Sau khi yêu cầu trả hàng được Shopee chấp nhận, Người mua sẽ có 6 ngày để gửi trả hàng cho Người bán và cập nhật thông tin vận chuyển lên ứng dụng Shopee

👉 Người bán có thể lựa chọn:

1. Đề xuất Hoàn tiền Ngay cho Người mua nếu không muốn nhận hàng về.
2. Hoặc Gửi khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định hoàn tiền của Shopee hoặc chưa nhận được hàng hoàn/hàng hoàn có vấn đề.

👉 Nếu đồng ý với quyết định của Shopee, Người bán cần:

1. Hướng dẫn Người mua làm theo các bước trả hàng của Shopee TẠI ĐÂY
2. Theo dõi thông báo từ Shopee khi Người mua cập nhật thông tin trả hàng trên ứng dụng Shopee
3. Sau khi Người mua cập nhật thông tin trả hàng, Người bán dựa vào thông tin nhà vận chuyển và mã vận đơn đã cập nhật trên ứng dụng để chủ động kiểm tra hành trình hàng trả về trên website của đơn vị vận chuyển