TikTok Shop封店有救了?手把手教你解封小店!
fiona 2023-06-28 09:35
一、为什么会TikTok小店会被封店
①、产品原因:产品不符合小店类目规范、售卖产品为假货、仿冒品、复制品、侵权等,让tiktok认为你的小店不正常,违规操作,造成封店
②、内容原因:涉及站外营销、过度营销、引流到其他平台,触犯平台规则,导致封店
③、店铺不活跃:注册店铺以后,没有上传产品,没有完成tiktok的新手任务、没有绑定对应的tiktok账号,且没有发布挂小黄车的视频,导致tiktok诊断为闲置店,导致封店
④、打击批量注册:tiktok在打击一次性大量注册店铺、买卖店铺的服务商,所以导致封店,这种封店,一般都会批量的封店
那么如果你的小店是正规售卖的小店,被tiktok误封该怎么办呢,对于被误封的卖家,肯定非常着急,那么接下来就给大家说说详细的申诉步骤,来解封tiktok小店
二、解封tiktok小店的详细步骤
1、打开小店后台,点击“店铺诊断”
TikTok Shop的申述入口是在“店铺诊断”入口提交,我们可以打开TikTok小店后台,在左侧导航栏的最下方找到这个入口。
图片来源于TikTok Shop
2、点击“违规记录”或联系客服
在店铺诊断页面,点击“违规记录”,找到店铺清退的记录,点“违规申述”。或者直接点击上方“这里”联系客服。
图片来源于TikTok Shop
3、选择申诉原因“平台误判”
卖家先确认自己是不是违规运营了,如果确实是违规了,那么申诉成功的概率是很低的。没有违规的话,选择“平台误判”。
图片来源于TikTok Shop
4、填写申述描述和运营规划
这一步很重要,卖家需要清楚描述事实,说明自己并没有违规,例如自己还在筹备阶段,没来得及展开实质性的运营,商品还未上传过等等,建议写清楚最近的运营规划,例如直播排期、短视频运营等,申请解封。
图片来源于TikTok Shop
5、上传注册时的申诉资料
需要卖家上传店铺真实经营的必要信息和证明文件,包括但不限于企业营业执照、经营法人身份证,过往第三方平台经营证明或记录。
图片来源于TikTok Shop
PS:这里大家千万要注意,资料要上传注册时候所用的店铺营业执照和身份证,并且保证画质高清。申诉材料一定要与申诉有关联,这是能否解封的主要原因,大家尤其需要注意~
6、等待店铺解封
上传申诉材料后,大约需要等待1-3天左右,如果申诉描述和提交的申诉资料没有问题,那么审核会快一些。大家提交后请耐心等待。
三、店铺申诉Tips
1.走正常的申诉路线。照实填写资料证明,一定不要漏填或错填,确保第一次提交就同时上传到位,否则第一次提交后申诉失败的话,第二次就基本上不会成功了。申诉的机会只有两次,一定要珍惜!
2.申请品牌保护和品牌授权。如果卖家被平台误封,但是有自己的品牌,可以申请品牌保护;如果是使用别人的品牌,可以做品牌授权,获得该品牌的代理资质。这样申诉成功率比较大!
3.店铺绑定账号。有卖家因为店铺无法绑定账号导致封店,建议大家小店解封后,没有绑定账号的先绑定,再上传产品。
4.开启直播。有条件的卖家建议开启直播,一般直播过有动销的店铺,被激活后基本上就不会被封了。
5.解封方法未必100%有效。但有很多用户通过这个方法成救回小店,大家可以参考试试!
6.TikTok小店运营不易,各位卖家朋友千万不要违规运营,切记切记!