Rating toko adalah skor menunjukkan performa atau kinerja toko Anda secara keseluruhan. Skor ini ditampilkan dalam skala 0-5 dan menjadi indikator utama kualitas layanan, produk, serta operasional toko di mata pelanggan maupun platform.

Semakin tinggi rating yang dimiliki, semakin besar pula peluang toko Anda untuk mendapatkan akses fitur, campaign, dan program eksklusif. Simak artikel ini untuk mengetahui lebih detail akses manfaat rating toko di TikTok Shop dan Tokopedia!

Perbedaan Rating Toko vs Rating Produk

Source: Freepik

Banyak seller pemula masih menyamakan keduanya. Padahal keduanya memiliki fungsi yang berbeda.

• Rating Produk menilai satu produk berdasarkan ulasan pembeli.

• Rating Toko menilai keseluruhan performa toko online, mulai dari kualitas produk, pengiriman, hingga layanan pelanggan.

Artinya, meskipun satu produk memiliki ulasan bagus, performa toko secara keseluruhan tetap bisa dinilai kurang jika sering terlambat kirim atau lambat membalas chat.

Kenapa Rating Toko yang Tinggi Itu Penting Bagi Seller?

Rating toko yang tinggi mencerminkan konsistensi dan profesionalisme Anda dalam menjalankan bisnis. Dampaknya langsung terasa pada:

• Tingkat kepercayaan pelanggan

• Konversi penjualan

• Loyalitas dan repeat order

BACA JUGA: Pahami Rating Toko & Cara Meningkatkannya di TikTok Shop by Tokopedia

Kenapa TikTok Shop & Tokopedia Memberi Akses Berdasarkan Performa Toko?

Platform seperti TikTok Shop dan Tokopedia perlu menjaga pengalaman belanja yang positif bagi pengguna. Oleh karena itu, fitur dan campaign tertentu hanya diberikan kepada seller dengan performa baik.

Tujuannya:

• Mengurangi risiko komplain massal

• Menjaga kualitas promosi platform

• Memastikan pelanggan puas saat bertransaksi

Dengan kata lain, rating toko menjadi “filter kualitas” sebelum seller diberikan akses lebih luas.

Jenis Akses Manfaat TikTok Shop & Tokopedia yang Bisa Dibuka dengan Rating Toko

Rating toko yang tinggi akan memberikan Anda akses ke beberapa manfaat berikut:

Meningkatkan visibilitas dan interaksi toko

Toko dengan rating tinggi cenderung lebih dipercaya, sehingga peluang dikunjungi dan diikuti pelanggan lebih besar.

• Meningkatkan trafik toko: rating toko yang tinggi menarik lebih banyak pelanggan untuk mengunjungi halaman toko, sehingga potensi penjualan ikut meningkat.

• Kampanye platform: acara promosi untuk menawarkan penawaran menarik kepada pelanggan dan dipromosikan di seluruh platform TikTok Shop by Tokopedia. Seller yang memenuhi syarat dapat menikmati lonjakan traffic dan eksposur.

• Kampanye flash sale: program promosi terbatas dengan diskon dalam waktu singkat untuk mendorong pembelian cepat dan meningkatkan volume transaksi.

Akses ke Fitur Promosi Penjual

Seller dengan rating stabil biasanya akan lebih mudah mendapatkan akses ke fitur promosi tambahan, seperti:

• Live Giveaway saat livestream

• Flash Deal (Flash Sale Penjual) dengan countdown timer

• Promosi Afiliasi untuk kreator memasarkan produk dengan sistem komisi

• Akselerator Penjualan untuk mendapatkan insentif dengan mendaftarkan produk tertentu

Fitur-fitur ini dapat meningkatkan interaksi, awareness, dan pendapatan tambahan.

BACA JUGA: 4 Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop, Mudah dan Cepat!

Kelayakan Mengikuti Program untuk Penjual

Rating Toko juga memengaruhi kelayakan mengikuti program khusus, seperti:

• Mendapatkan Lencana Power Shop sebagai tanda toko berperforma unggul

• Berpeluang menjadi seller di kategori Mall

• Mengakses fitur broadcast CRM untuk promosi langsung ke pelanggan

• Mengikuti berbagai program promosi tambahan dari platform

Semua ini membantu meningkatkan kredibilitas dan positioning brand Anda.

Rating Toko yang Dibutuhkan untuk Akses Manfaat TikTok Shop & Tokopedia

Untuk mengakses manfaat TikTok Shop dan Tokopedia, anda perlu mempunyai rating toko di atas ambang batas berikut.

Karena itu, menjaga rating tetap stabil menjadi kunci untuk mempertahankan akses manfaat tersebut. Namun, jika Anda mengelola banyak marketplace sekaligus, penggunaan sistem omnichannel seperti BigSeller dapat membantu memantau kesehatan toko dalam satu dashboard melalui Fitur Laporan. Anda bisa melihat tingkat pembatalan, pengembalian, keterlambatan pengiriman, hingga potensi pelanggaran produk secara terpusat sehingga risiko penurunan rating dapat diantisipasi lebih cepat.

[Contoh Fitur Laporan Kesehatan Toko]

Rating Toko bukan sekadar angka, melainkan kunci untuk membuka fitur penting dan peluang pertumbuhan di TikTok Shop & Tokopedia. Semakin baik performa toko Anda, semakin besar akses yang bisa didapatkan, mulai dari campaign besar hingga program eksklusif penjual. Mengelola rating berarti mengelola reputasi dan masa depan bisnis Anda.
Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller mulai dari mengelola pesanan otomatis, scrape product hingga fitur lainnya yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Pakai BigSeller dan registrasi sekarang untuk raih kesempatan untuk mendapatkan VIP selama 7 hari!

FAQ

1. Apakah semua seller bisa ikut campaign platform TikTok Shop & Tokopedia?

Tidak selalu. Biasanya ada syarat rating minimum dan performa tertentu.

2. Jika rating toko TikTok Shop & Tokopedia turun, apakah akses fitur bisa dicabut?

Bisa. Beberapa fitur dan program dapat dibatasi jika performa toko menurun.

3. Apakah sistem omnichannel bisa membantu menjaga rating toko?

Ya. Dengan pemantauan metrik operasional secara terpusat, Anda bisa mendeteksi masalah lebih cepat sebelum berdampak pada rating.
Source: Seller Center TikTok Shop & Tokopedia