ฟีเจอร์ใหม่ที่อำนวยความสะดวกสบายให้แก่ผู้ขายในการบันทึกวิดีโอขณะเกิดปัญหาใน Seller Centreได้ทันที จากนั้นทำการคัดลอกรหัสวิดีโอที่ระบบสร้างให้ เพื่อแจ้งปัญหาพร้อมกับรหัสวิดีโอไปยังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์หรือผ่านแบบฟอร์มแจ้งปัญหาสำหรับผู้ขาย เพื่อให้ทีมงาน Shopee สามารถตรวจสอบวิดีโอที่ผู้ขายได้บันทึกไว้แล้วในระบบได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

วิธีการบันทึกปัญหาการใช้งาน Seller Centre



1）ไปยังหน้าเมนูที่ต้องการบันทึกวิดีโอ จากนั้นคลิก “บันทึกวิดีโอ” ที่ด้านขวามือของหน้าจอ
2）คลิก “อนุมัติการถ่ายภาพหน้าจอและเริ่มถ่าย” (จากนั้นระบบจะเริ่มบันทึกวิดีโอทันที)
3）แสดงวิธีการ, ปัญหา, หลักฐานต่างๆ ผ่านวิดีโอได้ทันที
4）คลิก “หยุดการถ่าย” ที่แถบด้านบนหน้าจอ เพื่อบันทึกวิดีโอเข้าไปยังระบบภายใน Shopee
5）ผู้ขายต้องคลิก “คัดลอก” รหัสทันที** และแจ้งปัญหาภายใน 24 ชม. นับตั้งแต่บันทึกวิดีโอสำเร็จ เพื่อส่งต่อรหัสให้ทีมงาน
Shopee นำไปตรวจสอบต่อ (หากผู้ขายยังไม่สะดวกแจ้งปัญหาในทันที แนะนำให้บันทึกรหัสวิดีโอไว้ในที่ใดที่หนึ่งก่อน)

⚠หมายเหตุ:
-ระบบไม่สามารถบันทึกเสียงได้ และบันทึกได้เฉพาะบน Seller Centre เท่านั้น
-**หากผู้ขายลืมบันทึกรหัส จะไม่สามารถค้นหารหัสเดิมได้ ซึ่งผู้ขายจะต้องบันทึกวิดีโอใหม่ตั้งแต่ต้น เพื่อรับรหัสใหม่
-บัญชีย่อย Sub account ไม่สามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้
 

สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Line: @bigseller