Sebagai penjual online memang penting bagi kita untuk memperhatian kepuasan pelanggan. Untuk memberikan kepuasan pelanggan tentunya harus memberikan pelayanan yang terbaik

Jika kamu sebagai penjual Shopee, kamu perlu memperhatikan kepauasan konsumenmu dengan pelayanan yang kamu berikan. Untuk mempertahankan kepuasan dari konsumen tersebut, tentunya kamu harus memberikan pelayanan terbaik. Tentu saja kepuasan pembeli bisa berpengaruh dengan poin penalti shopee.

Poin penalti shopee tentunya sudah dibuat berdasarkan beberapa peraturan yang sudah diatur dan jika penjual yang melanggar akan diberikan poin penalti.

Oleh karena itu poin penalti shopee ini sangat penting dan dapat mempengaruhi trafik organik dan penjualan toko, tentunya hal ini akan berdampak dengan performa toko shopee.

Namun ada beberapa tips yang dijamin ampuh agar para seller tidak terkena penalti Shopee. Lalu apa saja yang perlu dilakukan untuk menghindari poin penalti shopee ini?

Poin Penalti Shopee

Sebelum kita membahas poin penalti, kita bahas dlu pengertian poin penalti shopee ini dirancang untuk menghargai penjual yang memiliki performa baik, agar bisa menjadi panutan yang dapat dibandingkan dengan penjual yang perfomanya masih kurang baik.

Rincian Lengkap Poin Penalti Shopee

Seperti yang kita tau Poin penalti Shopee akan diberikan kepada penjual yang tidak memenuhi target performa toko Shopee. Hal ini bertujuan untuk mendukung penjual untuk meningkatkan penjualan termasuk pembatalan pesanan shopee.

Perfoma toko akan dievaluasi setiap minggu penjual dapat melihat melihat evaluasi performa setiap hari senin. Performa toko akan diperbaruhi, berikut merupakan rincian lengkap penalti shopee.

Apakah Poin Penalti Bisa Hilang?
Jika toko kamu sudah termasuk star seller Shopee, maka anda bisa mendapatkan keuntungan eksklusif. Yaitu toko bisa kembali lagi setelah 28 hari setelah kamu melakukan perbaikan atau meningkatkan performa jualan.

Kapan Poin Penalti Ini Bisa Hilang?
Jangan khawatir Poin penalti ini tidak permanen, poin penalti shopee ini akan diatur menjadi 0 setiap awal 3 bulan sekali. Jadi didalam masa waktu 3 bulan ini kamu harus berusaha menjaga performa toko dengan terus melakukan perbaikan dan menjaga kualitas pelayanan Anda.

Cara mengecek Poin Penalti Shopee
Anda dapat melihat performa toko dari Seller Centre, Kesehatan Toko dan pilih Penalti Saya. Di halaman ini terdapat rincian poin penalti yang telah berlaku.

Tentu saja Anda dapat mengecek poin penalti ini melalui seller center aplikasi shopee ataupun melalui web page destop, berikut adalah panduan singkat mengecek poin penalti melalui Shopee Seller Center:



Masuk ke Shopee Seller Center kemudian anda bisa melihatnya dibagian data - Kesehatan Toko, disana Anda dapat mengetahui poin penalti apa saja yang telah kamu dapatkan, sehingga kamu tau bagaimana cara memperbaiki layanan tokomu sesuai dengan standar Shopee.

Cara Mengatasi Toko yang Mendapatkan Poin Penalti Shopee

Evaluasi Kinerja Toko Shopee

Ada baiknya ketika anda mendapatkan Poin Penalti Shopee kamu harus melakukan evaluasi kerja dari beberapa aspek seperti berikut:

Pertama yang harus dilakukan adalah mengecek poin penalti berasal, bisa mulai dari pesanan yang terselesaikan, pengiriman pesanan, kecurangan, pelayanan pembeli, shopee live dan chat shopee.

Jangan khatir jika Poin Penalti yang didapatkan tidak begitu banyak maka tidak akan mempengaruhi kinerja toko kamu, yang harus diperhatikan sebagai seller yang baik haruslah memberikan kepuasan terhadap konsumen.

Kepuasan pembeli terhadap pelayanan yang toko kamu berikan akan sangat diapresiasi oleh Shopee. Jadilah seller yang baik dengan menjual produk yang baik dan memberikan pelayanan yang baik.

Mengajukan Banding untuk Poin Penalti yang Diterima
Ketika Anda tidak melakukan kesalahan yang tidak seharusnya anda dapat mengajukan banding untuk menghapus Poin Penalti yang diberikan, Asalkan Anda memiliki alasan yang kuat tidak melakukan pelanggaran dan memiliki bukti yang tepat.

Jadi cukup sekian beberapa hal penting mengenai poin penalti shopee, kemudian ada beberapa hal penting yang bisa kamu gunakan untuk meningkatkan penjualan di Shopee.

Fitur BigSeller



Kesulitan dalam mengelola toko Anda, jangan khawatir BigSeller dapat menyelesaikan seluruh masalah anda. Karena BigSeller adalah sistem berbasis Omnichannel yang menyediakan berbagai fitur handal dan lengkap. Anda dapat mengelola semua Toko Online hanya dari satu dasboard saja.