Nhằm đồng hành cùng Người bán trong việc ứng biến và khắc phục hậu quả sau bão, Shopee cập nhật các thông tin về vận hành như sau:
 

1. Thời hạn xử lý đơn

1.1. Đơn hàng thuộc phương thức vận chuyển Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tiết Kiệm, Người bán tự vận chuyển

Ở các khu vực ảnh hưởng (*) bởi bão số 3 Wipha, Shopee sẽ gia hạn xử lý đơn 01 ngày cho các đơn phát sinh ngày 21.07 và 22.07 hoặc có hạn xử lý ngày 21.07. Shopee sẽ tiếp tục theo dõi sát diễn biến thời tiết và điều chỉnh thời hạn xử lý đơn tùy tình hình thực tế

(*)Chi tiết các khu vực bị ảnh hưởng: Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hải Dương. (tên gọi theo địa giới hành chính cũ)

a) Đơn hàng thuộc phương thức vận chuyển Nhanh, Hàng Cồng Kềnh



b) Đơn hàng thuộc phương thức vận chuyển Tiết Kiệm và Người bán tự vận chuyển


 

1.2 Đơn hàng thuộc phương thức vận chuyển Siêu Tốc - 4 Giờ

Thời gian lấy/giao hàng ở các khu vực bị ảnh hưởng (**) có thể chậm hơn dự kiến. Người bán vui lòng chờ thêm hoặc cân nhắc kế hoạch vận hành. Trong trường hợp đơn bị hủy do không tìm được tài xế, Shopee sẽ loại tỉ lệ giao hàng không thành công cho Shop.

(**)Chi tiết các khu vực bị ảnh hưởng: Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Nguyên. (tên gọi theo địa giới hành chính cũ)

2. Chỉ số vận hành và danh hiệu Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+/Shopee Mall

1. Shopee chủ động loại các đơn bị ảnh hưởng ra khỏi tỉ lệ giao hàng trễ, tỉ lệ giao hàng nhanh và tỉ lệ đơn hàng không thành công.
2. Nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ của Người bán sẽ không bị gỡ nếu Tỷ lệ giao hàng nhanh vẫn đạt yêu cầu sau khi loại trừ.
3. Bản tin sẽ được liên tục cập nhật tùy diễn biến thời tiết. Người bán theo dõi tại Thông báo > Cập nhật Người bán hoặc tại bài viết này để xem các thông tin mới nhất nhé!