Nếu bạn từng mua hàng online, chắc hẳn đã nghe đến cụm từ ship COD - một trong những phương thức giao hàng phổ biến nhất hiện nay. Nhưng ship COD là gì và hình thức ship COD có thực sự phù hợp với mọi đối tượng người dùng? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hoạt động của phương thức giao hàng thu tiền hộ cũng như những ưu vầ nhược điểm của hình thức giao hàng COD nó đối với cả người mua và người bán.

1. Định nghĩa ship COD là gì?

Ship COD là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (Cash On Delivery) thay vì thanh toán online trước khi nhận hàng, người mua sẽ trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Điều này giúp người mua yên tâm hơn, đặc biệt khi lần đầu mua hàng từ một shop lạ hoặc thông qua mạng xã hội.

Hình thức ship COD rất phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng online. Dịch vụ này còn được biết đến với nhiều cách gọi khác như: hình thức giao hàng COD, thu tiền hộ ship COD hay hình thức ship COD.

2. Quy trình thu tiền hộ ship COD gồm những bước nào?

Hình thức giao hàng COD ngày càng phổ biến trong thương mại điện tử và bán hàng online. Đây là giải pháp tiện lợi giúp người mua nhận hàng trước, thanh toán sau, đồng thời tạo sự tin tưởng giữa người bán và khách hàng. Dưới đây là 4 bước cơ bản trong quy trình thu tiền hộ ship COD:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng

Đây là bước mở đầu cho toàn bộ quy trình giao hàng. Khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm và đặt mua qua các kênh như website, fanpage, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,...). Khi đặt hàng, khách chọn phương thức vận chuyển là thu tiền khi nhận hàng.

Ở bước này, khách hàng chưa thanh toán trước bằng bất kỳ hình thức nào. Người bán có trách nhiệm xác nhận đơn, lập hóa đơn và tiến hành đóng gói hàng hóa cẩn thận để giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 2: Đăng ký dịch vụ ship COD

Sau khi hoàn tất việc chuẩn bị đơn hàng, cửa hàng sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express, v.v.) để gửi hàng. Tại đây, người bán cần đăng ký dịch vụ ship COD với đơn vị vận chuyển để họ có trách nhiệm thu tiền hộ khi giao hàng đến tay khách.

Bước 3: Giao hàng và thu tiền

Nhân viên giao hàng sẽ đến tận nơi để giao hàng cho người mua. Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước, sau đó thanh toán đúng số tiền ghi trên đơn hàng nếu hài lòng.

Nếu khách từ chối nhận hàng, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về địa chỉ của shop, gây phát sinh chi phí vận chuyển ngược chiều.

Bước 4: Đơn vị vận chuyển hoàn tiền cho shop

Sau khi giao hàng thành công và thu được tiền từ khách, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển khoản số tiền thu hộ vào tài khoản ngân hàng của shop đã đăng ký trước đó.

Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn về, phí hoàn hàng có thể do người bán hoặc người mua chịu, tùy vào chính sách thỏa thuận giữa hai bên và từng đơn vị vận chuyển.

3. Ưu và nhược điểm của hình thức giao hàng COD là gì?

3.1. Đối với người mua hàng

Ưu điểm hình thức giao hàng COD:

Thanh toán khi nhận hàng: Đây chính là điểm cộng lớn nhất của hình thức ship COD. Người mua chỉ trả tiền khi đã cầm hàng trên tay, giúp giảm thiểu rủi ro bị lừa đảo, đặc biệt là trong trường hợp mua hàng từ các shop chưa từng mua trước đó.

Được kiểm tra trước khi thanh toán: Nhiều đơn vị vận chuyển cho phép người nhận kiểm tra sơ bộ gói hàng trước khi quyết định thanh toán, mang lại cảm giác an tâm hơn.

Đặt hàng đơn giản: Người mua chỉ cần cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ - không cần tạo tài khoản ngân hàng hay thực hiện thao tác chuyển khoản rườm rà.

Bảo mật thông tin tài chính: Vì không cần dùng đến thẻ ngân hàng hay ví điện tử, người mua cũng hạn chế được nguy cơ rò rỉ thông tin tài khoản cá nhân.

Nhược điểm hình thức giao hàng COD:

Phí giao hàng cao hơn: So với thanh toán online, hình thức ship COD thường phát sinh thêm phụ phí do rủi ro thu hộ và quy trình xử lý phức tạp hơn.

Bất tiện với người không dùng tiền mặt: Trong thời đại công nghệ số, nhiều người quen chi tiêu qua ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng, nên việc phải chuẩn bị sẵn tiền mặt có thể gây bất tiện.

3.2. Đối với chủ shop online

Ưu điểm hình thức giao hàng COD:

Tạo lòng tin với khách hàng mới: hình thức ship COD là cách hữu hiệu để tăng sự tin tưởng, đặc biệt với người mua lần đầu chưa từng biết đến shop.

Tăng tỷ lệ đơn hàng thành công: Với tâm lý nhận hàng rồi mới trả tiền, nhiều khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi đặt mua, từ đó góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Không cần tích hợp cổng thanh toán online: Giúp shop tiết kiệm chi phí vận hành và tránh các thủ tục rườm rà.

Không cần xử lý hoàn tiền: Nếu có sự cố hủy đơn, việc hoàn tiền không cần thiết vì chưa phát sinh thanh toán.

Nhược điểm hình thức giao hàng COD :

Chậm nhận tiền: Vì đơn vị vận chuyển là bên trung gian thu hộ, nên người bán không thể nhận tiền ngay. Thời gian nhận được thanh toán có thể kéo dài vài ngày, tùy vào chính sách của đơn vị giao hàng.

Rủi ro thanh toán: Một số trường hợp, shop có thể đối mặt với tình trạng giao hàng xong nhưng lại bị trì hoãn chuyển tiền, hoặc thậm chí không nhận được tiền nếu làm việc với đơn vị vận chuyển thiếu uy tín.

4. Tạo đơn hàng COD như thế nào?

Để tạo đơn hàng COD (thu tiền khi giao hàng) trên BigSeller, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập website BigSeller và đăng ký tài khoản tại đây nếu bạn chưa có tài khoản.

Chọn mô-đun “Đơn hàng” trên thanh menu, sau đó nhấn vào mục “Đơn hàng thủ công” để bắt đầu tạo đơn.

Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin đơn hàng, bao gồm:

• Tên khách hàng
• Địa chỉ nhận hàng
• Số điện thoại
• Chọn kho hàng,…

Chọn đơn vị vận chuyển (VD: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, J&T…)

Ngoài ra, BigSeller còn cho phép bạn:

• Tùy chỉnh đơn giá sản phẩm
• Quản lý tồn kho
• Quản lý danh sách sản phẩm
• Theo dõi trạng thái đơn hàng dễ dàng,…

Bước 3: Sau khi điền đủ thông tin, bạn bấm “Lưu” để hoàn tất.

Hình minh họa giao diện nhập thông tin đơn hàng

5. Kết luận

Hình thức giao hàng COD là giải pháp thiết thực và phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay. Khi nhắc đến ship COD là gì, nhiều người sẽ hiểu đây là phương thức giao hàng thu tiền hộ, giúp người mua có thể nhận hàng rồi mới thanh toán, từ đó tăng độ tin cậy khi mua sắm trực tuyến. Chính vì vậy, ship COD hay còn gọi là hình thức ship COD trở thành lựa chọn quen thuộc của cả người bán lẫn người mua.