Trong cuộc chơi hiển thị trên Shopee, không phải cứ đăng đủ sản phẩm là khách sẽ thấy. Có những sản phẩm tưởng chừng vẫn đang hoạt động, nhưng thật ra đã bị bóp hiển thị hoặc ẩn khỏi kết quả tìm kiếm mà chủ shop không hề hay biết.

Nếu bạn cảm thấy lượng truy cập hoặc doanh thu “tụt không phanh”, có thể gian hàng của bạn đang dính phải 1 trong những lỗi dưới đây.

1. Đặt tên sản phẩm sai quy định

• Tên quá dài, spam từ khóa hoặc chứa ký tự đặc biệt như: !!!, %, @, ~…

• Tên sản phẩm không có dấu, không rõ nghĩa, không khớp hình ảnh

• Gắn từ “giảm giá”, “top bán chạy”, “mua 1 tặng 3”, “sale off”…

Kết quả: Shopee tự động hạn chế hiển thị trên trang tìm kiếm để giữ trải nghiệm người dùng.


 

2. Hình ảnh sản phẩm vi phạm

• Sử dụng ảnh có chứa logo thương hiệu lớn (vi phạm bản quyền)

• Gắn giá ảo, số điện thoại, mã QR lên ảnh

• Ảnh mờ, không rõ sản phẩm chính, hoặc sai ngành hàng

Kết quả: Hệ thống đánh giá sản phẩm không đạt chuẩn → mất lượt hiển thị.


 

3. Mô tả sản phẩm thiếu thông tin hoặc chứa từ cấm

• Không ghi rõ công dụng, chất liệu, kích thước

• Dùng các từ bị cấm như “trị bệnh”, “giảm cân”, “tăng chiều cao”, “thuốc”…

• Copy mô tả từ các shop khác → trùng lặp nội dung nhiều

Kết quả: Sản phẩm bị giảm thứ hạng SEO nội sàn, không được Shopee ưu tiên gợi ý.

4. Tỷ lệ phản hồi tin nhắn thấp & tỷ lệ đánh giá xấu cao

• Không trả lời tin nhắn nhanh

• Nhiều đánh giá 1–2 sao trong thời gian ngắn

• Phản hồi tiêu cực không đúng cách → ảnh hưởng điểm shop

Kết quả: Sản phẩm bị giới hạn hiển thị theo thuật toán giữ trải nghiệm người dùng.

5. Sản phẩm hết hàng nhưng không cập nhật

• Tồn kho về 0 nhưng không ẩn sản phẩm

• Có đơn nhưng huỷ vì “hết hàng đột xuất”

Kết quả: Hệ thống tự động ẩn sản phẩm vì cho rằng shop không còn bán hoặc không đáng tin.


 

6. Vi phạm chính sách quà tặng – phân loại gian lận

• Ghi “Mua 1 tặng 3” trong phân loại nhưng chỉ giao 1

• Tặng sản phẩm không đúng mô tả, hàng cận date

• Gộp nhiều sản phẩm trong phân loại để tăng lượt click

Kết quả: Sản phẩm bị ẩn vĩnh viễn khỏi kết quả tìm kiếm hoặc bị khóa.
 

7. Không cập nhật chỉ số sản phẩm định kỳ

• Lượt xem giảm nhưng không tối ưu lại ảnh, tiêu đề, mô tả

• Không gắn từ khóa SEO mới, không tối ưu theo mùa

Kết quả: Sản phẩm tụt hiển thị dần theo thuật toán Shopee → mất traffic dần đều mà shop không hay

Cách khắc phục và phòng tránh

• Rà soát tất cả sản phẩm theo checklist Shopee

• Cập nhật tên, ảnh, mô tả chuẩn SEO định kỳ

• Tránh spam quà tặng hoặc từ ngữ quảng cáo lố

• Theo dõi Báo cáo doanh số bán hàng trên BigSeller để biết ngay sản phẩm nào bị giảm hiệu suất