1. ป้าย "รับประกันราคาถูกสุด" คืออะไร

TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่ดีที่ลูกค้ามั่นใจ และการมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดในระหว่างที่เราจัดแคมเปญ (เช่น 11.11) ผ่านฟีเจอร์ใหม่อย่างป้าย "รับประกันราคาถูกสุด" เป็นวิธีหนึ่งที่เราหวังว่าจะบรรลุเป้าหมายดังกล่าว
ป้าย "รับประกันราคาถูกสุด" ทำงานดังนี้: หากลูกค้าซื้อสินค้าที่ติดป้ายนี้บนแพลตฟอร์มของเรา แต่ภายหลังพบว่าสินค้าแบบเดียวกันนี้มีจำหน่ายในราคาที่ถูกกว่าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้าเกณฑ์ (ดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง) เราจะชดเชยส่วนต่างราคาให้สูงสุดไม่เกิน 600 บาท

ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้นว่าราคาที่เห็นเป็นราคาที่ไม่ได้สูงกว่าท้องตลาด

2. ป้าย "รับประกันราคาถูกสุด" ทำงานอย่างไร

ลูกค้าและผู้ขายจะเห็นป้าย "รับประกันราคาถูกสุด" ในหน้ารายละเอียดสินค้าที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าสามารถดูในหน้าคำสั่งซื้อและหน้าสรุปคำสั่งซื้อก็ได้เช่นกัน ดูภาพตัวอย่างป้ายได้ด้านล่าง
ป้าย "รับประกันราคาถูกสุด" จะปรากฏให้เห็นในระหว่างแคมเปญของ TikTok Shop (เช่น 11.11) เท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น โปรแกรม "รับประกันราคาถูกสุด" จะใช้ได้เฉพาะในระหว่างที่แคมเปญดำเนินอยู่

ลูกค้าจะสามารถเรียกร้องการชดเชยส่วนต่างราคาสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้

--เมื่อซื้อบน TikTok Shop ในช่วงแคมเปญของเรา และ
--พบว่าสินค้าแบบเดียวกันนี้มีวางจำหน่ายในราคาที่ถูกกว่าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น (ดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง) ในช่วงระยะเวลาแคมเปญเดียวกัน

ลูกค้าจะมีเวลาในการยื่นคำร้องการชดเชยส่วนต่างราคาถึง 6 วันนับจากวันที่ส่งมอบสินค้า โดยสามารถยื่นคำร้องได้สูงสุด 3 ครั้งต่อเดือน หนึ่งคำร้องต่อหนึ่งสินค้าเท่านั้น



คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

การชดเชยจะอยู่ในรูปแบบใด

  TikTok Shop จะออกคูปองให้ลูกค้า มูลค่าเท่ากับส่วนต่างราคา (ดูหัวข้อที่ 1 ด้านบน) สูงสุดไม่เกิน 600 บาท คูปองมีอายุ 30 วันตามปฏิทิน (ไม่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำและไม่สามารถขยายเวลาได้)
หมายเหตุสำคัญ: ผู้ขายไม่จำเป็นต้องออกเงินแม้แต่บาทเดียวสำหรับคูปองชดเชยที่ออกให้กับลูกค้า

ส่วนต่างราคา (ดูหัวข้อที่ 1 ด้านบน) คำนวณอย่างไร
  คำนวณโดยการหักลบจำนวนเงินที่ลูกค้าจะต้องจ่ายจริงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นกับจำนวนเงินที่จ่ายไปแล้วใน TikTok Shop จำนวนเงินที่ลูกค้าจะต้องจ่ายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นจะรวมส่วนลด คูปอง เงินสนับสนุน ฯลฯ ทั้งหมดที่ลูกค้าเข้าถึงหรือใช้ได้ ส่วนต่างราคาหรือจำนวนเงินชดเชยถูกจำกัดไว้ที่ 600 บาท

ทำอย่างไรผู้ขายถึงจะได้ป้าย "รับประกันราคาถูกสุด" สำหรับสินค้าของตน

-ขณะนี้ ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานเฉพาะผู้ขายที่ได้รับเลือกเท่านั้น
 

สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจรหรือติดปัญหาการใช้งาน
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Line: @bigseller