[อัปเดต] Shopee อัปเดตกฎเกณฑ์การยกเลิกคำสั่งซื้อ
น้องบิ๊ก 11 ก.ย. 2024 09:46
เดิม: เมื่อร้านค้ากดจัดการคำสั่งซื้อแล้ว หากผู้ซื้อต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ขายก่อน
ใหม่: ตั้งแต่ 3 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป ผู้ซื้อจะสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนขนส่งจะรับพัสดุเข้าในระบบ โดยไม่ต้องได้รับการอนุมัติจากร้านค้า โดยคำสั่งซื้อนั้นจะไม่ถูกนำมาคิดเป็นอัตราการจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ (Non-fulfilment Rate) เพื่อช่วยเหลือผู้ขายในการลดระยะเวลาและทรัพยากรในการทำงาน โดยการลดโอกาสการจัดส่งไม่สำเร็จ
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งผ่านขนส่งที่รองรับโดย Shopee สินค้าที่เข้าข้อยกเว้น (สินค้าอาหาร สินค้าพรีออเดอร์ สินค้าดิจิตอล) ต้องยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 1 ชั่วโมงและผู้ขายยังไม่ได้จัดการใดๆ
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งผ่านขนส่งที่ไม่ได้รองรับโดย Shopee ผู้ซื้อก็ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 1 ชั่วโมงและผู้ขายยังไม่ได้จัดส่ง
หากผู้ขายมีกรณีถูกยกเลิกคำสั่งซื้อ และขนส่งได้จัดส่งออกแล้วหรือเสียหาย ผู้ขายสามารถทำการยื่นคำร้องและแนบใบยืนยันการจัดส่งให้กับ Shopee ภายใน 14 วันได้
สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Shopee
ใหม่: ตั้งแต่ 3 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป ผู้ซื้อจะสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนขนส่งจะรับพัสดุเข้าในระบบ โดยไม่ต้องได้รับการอนุมัติจากร้านค้า โดยคำสั่งซื้อนั้นจะไม่ถูกนำมาคิดเป็นอัตราการจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ (Non-fulfilment Rate) เพื่อช่วยเหลือผู้ขายในการลดระยะเวลาและทรัพยากรในการทำงาน โดยการลดโอกาสการจัดส่งไม่สำเร็จ
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งผ่านขนส่งที่รองรับโดย Shopee สินค้าที่เข้าข้อยกเว้น (สินค้าอาหาร สินค้าพรีออเดอร์ สินค้าดิจิตอล) ต้องยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 1 ชั่วโมงและผู้ขายยังไม่ได้จัดการใดๆ
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งผ่านขนส่งที่ไม่ได้รองรับโดย Shopee ผู้ซื้อก็ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 1 ชั่วโมงและผู้ขายยังไม่ได้จัดส่ง
หากผู้ขายมีกรณีถูกยกเลิกคำสั่งซื้อ และขนส่งได้จัดส่งออกแล้วหรือเสียหาย ผู้ขายสามารถทำการยื่นคำร้องและแนบใบยืนยันการจัดส่งให้กับ Shopee ภายใน 14 วันได้
สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Shopee
