明自己是无责的,卖家需要提供打包发货时的包裹照片或视频作为证据

因此,在打包时拍好包裹照片或者录好视频非常重要,但因为视频要求能够看到Shipping label 的信息,对设备要求较高,所以照片拍摄就非常重要及方便。

照片内容注意事项:
1. 可以拍多张照片;
2. 照片里面必须包括AWB,产品包装,及产品本身;
3. 如果想避免后续的运费超收争议,也可以拍上重量尺寸的测量。

 

打包小TIPS:

1. 最近看到很多卖家在反馈包裹被偷换的情况,建议大家对于贵重物品可以用封条封口,并在上面注明,开箱需录制视频,无视频无售后。

2.产品拍照建议用BigSeller扫描发图功能,这个功能现在已经完全免费!!卖家在打包的同时给产品拍照,并且这个照片将会自动发送给买家,这样后面如果有任何纠纷卖家就有充分的证据。