Ngày nay các doanh nghiệp vận hành website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và thậm chí cả cửa hàng offline cùng một lúc. Điều này khiến việc quản lý đơn hàng, tồn kho, khách hàng và doanh thu trở nên phức tạp hơn. Đây là lý do phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel) trở thành “trợ thủ” không thể thiếu nếu bạn muốn tối ưu vận hành và tăng trưởng bền vững. Trong bài viết này cùng BigSelle review 5 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nổi bật nhất hiện nay: Ecount, Pancake, Sapo, Haravan và BigSeller phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau từ shop online nhỏ đến doanh nghiệp quy mô lớn.

BigSeller - Phần mềm quản lý bán hàng chuyên gia xử lý đơn hàng đa sàn TMĐT

BigSeller là phần mềm quản lý bán hàng chuyên sâu cho các shop kinh doanh trên nhiều sàn thương mại điện tử. Giải pháp này hỗ trợ đồng bộ sản phẩm, tồn kho và đơn hàng giữa các nền tảng phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và Shopify.

Với vai trò là phần mềm quản lý bán hàng đa sàn, BigSeller giúp người bán quản lý tập trung toàn bộ đơn hàng từ nhiều kênh trên một giao diện duy nhất. Nhờ đó, có thể tiết kiệm thời gian xử lý đơn và giảm áp lực khi vận hành nhiều gian hàng cùng lúc giảm các thao tác lập đi lập lại.

Một trong các ưu điểm nổi bật của phần mềm quản lý bán hàng BigSeller là khả năng hạn chế tối đa tình trạng quá bán. Tồn kho được cập nhật và đồng bộ liên tục giữa các sàn, giúp shop kiểm soát số lượng hàng hóa chính xác hơn trong quá trình bán đa kênh.

Ngoài ra, phần mềm quản lý bán hàng này còn hỗ trợ xử lý đơn nhanh chóng, hạn chế sai sót trong khâu đóng gói và giao hàng. Giao diện đơn giản, dễ thao tác cũng là điểm cộng lớn, đặc biệt với các shop TMĐT cần xử lý số lượng đơn hàng lớn mỗi ngày.

Tuy nhiên, do là phần mềm quản lý bán hàng tập trung vào vận hành đa sàn, một số tính năng nâng cao của BigSeller sẽ được tính phí theo số lượng đơn hàng. Điều này đòi hỏi các shop có volume lớn cần cân nhắc kỹ chi phí khi mở rộng quy mô.

Phù hợp với: Shop TMĐT bán hàng trên nhiều sàn đang tìm kiếm phần mềm quản lý bán hàng chuyên về xử lý đơn và quản lý kho hiệu quả. Nếu bạn cần một phần mềm quản lý bán hàng tối ưu cho vận hành đa sàn, BigSeller là lựa chọn rất đáng cân nhắc.

Ecount ERP - Phần mềm quản lý bán hàng toàn diện cho doanh nghiệp

Ecount ERP không chỉ là một phần mềm quản lý bán hàng thông thường, mà là hệ thống ERP tổng thể giúp doanh nghiệp quản lý đồng bộ mọi hoạt động trên một nền tảng duy nhất. Giải pháp này bao gồm bán hàng, quản lý kho, kế toán, mua hàng, sản xuất và báo cáo tài chính, phù hợp với các doanh nghiệp muốn chuẩn hóa quy trình vận hành.

Với vai trò là phần mềm quản lý bán hàng tích hợp ERP, Ecount cho phép dữ liệu được liên thông xuyên suốt giữa các phòng ban. Khi phát sinh đơn hàng, hệ thống sẽ tự động cập nhật tồn kho, công nợ và doanh thu theo thời gian thực. Việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng theo mô hình này giúp doanh nghiệp hạn chế tối đa sai sót do nhập liệu thủ công và quản lý rời rạc.

So với các phần mềm quản lý bán hàng đơn lẻ chỉ tập trung vào khâu bán hàng, Ecount ERP mang lại lợi thế lớn nhờ khả năng quản trị tổng thể. Nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh, dòng tiền và hiệu suất hoạt động thông qua hệ thống báo cáo chi tiết, trực quan.

Tuy nhiên, do là phần mềm quản lý bán hàng kết hợp ERP với nhiều phân hệ chuyên sâu, Ecount sẽ cần thời gian làm quen ban đầu. Điều này đặc biệt đúng với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những đơn vị chưa xây dựng quy trình quản trị bài bản. Dù vậy, khi đã vận hành ổn định, hệ thống sẽ trở thành nền tảng vững chắc để doanh nghiệp mở rộng quy mô.

Phù hợp với: Doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm phần mềm quản lý bán hàng có khả năng tích hợp chặt chẽ giữa bán hàng, kho, kế toán và tài chính.
Nếu bạn đang cần một phần mềm quản lý bán hàng mang tính dài hạn, hỗ trợ quản trị toàn diện và phát triển bền vững, Ecount ERP là lựa chọn rất đáng cân nhắc.

Pancake - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh & chăm sóc khách hàng hiệu quả

Nếu bạn đang kinh doanh online, đặc biệt trên Facebook, Instagram hoặc các sàn thương mại điện tử, Pancake là phần mềm quản lý bán hàng rất đáng cân nhắc. Giải pháp này tập trung mạnh vào quản lý hội thoại, tin nhắn và đơn hàng đa kênh trên cùng một giao diện, giúp shop online vận hành hiệu quả hơn.

Với vai trò là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, Pancake cho phép gom toàn bộ tin nhắn từ nhiều nền tảng về một nơi. Nhờ đó, người bán không bỏ sót khách hàng và dễ dàng theo dõi lịch sử trao đổi, trạng thái đơn hàng cũng như hiệu quả làm việc của từng nhân viên.

