Năm 2025 đánh dấu một thay đổi đáng kể trong chính sách của Shopee với việc áp dụng Phí Hạ Tầng. Quyết định này đang tạo ra những làn sóng lo ngại cho nhiều Nhà bán hàng, đồng thời cũng hứa hẹn những chuyển biến dài hạn cho hệ sinh thái Thương mại điện tử. Vậy, phí hạ tầng 3000 đồng sẽ tác động thế nào đến lợi nhuận và chiến lược kinh doanh của bạn?
 

Phí hạ tầng Shopee là gì?

Phí Hạ Tầng trên Shopee là một khoản phí dịch vụ nhằm hỗ trợ việc cung cấp, duy trì và phát triển hạ tầng kỹ thuật cho sàn giao dịch. Khoản phí này áp dụng cho mọi giao dịch bán hàng hóa và dịch vụ được thực hiện thành công qua Shopee.

Bắt đầu từ ngày 01/07/2025, Shopee sẽ thu Phí Hạ Tầng cố định 3.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng (đã bao gồm thuế GTGT). Khoản phí này sẽ được khấu trừ trực tiếp từ doanh thu của từng đơn hàng trước khi số tiền bán hàng được chuyển vào Số dư Tài khoản Shopee của người bán.

Phí Hạ Tầng áp dụng cho các đơn hàng đã được giao thành công (hiển thị ở trạng thái "Đã giao"). Ngoài ra, phí này cũng được tính cho những đơn hàng có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền nhưng được người bán hoặc Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ trường hợp lý do trả hàng là "Chưa nhận được hàng").
 

Áp lực của Phí hạ tầng lên Người bán hàng Shopee

Việc bổ sung 3.000 VNĐ Phí Hạ Tầng cho mỗi đơn hàng, cộng dồn với các loại phí hiện hành như phí sàn (>15%), PiShip (1.650 VNĐ) và thuế TNCN (1.5%), đang đặt ra nhiều thách thức lớn:

Đặc biệt với các shop kinh doanh sản phẩm giá thấp, biên lợi nhuận vốn đã mỏng sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nhiều cửa hàng nhỏ có thể đối mặt với tình trạng không còn lãi, thậm chí thua lỗ. Để bù đắp chi phí tăng lên, người bán có thể buộc phải điều chỉnh giá sản phẩm. Tuy nhiên, việc tăng giá có nguy cơ làm mất đi lợi thế cạnh tranh và đẩy khách hàng sang các sàn Thương mại điện tử khác như TikTok Shop hay Lazada hoặc đổ về các website bán hàng hoặc về facebook.

Những doanh nghiệp nhỏ, với chiến lược giá rẻ và lợi nhuận thấp, sẽ gặp khó khăn lớn trong việc duy trì hoạt động. Điều này có thể dẫn đến sự "thanh lọc" thị trường, làm giảm sự đa dạng sản phẩm và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Đối với các shop có khối lượng đơn hàng lớn thì chi phí phát sinh có thể lên tới hàng triệu VNĐ, một con số không hề nhỏ.



Ngoài ra, nếu mặt bằng giá chung trên Shopee tăng do Phí Hạ Tầng, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm các lựa chọn thay thế hấp dẫn hơn ở các nền tảng khác, làm giảm thị phần của Shopee.
 

Phí hạ tầng liệu có mở ra nhiều cơ hội?

Mặc dù có nhiều lo ngại, Phí Hạ Tầng cũng mang lại những triển vọng tích cực cho sự phát triển bền vững của Shopee và cộng đồng người bán:

Theo khái niệm về phí hạ tầng ở phía trên, chúng ta biết được rằng phí này là khoản phí thu được có thể giúp Shopee tái đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ AI, hệ thống kho vận thông minh, các giải pháp hậu cần tiên tiến,v.v. để cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể. Với một khoản phí cố định trên mỗi đơn hàng, người bán sẽ được thúc đẩy tập trung vào các sản phẩm có chất lượng cao, biên lợi nhuận tốt, thay vì cạnh tranh bằng cách phá giá. Điều này giúp nâng cao uy tín và giá trị của toàn sàn Shopee.

Khác với các khoản phí tính theo phần trăm doanh thu biến động, Phí Hạ Tầng 3.000 VNĐ/đơn cố định giúp người bán dễ dàng hơn trong việc tính toán và dự trù chi phí vận hành, từ đó đưa ra chiến lược giá và kinh doanh hiệu quả hơn.

