Shopee ra mắt chương trình đồng kiểm Shopee gây ra không ít thắc mắc chương trình đồng kiểm Shopee về chính sách đồng kiểm và quy định đồng kiểm Shopee như thế nào? Liệu có gây ảnh hưởng gì đến người bán hàng trên Shopee và tất tần tất thông tin liên quan đến chương trình đồng kiểm Shopee thì bài viết này của BigSeller chính là dành cho bạn.

1.Đồng kiểm Shopee là gì?

Đồng kiểm Shopee là chương trình đồng kiểm Shopee cho phép người mua kiểm hàng trước khi thanh toán áp dụng cho những đơn hàng cho phép đồng kiểm khi nhận hàng. Mục đích của chương trình đồng kiểm Shopee là cung cố lòng tin của khách hàng và thu hút lượng khách hàng tăng tỉ lệ ra đơn cho các shop.

2.Quy định của người mua khi đồng kiểm đơn hàng

Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng:

Khi nhận hàng thực hiện kiểm tra ngoại quan sản phẩm và đối chiếu số lượng theo đơn đã đặt. Trong quá trình kiểm tra, lưu ý:

Không bóc tem niêm phong hoặc mở hộp của sản phẩm.

Không làm rách tem, tem dán niêm phong hoặc phiếu giao hàng đi kèm.

Tuyệt đối không sử dụng thử sản phẩm, bao gồm cả việc mặc thử quần áo, dùng thử thiết bị điện tử, thực phẩm, mỹ phẩm, v.v.

Tránh làm rơi, vỡ, gây trầy xước, hư hỏng hoặc để sản phẩm bị dính bẩn.

Giữ sản phẩm ở tình trạng nguyên vẹn như ban đầu.

Một số lưu ý quan trọng:

Bưu tá sẽ thực hiện chụp ảnh hoặc quay video toàn bộ quá trình kiểm tra nhằm lưu lại bằng chứng cho việc xử lý khiếu nại (nếu có phát sinh).

Trường hợp quý khách không đồng ý tuân thủ quy trình kiểm tra đồng kiểm, bưu tá có quyền từ chối hỗ trợ đồng kiểm theo quy định của Shopee.

Nếu trong quá trình đồng kiểm, sản phẩm bị rách niêm phong, bẩn, hỏng, hoặc không còn nguyên vẹn, bưu tá sẽ từ chối nhận lại sản phẩm.

3. Các đơn không được đồng kiểm Shopee

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán, một số đơn hàng sẽ không hỗ trợ đồng kiểm. Các đơn hàng không được đồng kiểm được đánh dấu với ký hiệu "Không đồng kiểm" trên phiếu giao hàng.

Chính sách đồng kiểm không áp dụng đồng kiểm Shopee đối với các trường hợp sau:

Các sản phẩm thuộc ngành Voucher và Dịch vụ.

Các mặt hàng thực phẩm tươi sống hoặc đông lạnh.

Một số sản phẩm trong ngành Sữa - Trứng như: Bột kem béo, Bơ (động vật và thực vật), Phô mai, Bột phô mai, Kem, Trứng, Đậu phụ.

Các sản phẩm thuộc nhóm Cây cảnh và Ô tô.

Đơn hàng có tổng giá trị trên 3.000.000 VND (ba triệu đồng) — tính theo giá sau khuyến mãi (không bao gồm voucher từ Người bán, voucher Shopee, Shopee xu hoặc phí vận chuyển).

Các đơn hàng vận chuyển qua các đơn vị: Viettel Post, VNPost, VNPost Tiết kiệm, kênh Người Bán tự vận chuyển, hoặc kênh Hỏa Tốc.

4. Quy định đóng gói cho các đơn hàng hoàn cho đơn đồng kiểm Shopee

Nếu Người mua quyết định không nhận hàng sau khi đồng kiểm Shopee, phải hoàn trả đầy đủ sản phẩm, bao bì, phụ kiện, giấy tờ đi kèm(nếu có), đặc biệt là lớp chống sốc hoặc các vật liệu bảo vệ khác trong gói hàng.

Bưu tá sẽ tiến hành gia cố lại đơn hàng bằng băng keo và các vật liệu đóng gói sẵn có của Người bán trước khi thực hiện quy trình hoàn trả.

Lưu ý quy định đồng kiểm Shopee:
Nếu trong quá trình đồng kiểm Shopee, sản phẩm bị bẩn, trầy xước, hư hỏng, hoặc niêm phong sản phẩm bị mở/rách do lỗi từ Người mua, Bưu tá có quyền từ chối nhận lại hàng. Trong trường hợp này, Người mua sẽ bắt buộc thanh toán cho đơn hàng theo quy định.

Shopee chưa hỗ trợ trả hàng một phần nên người mua có thể hoàn trả toàn bộ kiện hàng kể cả bao bì, các phụ kiện, giấy tờ đi kè(nếu có), lớp chống sốc(nếu có).

5.Phân biệt đơn hàng trả về có phải đơn đã được đồng kiểm không

Khi nhận lại hàng hoàn, Shop có thể dựa trên các dấu hiệu sau để phân biệt loại đơn hàng:

• Đơn giao không thành công: Sản phẩm và bao bì giữ nguyên hiện trạng như lúc Shop đóng gói ban đầu, không có ký hiệu DK trên phiếu giao hàng.
• Đơn hàng đã đồng kiểm: Đơn sẽ được gia cố thêm bởi bưu tá (ví dụ: dán thêm băng keo, bổ sung vật liệu đóng gói) và/hoặc có chữ DK được đánh dấu rõ trên phiếu giao hàng trước khi hàng được hoàn trả về Shop.

6.Kết luận

Hi vọng sau bài viết này BigSeller giúp bạn có thêm thông tin về chương trình đồng kiểm Shopee, các quy định đồng kiểm và chính sách đồng kiểm Shopee.