Một điểm mạnh khác của phần mềm quản lý bán hàng Pancake là các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng như gắn nhãn hội thoại, phân công nhân viên xử lý chat và tích hợp chatbot tự động. Những công cụ này giúp tăng tốc độ phản hồi, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao tỷ lệ chốt đơn.

Bên cạnh đó, phần mềm quản lý bán hàng Pancake còn giúp việc xử lý đơn hàng trở nên nhanh chóng hơn nhờ khả năng đồng bộ dữ liệu giữa các kênh bán. Thông tin khách hàng, sản phẩm và đơn hàng được cập nhật liên tục, hạn chế tối đa sai sót khi bán đa kênh.

Tuy nhiên, do là phần mềm quản lý bán hàng sở hữu nhiều tính năng chuyên sâu, giao diện của Pancake có thể khiến người mới sử dụng cần một khoảng thời gian để làm quen và tối ưu quy trình vận hành.

Phù hợp với: Shop online, doanh nghiệp kinh doanh trên mạng xã hội đang tìm kiếm phần mềm quản lý bán hàng chuyên về quản lý chat, đơn hàng và chăm sóc khách hàng liên tục. Pancake đặc biệt phù hợp với những đội ngũ bán hàng cần xử lý lượng lớn tin nhắn mỗi ngày bằng phần mềm quản lý bán hàng tập trung và hiệu quả.

Sapo - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phổ biến tại Việt Nam

Sapo là phần mềm quản lý bán hàng quen thuộc với hàng trăm nghìn cửa hàng tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ và kinh doanh online. Điểm mạnh nổi bật của Sapo nằm ở khả năng kết nối linh hoạt giữa online và offline, từ website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử cho đến cửa hàng vật lý.

Với vai trò là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, Sapo cho phép doanh nghiệp quản lý tập trung đơn hàng, tồn kho và khách hàng trên cùng một hệ thống. Dữ liệu được đồng bộ liên tục giữa các kênh giúp hạn chế tình trạng sai lệch tồn kho và bỏ sót đơn hàng khi bán trên nhiều nền tảng.

Một ưu điểm lớn của phần mềm quản lý bán hàng Sapo là giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Ngay cả những người không rành công nghệ cũng có thể nhanh chóng làm quen và vận hành hiệu quả mà không mất quá nhiều thời gian đào tạo.

Ngoài ra, phần mềm quản lý bán hàng này còn cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết về doanh thu, lãi lỗ và tồn kho. Các chỉ số được trình bày rõ ràng, trực quan, giúp chủ shop dễ dàng theo dõi hiệu quả kinh doanh và đưa ra quyết định kịp thời.

Tuy nhiên, khi mở rộng nhiều kênh bán hoặc sử dụng các tính năng nâng cao, chi phí của phần mềm quản lý bán hàng Sapo có thể tăng lên đáng kể. Đây là yếu tố mà các shop nhỏ cần cân nhắc khi lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.

Phù hợp với: Cửa hàng bán lẻ, shop vừa và nhỏ đang tìm kiếm phần mềm quản lý bán hàng hỗ trợ quản lý đa kênh từ online đến offline. Nếu bạn cần một phần mềm quản lý bán hàng dễ dùng, ổn định và phổ biến tại thị trường Việt Nam, Sapo là lựa chọn đáng cân nhắc.

Haravan - Phần mềm quản lý bán hàng Omnichannel

Haravan là phần mềm quản lý bán hàng theo mô hình Omnichannel, không chỉ hỗ trợ bán hàng đa kênh mà còn tích hợp xây dựng website, CRM và marketing automation. Đây là giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn khi muốn phát triển thương hiệu bài bản và đầu tư dài hạn vào hoạt động tiếp thị.

Với vai trò là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, Haravan cho phép đồng bộ đơn hàng từ nhiều nền tảng như Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok Shop… Tất cả dữ liệu bán hàng, khách hàng và sản phẩm được quản lý tập trung, giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Một điểm mạnh khác của phần mềm quản lý bán hàng Haravan nằm ở khả năng tích hợp các công cụ marketing và chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có thể triển khai quảng cáo, quản lý khách hàng tiềm năng và xây dựng hành trình khách hàng ngay trên cùng một hệ sinh thái.

So với các phần mềm quản lý bán hàng chỉ tập trung vào xử lý đơn và tồn kho, Haravan mang lại lợi thế lớn nhờ kết hợp chặt chẽ giữa bán hàng và marketing. Điều này đặc biệt hữu ích với các doanh nghiệp đang mở rộng thị trường và cần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp.

Tuy nhiên, do là phần mềm quản lý bán hàng tích hợp nhiều tính năng nâng cao, chi phí của các gói dịch vụ cao cấp có thể cao hơn so với những giải pháp quản lý bán hàng đơn thuần. Doanh nghiệp cần cân nhắc nhu cầu thực tế để lựa chọn gói phù hợp.

Phù hợp với: Doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, chú trọng xây dựng thương hiệu và marketing đa kênh, cần một phần mềm quản lý bán hàng vừa hỗ trợ vận hành, vừa tối ưu hoạt động tiếp thị. Haravan là lựa chọn đáng cân nhắc nếu bạn tìm kiếm phần mềm quản lý bán hàng theo hướng phát triển bền vững và dài hạn.

Kết luận

Không có phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nào là “tốt nhất cho tất cả”, mà chỉ có phần mềm phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của bạn. Hi vọng sau bài viết này bạn có thể cân nhắc chọn ra một phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với doanh nghiệp của mình.