Cách liên hệ hỗ trợ Shopee, tổng đài Shopee, hotline Shopee
Gạo Nếp 28/11/2023 10:53
Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Shopee hoạt động 24/7 (riêng Lễ/Tết thời gian làm việc từ 8h-17h hàng ngày) với đầy đủ các kênh hỗ trợ luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến từ Người mua / Người bán. Đặc biệt, Đội ngũ được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn về bán hàng giúp Người bán nhanh chóng được giải đáp các thắc mắc/vấn đề liên quan đến: Vận chuyển; Thanh toán; Trả hàng/hoàn tiền; Tài khoản; Vận hành; Điều khoản & Chính sách
4 cách liên hệ Chăm sóc khách hàng
Chat với Tép Thám Tử
Bước 1: Vào mục “Tôi” > Chọn “Trò chuyện với Shopee”.
Bước 2: Chat với Tép > Chọn nội dung bạn cần được hỗ trợ.
Bước 3: Nhấp vào bài viết > Đọc và xử lý ngay vấn đề cùng Tép!
Chat với Nhân viên hỗ trợ
*Ứng dụng Shopee không lưu lại nội dung trao đổi với nhân viên hỗ trợ sau khi bạn thoát khỏi khung chat.
Tổng đài Shopee – Hotline Shopee
Số điện thoại Shopee 19001221 (cước phí là 1.000đ / phút)
Lưu ý: Thời gian nhận được kết quả xử lý
- Ngay lập tức: dành cho những yêu cầu về tư vấn và giải đáp thông tin
- Từ 1-2 ngày làm việc: dành cho những yêu cầu hỗ trợ cần các bộ phận liên quan xử lý
- Từ 3-5 ngày làm việc: dành cho những yêu cầu khiếu nại