Chính sách Gửi Hàng mới trên Tiktok Shop từ ngày 18/11
Thanh Tùng 14/11/2024 08:45
Các shop đã biết về chính sách mới của TikTok Shop về tỷ lệ gửi hàng nhanh (FDR) sắp được áp dụng từ ngày 18/11/2024 chưa?
Lưu ý:
1) Tỷ lệ gửi hàng nhanh (FDR) là gì?
Tỷ lệ gửi hàng nhanh (FDR) là tỷ lệ của tất cả các đơn hàng đã thanh toán (trong khoảng thời gian 30 ngày theo lịch) được bàn giao cho Đơn vị vận chuyển (LSP) theo các mốc thời gian sau đây:- Cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Đã vận chuyển" trước 23:59 cùng ngày nếu đơn hàng phát sinh trước 16:00.
- Cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Đã vận chuyển" trước 23:59 ngày làm việc tiếp theo nếu đơn hàng phát sinh sau 16:00.
2) Các đơn hàng sau đây sẽ không ảnh hưởng đến FDR của shop.
- Đơn hàng được giao bằng hình thức vận chuyển là "Người bán tự vận chuyển"
- Đơn hàng bị hủy
- Hàng hóa kỹ thuật số
- Hàng đặt trước
- Đơn hàng cồng kềnh
3) Shop có thể tìm thấy FDR của mình ở đâu?
Shop có thể xem FDR của mình tại những vị trí sau:- Trên trang tình trạng cửa hàng trong 7 ngày qua
- Trên trang xếp hạng cửa hàng trong 30 ngày qua (từ ngày 18 tháng 11 năm 2024)
4) Điểm FDR cao (trên mức 95% ) đem lại lợi ích gì cho Shop?
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Tăng khả năng tham gia các chiến dịch và Flash Sale
- Truy cập vào các công cụ tiếp thị liên kết
- Tham gia các chương trình độc quyền cho người bán
Lưu ý:
- Nếu Shop thấy tỷ lệ FDR của mình không chính xác, Shop có thể gửi đơn kháng nghị tại mục "Trung tâm trợ giúp".
- Chủ nhật và ngày lễ được tính là ngày không làm việc.
5) Shop có thể cải thiện điểm FDR của mình bằng cách nào?
Để cải thiện FDR, shop hãy cân nhắc những điều sau đây:- Đối với các yêu cầu lấy hàng trước 16:00: Theo quy tắc chung, hãy đảm bảo trạng thái đơn hàng được cập nhật thành "Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng" trong Trung Tâm Nhà bán hàng để tăng khả năng lấy hàng trong ngày.
- Sắp xếp hợp lý quy trình đóng gói: Chuẩn bị sẵn hàng để có thể nhanh chóng đóng gói đơn hàng và sẵn sàng bàn giao cho Đơn vị vận chuyển.
- Tuyển dụng nhân viên: Việc tuyển dụng thêm nhân viên có thể hỗ trợ shop quản lý số lượng đơn hàng tăng lên, đặc biệt là trong các giai đoạn cao điểm như thời gian diễn ra chiến dịch.
- Chuẩn bị trước cho những thời điểm có nhu cầu cao: Trong những thời điểm có nhu cầu cao như giai đoạn chiến dịch, hãy chuẩn bị nhân sự tăng ca, đóng gói sẵn và triển khai các chiến lược khác để đảm bảo rằng đội ngũ của shop có thể xử lý số lượng đơn hàng tăng đột biến mà không bị chậm trễ.
- Nếu có thể, hãy chủ động mang hàng đến bưu cục: Sử dụng hình thức mang hàng đến bưu cục giúp shop giảm sự phụ thuộc vào Đơn vị vận chuyển nhằm đáp ứng thời hạn vận chuyển. Điều này sẽ giúp shop hoàn thành thời hạn vận chuyển một cách hiệu quả hơn.
