Your Business Deserves A Better Strategy

Blog > การตลาด > Personalized Marketing x MBTI: กลยุทธ์เข้าใจลูกค้าให้ลึกกว่าเดิม ผ่านบุคลิกภาพ 16 แบบ

Personalized Marketing x MBTI: กลยุทธ์เข้าใจลูกค้าให้ลึกกว่าเดิม ผ่านบุคลิกภาพ 16 แบบ

ฟ้า 24 ก.ย. 2025 07:46Copy link & title

ปัจจุบัน ผู้บริโภคไม่ได้ตัดสินใจซื้อเพียงเพราะ “ถูก” หรือ “คุณภาพดี” เท่านั้น แต่พิจารณาถึงประเด็นที่ลึกกว่า เช่น

“สินค้านี้เหมาะกับฉันหรือไม่?”
“แบรนด์นี้เข้าใจฉันหรือเปล่า?”
“สินค้านี้สะท้อนตัวตนของฉันแค่ไหน?”

ความคาดหวังของลูกค้าที่สูงขึ้นเหล่านี้ ทำให้หลายแบรนด์เริ่มหันมาใช้ การตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เพื่อสร้างความเชื่อมโยงในระดับที่ลึกยิ่งขึ้นกับลูกค้า

MBTI: เครื่องมือสร้างความเข้าใจใน “ตัวตน” ของลูกค้า

หนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมในการเข้าใจผู้บริโภคเชิงลึกคือ MBTI หรือ แบบทดสอบบุคลิกภาพ 16 แบบ ซึ่งสามารถช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าได้ในแบบที่ลูกค้ารู้สึกว่า “แบรนด์เข้าใจตัวเขาจริงๆ”

MBTI แบ่งบุคลิกภาพของคนออกเป็น 16 แบบ โดยใช้พฤติกรรมจาก 4 มิติหลัก:

Introvert / Extrovert (I/E)
Sensing / Intuition (S/N)
Thinking / Feeling (T/F)
Judging / Perceiving (J/P)

ทำไม MBTI จึงเหมาะกับการตลาดยุคใหม่?

1. ลูกค้ารู้สึกว่า “แบรนด์เข้าใจฉัน”

MBTI ช่วยให้แบรนด์สื่อสารด้วยภาษาที่ตรงกับวิธีคิดและความรู้สึกของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

2. สร้างความสนุก และการมีส่วนร่วม

ลูกค้าชอบทำแบบทดสอบ MBTI และมักจะแชร์ผลบนโซเชียลมีเดีย ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ

3. แชร์ง่ายบนโซเชียลมีเดีย

MBTI กลายเป็นหนึ่งใน “คอนเทนต์ที่แชร์ง่าย” และสร้างกระแสบนโลกออนไลน์ได้ดี

4. เก็บข้อมูลเชิงลึกได้โดยไม่รู้สึก intrusive

ลูกค้ามักเต็มใจให้ข้อมูลบุคลิกภาพ โดยไม่รู้สึกว่าถูกละเมิดความเป็นส่วนตัว

MBTI กับการเก็บ Data Insight

MBTI ไม่ใช่แค่เครื่องมือความบันเทิง แต่สามารถกลายเป็น Data Insight เชิงกลยุทธ์ได้ ตัวอย่างการใช้งานเช่น:

MBTI แบบใดมีแนวโน้มซื้อสินค้ากลุ่มไหน?
กลุ่ม MBTI ไหนกดคลิกโฆษณาบ่อย?
ประเภทบุคลิกภาพใดเปิดอีเมล / LINE OA สูงสุด?

เมื่อข้อมูลเหล่านี้ถูกนำไปรวมกับระบบ CRM หรือ Recommendation Engine แบรนด์สามารถสร้าง ประสบการณ์เฉพาะบุคคล ได้อย่างแม่นยำและทรงพลังยิ่งขึ้น
ตัวอย่างการใช้งานจริงของ MBTI กับ Personalized Marketing

MBTI สามารถถูกนำไปใช้เป็นแกนกลางในด้านต่างๆ เช่น: