Cách liên hệ tổng đài Shopee hiệu quả mới nhất 2024
Gạo Nếp 16/01/2024 02:44
Shopee là nền tảng lớn với sự truy cập khổng lồ từ người mua đến người bán hàng ngày, truy cập Shopee không chỉ để mua và bán mà còn để liên hệ tổng đài Shopee giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, các vấn đề hậu mãi,... Bài viết này sẽ tổng hợp các cách liên hệ tổng đài Shopee hiệu quả mới nhất 2024 giúp Nhà Bán Hàng nhanh chóng giải quyết các vấn đề của sàn.
1. Cách liên hệ tổng đài Shopee qua điện thoại
Nhà Bán Hàng có thể liên hệ trực tiếp tổng đài Shopee qua số điện thoại với cước phí là 1 ngàn đồng/phút trong thời gian làm việc từ 6h sáng đến 1h đêm trong các ngày thường. Thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ tổng đài Shopee trong các dịp Lễ, Tết là từ 8h sáng đến 17h chiều.
- Liên hệ tổng đài Shopee để giải quyết các vấn đề về đơn hàng qua số 1900 1221
- Liên hệ tổng đài Shopee Food qua số 1900 2042
- Liên hệ tổng đài Shopee Pay qua số 1900 6906
Tùy theo nội dung yêu cầu trợ giúp cụ thể của Nhà Bán Hàng mà Tổng đài Shopee có những tiếp nhận và cách xử lý khác nhau:
- Phản hồi ngay lập tức: dành cho những yêu cầu về tư vấn và giải đáp thông tin.
- Phản hồi trong vòng 1 - 2 ngày làm việc: dành cho những yêu cầu hỗ trợ cần được xử lý bởi các bộ phận liên quan.
- Phản hồi trong vòng 3 - 5 ngày làm việc: dành cho những yêu cầu khiếu nại.
2. Cách liên hệ tổng đài Shopee qua tính năng gọi miễn phí trên ứng dụng Shopee
Cách liên hệ tổng đài Shopee qua tính năng gọi miễn phí này chỉ thực hiện được trên ứng dụng Shopee, lối vào như sau:
Tôi > Trung tâm Trợ giúp > Gọi Tổng đài Shopee > Chọn Loại yêu cầu > Chọn Định danh của bạn (người mua/người bán)
Bằng cách liên hệ tổng đài Shopee qua tính năng gọi miễn phí trên ứng dụng Shopee, các thao tác của bạn hoàn toàn ở trên nền tảng Shopee, không cần thoát ra ngoài vẫn liên lạc được với nhân viên Chăm sóc khách hàng Shopee và các cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.
3. Cách liên hệ tổng đài Shopee qua việc Chat với Shopee
Nếu bạn không thể liên lạc Tổng đài Shopee qua điện thoại hoặc tính năng gọi điện thoại miễn phí trên ứng dụng Shopee được thì bạn có thể Chat với Tép Thám Tử trên ứng dụng Shopee và cả trên Kênh Người Bán. Cách liên hệ này mang lại hiệu quả tức thời, nhanh chóng và hiệu quả khá cao khi bạn cần hỗ trợ tìm hiểu các thông tin trực tuyến.
Dưới đây là lối vào để bạn Chat với Tép Thám Tử trên Kênh Người Bán và trên ứng dụng Shopee.
Trên Kênh Người Bán:
Chat với Shopee > Chọn Loại yêu cầu bạn quan tâm > Chọn thông tin được gợi ý > Nhập thông tin (nếu các thông tin được gợi ý qua Bài viết không đáp ứng được nhu cầu của bạn)
Trên ứng dụng Shopee:
Tôi > Trò chuyện với Shopee > Nhập thông tin
4. Cách liên hệ tổng đài Shopee qua nhân viên hỗ trợ
Khi bạn có thắc mắc về các vấn đề nằm ngoài khả năng của Tép Thám Tử, bạn có thể chọn tab Nhân viên Hỗ trợ ngay trên giao diện Chat với Shopee, sau khi chọn loại yêu cầu, bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ các vấn đề tương ứng với nhu cầu của bạn, bạn chỉ cần nhập tin nhắn cho nhân viên hỗ trợ Shopee, bạn sẽ có câu trả lời chuẩn xác của nền tảng về vấn đề mà bạn quan tâm.
Trên ứng dụng Shopee, bạn cũng có thể liên hệ tổng đài Shopee qua nhân viên hỗ trợ, cũng cùng lối vào với Chat với Shopee, nhưng thay vì nhập thông tin trực tiếp, bạn cần chọn tab Nhân viên hỗ trợ sau đó nhập thông tin là được.
Tuy nhiên bạn cần lưu ý, liên hệ tổng đài Shopee qua nhân viên hỗ trợ sẽ không lưu lại thông tin của bạn sau khi bạn đóng khung chat.
5. Cách liên hệ tổng đài Shopee bằng cách gửi phản hồi qua biểu mẫu
Bạn có thể vào link đăng ký tiếp nhận yêu cầu trợ giúp, điền các thông tin và bấm gửi, sau khi tiếp nhận biểu mẫu yêu cầu, nhân viên Chăm sóc khách hàn
g Shopee sẽ liên hệ bạn trong vòng 24 giờ tiếp theo.
6. Cách liên hệ tổng đài Shopee qua email
Ngoài các cách liên hệ tổng đài như gọi điện thoại, chat với Shopee, liên hệ nhân viên hỗ trợ ra, bạn còn có thể gửi email để nhận được sự hỗ trợ chi tiết của Shopee qua email [email protected] đính kèm hình ảnh, văn bản hoặc video khi bạn muốn nhân viên hỗ trợ Shopee giải quyết các vấn đề mà các cách trên chưa giải quyết được.
7. Cách liên hệ Shopee khác
Bên cạnh việc liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee qua 6 cách trên, trong quá trình bán hàng trên Shopee, bạn sẽ gặp vô số những trường hợp mà nhân viên hỗ trợ có thể sẽ không nắm được, và bạn có thể hỏi các Nhà Bán Hàng giàu kinh nghiệm thực chiến trên Shopee qua nhóm Facebook hỗ trợ người bán Shopee có tên Lập nghiệp với Shopee.
Kết luận
Với 7 cách liên hệ Tổng đài Shopee kể trên, bạn sẽ chủ động và tiện lợi hơn trong việc tìm sự hỗ trợ có chuyên môn của các nhân viên Shopee. Bên cạnh đó, để tối ưu hóa trong việc quản lý bán hàng Shopee nói riêng và bán hàng đa kênh nói chung, bạn có lẽ sẽ cần đến một phần mềm bán hàng đa kênh quản lý hiệu quả từ online đến offline, giải quyết triệt để các vấn đề đơn hàng, theo dõi vận chuyển, quản lý tồn kho, đối soát tài chính,... trên cùng một giao diện. Và BigSeller- phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là một sự lựa chọn tuyệt vời nhất của bạn.
