*Chương trình này hiện tại chỉ áp dụng cho một số Người Bán nhất định.
 

A. Tổng quan chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh

1. Chương trình Gói sẵn giao nhanh Shopee là gì?

Chương trình Gói sẵn giao nhanh là một sáng kiến đột phá nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của Người Mua khi mua sắm trên Shopee. Đơn hàng trong chương trình này sẽ được giao đến Người Mua trong thời gian nhanh nhất có thể, đặc biệt là Người Mua ở ngoại tỉnh, mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và ấn tượng đối với khách hàng của Shop.

Khi Người bán tham gia chương trình này, Shopee sẽ đặt trước một lượng đơn nhất định để Người bán tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, từ đó rút ngắn thời gian giao hàng khi Người mua đặt đơn.

2. Lợi ích khi tham gia chương trình Gói sẵn giao nhanh

Khi tham gia chương trình Gói sẵn giao nhanh, Người Bán sẽ nhận được các lợi ích như:

1. Rút ngắn thời gian Người Mua chờ nhận hàng
2. Cân bằng lượng đơn cần xử lý hàng ngày
3. Dễ dàng xử lý đơn hàng

 

B. Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh

Nếu Người Bán sử dụng phần mềm của bên thứ 3 để quản lý và xử lý đơn hàng, vui lòng tham khảo chi tiết hướng dẫn TẠI ĐÂY.

1. Kiểm tra đơn hàng

Để xem đây có phải là đơn hàng thuộc chương trình "Gói sẵn giao nhanh" hay không, Người Bán cần thực hiện các bước sau:

Đối với đơn hàng được xử lý riêng lẻ

Bước 1: Truy cập  Kênh Người Bán

Bước 2: Tại trang Quản Lý Đơn Hàng chọn Tất cả

Bước 3: Chọn mục Chờ lấy hàng chọn Loại đơn hàng: Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh

2. Xử lý đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC)

Người Bán xử lý đơn hàng thuộc chương trình Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh và giao cho ĐVVC tương tự quy trình xử lý những đơn hàng bình thường được đặt bởi Người Mua.

Người Bán không cần phải tăng số lượng tồn kho của sản phẩm để đủ điều kiện tham gia chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh, mà chỉ cần chủ động xử lý đơn hàng đúng hạn để Người mua có thể nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Sau khi Người Bán giao hàng thành công cho ĐVVC, trạng thái đơn hàng sẽ được ghi nhận tại mục Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh - tab Đang giao.

3. Theo dõi đơn hàng hoàn trả

Để xem các đơn hàng không được gán thành công, Người Bán cần truy cập mục Giao hàng không thành công tại trang Quản Lý Đơn Hàng > chọn bộ lọc Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh.

Trường hợp đơn hàng sau 14 ngày lưu kho được hoàn trả cho Người Bán do gán đơn thực tế không thành công, Người Bán sẽ được miễn chi phí vận chuyển 2 chiều đối với các đơn này.


 

⚠️Lưu ý:

Nếu Người Bán chưa nhận được hàng/ đơn hàng hoàn trả về không nguyên vẹn, Người Bán có thể gửi khiếu nại để được Shopee xem xét và giải quyết.

👉Xem chi tiết hướng dẫn Cách xử lý hàng trả về bị mất/ bể vỡ.

Tìm hiểu chi tiết hơn tại: SHOPEE UNI