Nếu bạn kinh doanh trên Shopee, chắc chắn ít nhất một lần đã gặp tình huống: sản phẩm của mình đang bán tốt, bỗng xuất hiện một shop khác bán giá thấp hơn rất nhiều. Khách hàng lập tức bị thu hút, khiến đơn hàng giảm, traffic tụt. Đây gọi là bán phá giá – một chiêu quen thuộc nhưng lại gây áp lực cực lớn cho chủ shop.

Vậy, thay vì “chạy đua giá rẻ” và tự bào mòn lợi nhuận, bạn nên làm gì để vừa giữ đơn, vừa bảo vệ thương hiệu?

1. Vì sao không nên chạy đua giảm giá theo đối thủ?

• Lợi nhuận teo tóp: Khi giảm giá quá sâu, bạn không còn lãi → mất khả năng tái đầu tư.

• Khách quen giá rẻ: Sau này bạn tăng giá, khách sẽ bỏ đi vì đã quen mua rẻ.

• Mất sức cạnh tranh lâu dài: Không còn ngân sách cho quảng cáo, dịch vụ khách hàng, cải thiện sản phẩm.

-> Kinh nghiệm thực chiến: Nhiều shop chạy theo phá giá → tồn kho nhanh nhưng sau vài tháng “đuối vốn” và biến mất. Shop kiên trì xây giá trị mới tồn tại bền vững.


 

2. Giải pháp khi gặp đối thủ bán phá giá trên Shopee

2.1. Tập trung vào sản phẩm chủ lực để cạnh tranh trực diện

• Xác định 1–2 sản phẩm best-seller làm “sản phẩm mồi”.

• Định giá cạnh tranh cho sản phẩm này để giữ traffic và khách hàng.

• Các sản phẩm khác bán kèm combo hoặc upsell để tối ưu lợi nhuận.

Ví dụ: Áo thun bán ngang giá đối thủ → upsell thêm quần short, mũ lưỡi trai để tăng giá trị giỏ hàng.



 

2.2. Khác biệt hóa sản phẩm thay vì chỉ giảm giá

• Tạo combo hấp dẫn: mua 2 giảm thêm, tặng kèm phụ kiện nhỏ.

• Đầu tư bao bì chuyên nghiệp → khách hàng nhận hàng cảm thấy giá trị cao hơn.

• Nhấn mạnh USP (Unique Selling Point): chất liệu, bảo hành, xuất xứ rõ ràng.

-> Khách hàng sẽ chọn bạn vì “giá trị nhiều hơn với số tiền bỏ ra”, chứ không chỉ vì rẻ.



 

2.3. Đẩy mạnh dịch vụ khách hàng – Yếu tố ăn điểm

• Phản hồi chat nhanh (<1 phút): Shopee ưu tiên hiển thị shop có tỷ lệ phản hồi tốt.

• Chuẩn bị đơn trong 24h: giao nhanh tạo trải nghiệm tích cực.

• Chính sách đổi trả rõ ràng: tăng niềm tin khi mua sản phẩm có giá cao hơn đối thủ.

Nghiên cứu cho thấy: 65% khách hàng sẵn sàng trả cao hơn 10–15% chỉ để mua từ shop có dịch vụ chăm sóc tốt.



 

2.4. Tận dụng công cụ của Shopee để cạnh tranh thông minh

• Voucher Xtra & Freeship Xtra: Khách thích ưu đãi trực tiếp hơn là giá rẻ ảo.

• Quảng cáo GMV Max / Quảng cáo tìm kiếm: Giữ sản phẩm luôn hiển thị cạnh đối thủ.

• Flash Sale / Sự kiện ngành hàng: Nếu sản phẩm lọt Flash Sale, bạn có thể tăng đơn gấp 5–10 lần mà không cần giảm giá mạnh.
   

2.5. Xây dựng niềm tin qua feedback và nội dung

• Thu thập nhiều đánh giá 5 sao có ảnh/video thật từ khách.

• Làm video review, livestream để khách thấy chất lượng thực tế.

• Đầu tư ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, đủ 9 hình + video để tăng CTR.

-> Khách sẽ chọn shop uy tín, review tốt thay vì shop giá rẻ nhưng feedback xấu.


 

2.6. Kiểm soát chiến lược dài hạn

• Đối thủ bán phá giá thường không trụ được lâu vì lợi nhuận quá thấp.

• Bạn cần:

  • Xây dựng thương hiệu riêng (logo, bao bì, thông điệp).

  • Tạo nhóm khách hàng trung thành (voucher riêng cho khách cũ, chăm sóc sau mua).

  • Tối ưu dần tỷ lệ chuyển đổi (CR) thay vì chỉ chạy theo traffic.

3. Kết luận

Đối thủ bán phá giá là điều không thể tránh trong môi trường Shopee. Nhưng giảm giá theo họ không phải giải pháp thông minh.
-> Thay vào đó, bạn cần:

• Giữ vững giá trị sản phẩm.

• Khác biệt hóa bằng dịch vụ và trải nghiệm.

• Tận dụng công cụ Shopee để tăng hiển thị.

• Xây thương hiệu bền vững để khách trung thành.

Nguồn: TUKI UNI