救场第1招:做好流量承接

一、返场营销

大促活动结束，失去了优惠的商品转化率自然会降低。这时就需要一个新的利益点来吸引买家，抵消价差带来的影响。

可以利用营销工具，比如我的折扣活动、优惠券、套装优惠等重新吸引那些在大促期间本来想购买、但因为太忙或要买的东西太多而未下单的用户。另外，还可以设置关注礼促使他们成为店铺的粉丝，以助于在后续的鵒胪Ã憂戯鸿鐔羴憤猋檊颌岚鹈嶨淶沔颓鹃拉回他们。

二、保持固定的上新节奏

余热期有两个重要议题，那就是“清库存”和“上新”推新品可以保持新粉丝对店铺的新鲜感，而在固定的时间上新则进一步培养他们浏览和购买的习惯。长此以往，他们就会常来你店铺看看。各站点的建议上新时间可以点击查看!

在哪里监控?
卖家中心>>商业分析>>流量】版块可以监控店铺流量变化
三、持续粉丝运营

大促期间店铺粉丝上涨，如何把新粉丝变成老粉丝则成为余热期运营的重点。可以通过聊聊广播*/其他社交平台向买家宣传返场营销的优惠，提高复购几率，巩固在大促期间好不容易增加的私域流量。

如果有做直播的卖家，也要坚持每天在固定时间开展直播，同时搭配聊聊广播宣传，提醒粉丝观看。

救场第2招:优化广告精准度

 

一、缓慢减少推广花费

店铺人群是否精准会影响后续的引流效果。而在大促蓄水期和预热期，卖家们为了流量收割最大化，在设置广告时选择了比较广泛的关键词和受众、:还提升了出价。那么大促结束后，店铺流量的人群会比较混乱，出现空有点击没有成交的情况。

在大促后的余热期，我们就可以重新提高人群和关键词精准度，更好的提高流量和转化。

• 可以按照5%-10%的幅度逐渐调低关键词的溢价
• 删除一些表现不好关键词或不精准的广告受众

在降低推广的过程中，也不要忘记时刻监控店铺访客下降的趋势，避免流量出现指数级别的下跌。

在哪里监控?

• 【卖家中心>>商业分析>>流量】版块可以监控店铺流量变化

 

二、商品关键词

每个关键词背后都是一类人群的需求，为了商品能够更精准的出现在目标人群的视野中，我们要着重关注与商品卖点有关的关键词。

如果售卖的产品是洗发水，这个洗发水主打“防脱”和“蓬松”。那就需要重点在这两个关键词上增加出价，并且在主图中也要放大这两个重点这样才能引起搜索“防脱”和“蓬松”买家的关注，提高商品排名。
 

三、调整关联广告受众

大促期间，很多卖家会给关联广告受众范围选择【全部】以提高店铺流量。但是店铺人群混乱会导致转化率过低，所以大促后，我们可以设置更加精准的受众，比如选择更具体的年龄、性别、职业等等。

那如何知道商品受众具体是哪些人呢?可以去看看过往在社交平台发布的帖子，找到给我们评论、点赞、转发的人，点进去查看他们主页中的个人信息。

救场第3招:提升复购几率

一、保证客户服务质量

大促期间带来的订单暴涨也会增加售后订单的数量。对于不同情况的买家，我们可以采取不同的措施处理:

对于催单的买家，我们不仅要认真解释，还要做好登记，保证售前、售中、售后事事有回音，当买家对店铺有一个好印象，增加复购的可能性。

对于收到货的买家，我们可以先聊聊询问买家使用体验:如果体验不错，可以趁机邀评，为商品积累好评。

如果体验不好，我们要认真应对，防止出现差评影响后续的转化率。
 

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一般来说大促前后订单量都非常的大，处理订单对卖家来说成为了非常费力的事，严重会导致错发，漏发，BigSeller的订单处理功能就可以轻松帮助到大家，省时，省心，省力

BigSeller订单处理功能，能够实现订单处理智能化，多平台多店铺订单统一管理，可实现多渠道/多平台订单灵活归集，自动化批量审单，自动合并、拆分，自动同步平台状态，自定义面单、波次发货，物流追踪等，多维度帮助卖家高效处理订单，减少发货出错率。其中运费管理功能帮助卖家，每年至少挽回5%~20%的GMV。

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