Vì vậy, để duy trì và phát triển trong môi trường mới, người bán sẽ cần tối ưu hóa danh mục sản phẩm, cải thiện dịch vụ hậu mãi và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là cơ hội để nhà bán hàng trở nên chuyên nghiệp và vững vàng hơn.

Thành công trong kỷ nguyên mới này sẽ không dành cho những ai chỉ chú trọng vào cạnh tranh giá rẻ mà thuộc về những người bán sẵn sàng đầu tư vào chất lượng sản phẩm, tối ưu dịch vụ hậu mãi và đa dạng hóa kênh bán hàng. Shopee có trách nhiệm minh bạch trong việc sử dụng khoản phí này để cải thiện hạ tầng, trong khi người bán cần chủ động điều chỉnh chiến lược, nâng cao hiệu quả vận hành và tận dụng các công cụ hỗ trợ như BigSeller để quản lý quy trình từ A-Z, đặc biệt là các khâu phức tạp như xử lý đơn hàng hậu mãi.

Quản lý đơn hậu mãi với phần mềm quản lý bán hàng BigSeller


Việc tối ưu dịch vụ hậu mãi không chỉ là chìa khóa giữ chân khách hàng mà còn giúp nâng cao hiệu quả vận hành, đặc biệt khi số lượng đơn hàng và các yêu cầu sau bán tăng lên. Trong bối cảnh đó, việc quản lý đơn hàng hậu mãi một cách hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. BigSeller đã phát triển tính năng quản lý đơn hàng hậu mãi giúp bạn xử lý các yêu cầu hoàn tiền, hoặc hoàn tiền và trả hàng một cách linh hoạt trên các sàn Shopee, Lazada và TikTok Shop. Bạn có thể dễ dàng đồng ý yêu cầu của người mua, gửi đề xuất thương lượng hoặc tranh chấp trong khung thời gian cho phép.

Để tối ưu hóa hơn nữa quy trình này, BigSeller còn cải tiến tính năng nhập kho hàng hoàn. Giờ đây, nhân viên kho có thể phân loại rõ ràng các gói hàng trả về, đặc biệt là giữa "đơn hàng trước khi ký nhận" (chưa được người mua nhận và có dấu hiệu bất thường trong vận chuyển) và "đơn hàng sau khi ký nhận" (người mua đã nhận và sau đó yêu cầu hoàn trả). Sự phân loại rõ ràng này giúp nhân viên kho xử lý các gói hàng nhanh chóng hơn, xác định liệu có cần nhập kho hay không, đặc biệt với các sản phẩm lỗi, từ đó giảm thiểu đáng kể khối lượng công việc và nâng cao hiệu quả hoạt động kho bãi.
 

Kết luận

Phí Hạ Tầng của Shopee là một yếu tố mang tính hai mặt: vừa tạo áp lực chi phí, vừa là cơ hội để sàn và người bán cùng nhìn lại và tái cấu trúc hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên nếu không có sự quản lý chặt chẽ và thích nghi kịp thời, Phí Hạ Tầng có thể gây ra những tác động ngược không mong muốn. Hãy xem đây là một cơ hội để bạn chuyên nghiệp hóa hơn nữa hoạt động kinh doanh online của mình, có chiến lược bền vững sẽ là chìa khóa giúp bạn không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trên hành trình thương mại điện tử đầy biến động này.

🔴 Đăng ký tài khoản BigSeller để sử dụng miễn phí!

Từ hoạt động OMS (Hệ thống quản lý đơn hàng) đến đồng bộ hóa kho, để WMS (hệ thống quản lý kho) hoạt động có hiệu quả với các công cụ tiếp thị chính xác và hoạt động thông minh giúp cửa hàng của bạn nổi bật trong thị trường có tính cạnh tranh cao. BigSeller hiện được hơn 930.000 người dùng ở Đông Nam Á tin tưởng.

👉 Click Đăng ký BigSeller 👈 để biết thêm chi tiết. và bắt đầu con đường hoạt động hiệu quả của bạn ngay lập tức! Hãy sử dụng BigSeller ngay để trở thành big seller trong thời gian sớm nhất!

Sử dụng BigSeller để trở thành big seller.