Lịch nghỉ và hạn xử lý đơn dịp 2/9 trên Lazada
Gạo Nếp 28/08/2024 02:13
Lazada đã có thông báo chính thức về thông tin lịch làm việc của Lazada và các đơn vị liên quan trong ngày Quốc Khánh 02/09/2024. Bạn vui lòng lưu ý để thuận tiện cho việc giao nhận hàng, trả hàng và giải quyết khiếu nại.
1. Lịch làm việc của Lazada và CSKH của Lazada
2. Thời gian xử lý đơn hàng tiêu chuẩn
3. Thời gian xử lý đơn hàng giao nhanh 24h
4. Một số điều cần lưu ý trong dịp lễ Quốc khánh 2024
✅ Đối với hình thức lấy hàng tận nơi (PU):
NBH cần bấm "Sẵn sàng giao" (RTS) trong vòng 24h và bàn giao cho ĐVVC (TTS) trong vòng 48h kể từ thời điểm phát sinh đơn hàng.
Ví dụ: Đơn hàng phát sinh vào 8:00 sáng ngày 30/8/2024 thì NBH cần bấm "Sẵn sàng giao" trước 8:00 sáng ngày 31/8/2024 và bàn giao cho ĐVVC trước 8:00 sáng ngày 1/9/2024.
✅ Đối với hình thức gửi hàng tại điểm DOP (DO):
NBH cần bàn giao cho ĐVVC trong vòng 48h kể từ thời điểm đơn hàng phát sinh.
VD: Đơn hàng phát sinh vào 8:00 sáng ngày 30/8/2024 thì NBH cần bàn giao cho ĐVVC trước 8:00 sáng ngày 1/9/2024.
✅ Đối với dịch vụ giao hàng hỏa tốc:
+Các đơn hàng phát sinh từ 18H ngày 01/09/2024 đến hết ngày 02/09/2024 cần được bàn giao cho ĐVVC ttrước 10H ngày 03/09/2024.
Các đơn bàn giao chậm sẽ bị hủy vào sau 17H ngày 03/09/2024 va tính lỗi cho NBH.
+ NBH tuyệt đối KHÔNG chuyển sang trạng thái Sẵn sàng giao nếu không làm việc. Nếu NBH chuyển sang Sẵn sàng giao, tài xế tới lấy hàng không được sẽ hủy đơn với lý do NBH không có hàng, ảnh hưởng đến điểm vận hành của gian hàng.
