Menjadi seller online di era digital memang cukup menjanjikan, namun tidak semudah itu untuk menjalaninya. Persaingan yang ketat, perubahan algoritma platform, hingga tren pasar yang dinamis membuat para seller harus terus belajar dan beradaptasi. Sayangnya, masih banyak seller online yang terjebak dalam kesalahan-kesalahan klasik saat berjualan, yang bisa menghambat perkembangan toko mereka. Jika Anda sedang atau baru memulai bisnis online, kenali apa saja kesalahan seller online yang sering dilakukan saat berjualan agar bisa Anda hindari sejak awal.

Kesalahan Seller Online Saat Berjualan

1. Tidak Memahami Target Pasar dengan Baik

Source: Freepik

Kesalahan pertama dan paling fatal adalah tidak memahami siapa target pasar Anda. Banyak seller hanya fokus pada produk yang dijual, tanpa mempertimbangkan kepada siapa produk tersebut ditujukan. Tanpa segmentasi yang jelas, promosi akan terasa membuang waktu dan biaya karena tidak tepat sasaran. Misalnya, menjual skincare premium kepada remaja atau menjual produk anak muda ke segmen usia 40 tahun ke atas.

Tips menghindarinya:

• Lakukan riset pasar sederhana.

• Amati kompetitor di niche yang sama.

• Gunakan fitur “Insight” atau “Analytics” di marketplace/media sosial untuk mengetahui demografi audiens Anda.
   

2. Deskripsi Produk yang Tidak Informatif

Deskripsi produk yang minim informasi, tidak jelas, atau bahkan asal copy-paste dari toko lain adalah kesalahan umum yang sering terjadi. Padahal, dalam belanja online, deskripsi produk adalah poin penting untuk menarik minat calon pembeli. Kurangnya informasi soal ukuran, bahan, kegunaan, dan cara pemakaian akan membuat pembeli ragu dan akhirnya meninggalkan keranjang belanja.

Tips menghindarinya:

• Tulis deskripsi produk secara detail dan menarik.

• Gunakan bahasa yang mudah dipahami.

• Sertakan keunggulan dan manfaat nyata dari produk Anda.

• Tambahkan FAQ singkat jika perlu.

BACA JUGA: Macam-macam Istilah dalam Jual Beli Online

3. Tidak Fast Response

Source: Freepik

Kecepatan respons adalah kunci kepercayaan dalam dunia jual beli online. Banyak seller yang mengabaikan pesan, komentar, atau ulasan pembeli, yang akhirnya merusak reputasi toko mereka. Marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan Lazada bahkan memiliki algoritma yang menilai kecepatan dan kualitas respons seller sebagai bagian dari performa toko.

Tips menghindarinya:

• Gunakan fitur balas otomatis di luar jam operasional.

• Install aplikasi mobile untuk bisa membalas pesan dengan cepat.

• Libatkan admin, asisten virtual atau integrasi dengan omnichannel jika toko sudah sibuk.
   

4. Mengabaikan Foto Produk yang Berkualitas

Source: Freepik

Salah satu kesalahan seller online adalah menggunakan foto produk yang buram, gelap, atau bahkan foto yang bukan milik sendiri. Foto produk yang kurang menarik membuat calon pembeli tidak yakin untuk melakukan pembelian, bahkan meskipun deskripsi Anda sudah bagus.

Tips menghindarinya:

• Gunakan kamera smartphone dengan pencahayaan alami.

• Ambil gambar dari berbagai sudut.

• Tambahkan mockup penggunaan (contoh: produk dipakai model, di foto di atas meja, dll).

• Hindari penggunaan watermark yang mengganggu visual.

BACA JUGA: 5 Kesalahan Ketika Menggunakan Aplikasi Belanja Online

5. Tidak Mengoptimalkan Fitur Promosi Marketplace

Banyak seller hanya mengandalkan trafik organik dan tidak ingin mencoba fitur iklan atau promosi yang disediakan platform. Padahal, fitur seperti flash sale, iklan berbayar, voucher toko, dan gratis ongkir bisa meningkatkan penjualan secara signifikan.

Kesalahan lainnya adalah tidak aktif mengikuti kampanye besar seperti Harbolnas, Ramadan Sale, atau tanggal kembar. Momen-momen ini justru adalah waktu terbaik untuk meningkatkan visibilitas dan omzet.

Tips menghindarinya:

• Sisihkan sedikit anggaran untuk iklan atau promosi.

• Aktifkan program Gratis Ongkir dan ikuti kampanye marketplace.

• Gunakan data penjualan untuk memilih produk yang akan dipromosikan.

Kesuksesan dalam berjualan online bukan hanya tentang produk bagus dan harga murah. Ada beragam macam strategi, konsistensi, serta kemampuan untuk menghindari kesalahan-kesalahan umum. Dengan menghindari 5 kesalahan seller online di atas, Anda dapat terhindar dari kesalahan yang dapat merugikan bisnis Anda. Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller mulai dari mengelola pesanan otomatis, scrape product hingga fitur lainnya yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Pakai BigSeller sekarang GRATIS dengan klik di sini dan raih kesempatan untuk mendapatkan VIP selama 7 hari!