A. Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động dành cho Người bán trên Shopee (*)

Nhằm giảm thiểu số lượng đơn bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển, Shopee triển khai tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho đơn hàng.
 

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là gì?

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà Người Bán không cần phải lựa chọn thủ công như trước đây, dựa vào 2 tiêu chí:

1. Mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của tất cả Người bán và Người mua
2. Hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/ kích thước/ giá trị đơn hàng

(*) Tính năng áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được Thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán

B. Hướng dẫn Cài đặt vận chuyển tại Kênh Người Bán và trang Sản Phẩm

Từ 28.07.2025, nhằm tối ưu các phương thức vận chuyển và giúp Người bán dễ dàng quản lý đơn hàng, Shopee ngừng áp dụng phương thức vận chuyển Tiết Kiệm, và giới hạn cân nặng của phương thức vận chuyển Nhanh được điều chỉnh từ 15kg xuống 10kg để phù hợp với các phương thức vận chuyển hiện tại,

Người Bán có thể thực hiện các thao tác như:

1. Lựa chọn bật/tắt các phương thức vận chuyển: Hỏa Tốc, Siêu Tốc - 4 Giờ, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ nhận hàng cho Shop và cho từng sản phẩm;
2. Lựa chọn bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD cho Shop.

                                                                Hướng dẫn thiết lập Vận chuyển cho từng sản phẩm
 

C. Các câu hỏi thường gặp về tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động

1. Làm sao để biết được đơn vị vận chuyển nào sẽ đến lấy hàng?

Shopee mở tất cả đơn vị vận chuyển cho Người bán để đảm bảo tất cả đơn hàng đều tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp.
 

Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển mà Người bán lựa chọn, đơn vị vận chuyển được phân bổ như sau:


Khi Người bán xác nhận đơn, tại giao diện xác nhận đơn sẽ hiển thị ĐVVC cụ thể được phân bổ lấy hàng. Người bán có thể xem tổng quan ĐVVC được phân bổ cho toàn bộ đơn hàng tại Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản lý vận chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC



 

*Cho kênh Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ được hiển thị dưới dạng "Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh" trên Kênh Người Bán. Tuy nhiên, khi người bán in phiếu gửi hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Ahamove và logo GHN sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh.



 

⚠️Lưu ý:

• - Đối với Người bán chọn phương thức vận chuyển Gửi hàng tại Bưu cục, các bước xử lý đơn hàng vẫn diễn ra như cũ, không có sự thay đổi. Cho kênh Hàng Cồng Kềnh, Người bán có thể gửi đơn hàng được phân bổ cho Ahamove ở bưu cục của GHN.

• - Xem chi tiết:

• 👉 Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee.

• 👉 Hướng dẫn gửi hàng Shopee tại các bưu cục

• 👉 Danh sách bưu cục Shopee gần bạn

 

2. Thao tác và thời hạn xử lý đơn có gì thay đổi so với trước đây không?

Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi.

👉Xem thêm Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee.
 

3. Tại sao Người bán được phân bổ thêm đơn vị vận chuyển đến lấy hàng?

Để tăng độ phủ sóng về mạng lưới vận chuyển, giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp, một số đơn vị vận chuyển sẽ được phân bổ bổ sung trong việc lấy hàng và giao hàng tại khu vực Người bán và Người mua.

Trong trường hợp cần thiết, Người Bán có thể liên hệ đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.
 

4. Yếu tố nào ảnh hưởng đến việc phân bổ đơn vị vận chuyển cho Người bán?

1. Khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng: đảm bảo mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến đơn hàng của tất cả Người bán
2. Cân nặng/Kích thước/Giá trị đơn hàng: đảm bảo đơn hàng tìm kiếm được đơn vị vận chuyển đáp ứng yêu cầu về cân nặng/ kích thước/ giá trị đơn hàng.

👉Xem thêm Quy định về kích thước đóng gói hàng Shopee.
 

5. Tôi cần phải làm gì nếu đơn vị vận chuyển không hỗ trợ vận chuyển mặt hàng đăng bán trên sàn?

Nếu ĐVVC được phân bổ từ chối vận chuyển mặt hàng của Người bán do sản phẩm đăng bán không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ vận chuyển, vui lòng thông báo đến Nhân viên ngành hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ xử lý.

👉Xem thêm Hướng dẫn Người bán liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee.
 

6. Có thay đổi gì với hình thức Người bán tự vận chuyển không?

Hiện không có thay đổi gì đối với hình thức Người bán tự vận chuyển.

Đối với Người bán kinh doanh sản phẩm đặc thù, Người bán có thể bật/ tắt hình thức giao hàng này song song với các phương thức vận chuyển từ các đối tác vận chuyển trên sàn Shopee.

👉Xem thêm Cách cài đặt và đăng ký mở kênh Người bán tự vận chuyển trên Shopee