【QUAN TRỌNG】Tiktok Shop sẽ điều chỉnh thời gian hủy đơn hàng vào 20/3/2025
Nguyệt Thanh 14/03/2025 02:28
Tiktok Shop dạo này có cập nhật chính sách mới về thời gian hủy đơn, các chủ shop nên lưu ý nhé:
Tính năng cập nhật này nhằm giúp khách hàng mua sắm tự tin hơn trên nền tảng. Ngoài ra, tính năng này cũng có lợi cho bạn vì các đơn hàng bị hủy có thể được trả lại một cách hiệu quả hơn, rút ngắn thời gian đơn hàng được trả lại cho bạn.
Lưu ý:
Tính năng cập nhật này không áp dụng với các đơn hàng do Người bán tự vận chuyển, đơn đặt hàng trước và một số ngành hàng nhất định, chẳng hạn như sản phẩm dễ hư hỏng và sản phẩm ảo. Những sản phẩm này sẽ tiếp tục tuân theo quy tắc hủy đơn hàng hiện tại.
Nếu bạn được yêu cầu xem xét yêu cầu hủy đơn hàng, vui lòng thực hiện trong vòng 2 ngày theo lịch.
Nếu đơn hàng bị hủy sau khi đã lấy hàng hoặc nếu đơn vị vận chuyển lấy nhầm đơn hàng bị hủy, vui lòng gửi kháng nghị thông qua Trung tâm nhà bán hàng.
TIKTOK SHOP UNI
Tính năng cập nhật này nhằm giúp khách hàng mua sắm tự tin hơn trên nền tảng. Ngoài ra, tính năng này cũng có lợi cho bạn vì các đơn hàng bị hủy có thể được trả lại một cách hiệu quả hơn, rút ngắn thời gian đơn hàng được trả lại cho bạn.
Thời gian áp dụng:
Chính sách này sẽ được áp dụng từ ngày 20 tháng 3 năm 2025.Những thay đổi chính:
Lưu ý:
Tính năng cập nhật này không áp dụng với các đơn hàng do Người bán tự vận chuyển, đơn đặt hàng trước và một số ngành hàng nhất định, chẳng hạn như sản phẩm dễ hư hỏng và sản phẩm ảo. Những sản phẩm này sẽ tiếp tục tuân theo quy tắc hủy đơn hàng hiện tại.
Chủ shop cần làm gì:
Bạn sẽ không cần phải xem xét/phê duyệt những yêu cầu hủy này. Xin lưu ý rằng tính năng này sẽ không ảnh hưởng đến Tỷ lệ huỷ do lỗi của người bán (SFCR).Nếu bạn được yêu cầu xem xét yêu cầu hủy đơn hàng, vui lòng thực hiện trong vòng 2 ngày theo lịch.
Nếu đơn hàng bị hủy sau khi đã lấy hàng hoặc nếu đơn vị vận chuyển lấy nhầm đơn hàng bị hủy, vui lòng gửi kháng nghị thông qua Trung tâm nhà bán hàng.
