Tài Khoản Shopee Bị Lỗi F02 Vì Giao Dịch Ngoài Sàn, Có Thể Mở Lại Không?
Gạo Nếp ಠ_ಠ 12/10/2024 07:18
1.Hậu quả của lỗi F02 Shopee là gì??
Nếu tài khoản bị bạn bị khóa vĩnh viễn bởi lỗi F02, hậu quả thực sự rất nặng nề. Cụ thể như sau:
- Toàn bộ Shopee Xu sẽ bị mất.
- Toàn bộ đơn hàng chưa đóng gói, chưa xác nhận sẽ bị hệ thống hủy một cách tự động.
- Không thể đăng nhập vào tài khoản.
Shopee lại gửi thông báo chính sách nghiêm cấm hành vị giao dịch ngoài sàn, có thể là sẽ quét thông tin ngoài sàn lần nữa trong thời gian ngắn, shop nào chưa xóa hết thông tin ngoài sàn nên tiếp tục cập nhật để tránh khởi bị khóa shop nhé. Vì nếu bị phám định vi phạm chính sách của Shopee, tài khoản của bạn sẽ không được mở lại.
- BigSeller có tính năng nào có thể giúp các bạn cập nhật /xóa thông tin ngoài sàn nhanh nhất?
(1) Chỉnh sửa thông tin sản phẩm hàng loạt: https://help.bigseller.com/vi/detailPage/2/1/5781/content
(2) Chèn logo shop vào hình ảnh sản phẩm để che nó nếu trước kia có để tt sản phẩm tại góc hình ảnh giống nhau: https://help.bigseller.com/vi/detailPage/12/1/413/content
Giao dịch ngoài Shopee là tất cả những hành vi điều hướng Người mua ra ngoài sàn thương mại điện tử Shopee, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi:
- Chia sẻ thông tin liên hệ của Người bán qua bất kỳ hình thức nào như để lại thông liên hệ bao gồm số điện thoại, địa chỉ, trang web ngoài Shopee…khi chat với Người mua, trên hình ảnh, thông tin sản phẩm, trên Livestream, Video hoặc trên ảnh trang trí shop,….
- Nhắc đến các nền tảng khác không phải Shopee để giới thiệu thông tin, khuyến khích, điều hướng Người mua rời khỏi Shopee
- Yêu cầu Người mua thanh toán trực tiếp cho Người bán như yêu cầu chuyển khoản, đặt cọc,…. mà không thông qua các phương thức thanh toán trên Shopee.
- Yêu cầu thông tin cá nhân của Người mua như: Số điện thoại, địa chỉ liên hệ, email,…
👉Xem thêm các câu hỏi thường gặp về Giao Dịch Ngoài Seller Education Hub
3. Vi phạm Giao dịch ngoài sẽ ảnh hưởng gì đến Người Bán?
Từ ngày 16.09.2024, chính sách xử lý vi phạm Giao dịch ngoài sẽ được áp dụng như sau:
⚠️Lưu ý:
- Đối với vi phạm lần 1, Người bán sẽ bị áp dụng điểm Sao Quả Tạ vào thứ 3 tuần tiếp theo (Dữ liệu vi phạm sẽ được tính từ Thứ Sáu tuần trước tới hết Thứ Năm tuần hiện tại)
- Trong một số trường hợp, hành vi giao dịch ngoài có thể được nhận diện là hành vi lừa đảo. Trong trường hợp này Shopee có thể sẽ áp dụng các biện pháp xử lý ở mức nghiêm khắc hơn các biện pháp được nêu ở trên để đảm bảo quyền lợi của Người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
4. Hướng dẫn Cách gửi khiếu nại giao dịch ngoài trên Shopee
Đối với các khiếu nại Sao Quả Tạ Người Bán có thể trực tiếp khiếu nại trên Kênh Người Bán.
👉Xem hướng dẫn khiếu nại Sao Quả Tạ Seller Education Hub
5. Cách tránh vi phạm Giao dịch ngoài sàn
