Từ ngày 29/08/2025, cùng với việc ra mắt kênh vận chuyển Hỏa Tốc - Trong Ngày, Shopee cũng chính thức áp dụng chính sách thời hạn xử lý đơn hàng mới cho kênh này. Việc nắm rõ thời hạn và quy trình là chìa khóa then chốt để người bán vận hành trơn tru và tránh bị phạt điểm Sao Quả Tạ. Bài viết này BigSeller sẽ tập trung giải đáp mọi thắc mắc về thời gian xử lý đơn Hỏa Tốc - Trong Ngày một cách chi tiết nhất.
 

1. Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Trong Ngày là gì?

Nhằm đa dạng hóa phương thức vận chuyển, góp phần tăng doanh thu, uy tín và thúc đẩy sự phát triển bền vững của Người bán trên sàn, từ ngày 29/08/2025, Shopee chính thức ra mắt phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Trong Ngày, thông tin chi tiết như sau:
 

1. Đối tượng áp dụng: Người bán và Người mua thuộc một số khu vực nhất định tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh (phạm vi địa giới hành chính xác định trước ngày 01/07/2025)
2. Phương thức thanh toán: Tất cả các phương thức thanh toán.
3. Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) phụ trách: SPX Express, Ahamove.
4. Cước phí vận chuyển: được tính dựa trên cân nặng đơn hàng sau đóng gói và khoảng cách vận chuyển giữa Người bán và Người mua.
5. Điều kiện đơn hàng:

⚠️ Lưu ý quan trọng:

• Shopee sẽ tự động bật kênh Hỏa Tốc - Trong Ngày cho các sản phẩm đang bật Siêu Tốc - 4 Giờ.

• Thời hạn xử lý đơn trên Kênh Người bán (Seller Center) có thể hiển thị chưa chính xác. Bạn cần tuân thủ theo đúng chính sách về thời hạn xử lý đơn hàng Hỏa Tốc- Trong Ngày Shopee dưới đây.
   

2. Thời hạn xử lý đơn hàng Hỏa Tốc- Trong Ngày Shopee

Để đơn giản hóa vận hành, Shopee áp dụng chính sách thời hạn xử lý đơn cho kênh Hỏa Tốc - Trong Ngày GIỐNG NHƯ kênh Siêu Tốc - 4 Giờ. Từ ngày 29/08/2025, phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Trong Ngày chính thức hoạt động (song song với các kênh vận chuyển hiện hành: Siêu Tốc - 4 Giờ, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Giao tới tủ nhận hàng).

Shopee cập nhật thời hạn xử lý đơn hàng kênh Siêu Tốc - Hỏa Tốc (tên gọi chung của kênh vận chuyển Siêu Tốc - 4 Giờ và Hỏa Tốc - Trong Ngày).


 

• Người bán cần nhấn nút "Chuẩn bị hàng" trong thời gian quy định.

• Chính sách phạt: Người bán sẽ bị 1 điểm phạt Sao Quả Tạ nếu Tỷ lệ giao hàng trễ của cả hai kênh Siêu Tốc VÀ Hỏa Tốc cộng gộp lại ≥ 10%.
   

👉 Làm thế nào để theo dõi tỷ lệ chính xác?

Đừng lo lắng nếu thấy hiển thị trên Seller Center chưa chính xác. Shopee sẽ chủ động tính toán lại tỷ lệ giao hàng trễ một cách chính xác và gửi thông báo kết quả đến Người bán vào thứ Ba hàng tuần (dữ liệu từ thứ Hai đến Chủ nhật tuần trước).
 

3. Giai đoạn ưu tiên không tính phạt

Nhằm giúp người bán chuẩn bị tốt hơn về mặt vận hành, Shopee áp dụng giai đoạn ưu tiên đặc biệt:
 

• Thời gian: Từ 29/08/2025 đến hết ngày 12/10/2025.

• Chính sách: Shopee sẽ không tính Tỷ lệ giao hàng trễ đối với các đơn hàng Hỏa Tốc - Trong Ngày nếu Người bán chưa kịp nhấn "chuẩn bị hàng" trước thời hạn.

• Mục đích: Đây là khoảng thời gian vàng để bạn làm quen với quy trình mới, điều chỉnh cách đóng gói và sắp xếp đơn hàng.
   

3. Lịch lấy hàng của đơn vị vận chuyển

Hiểu rõ lịch lấy hàng giúp bạn chủ động sắp xếp công việc và đảm bảo đơn được xử lý kịp thời.
 

• Đối với SPX Express:

  • Số ca lấy hàng: 2 ca trong ngày (từ Thứ Hai đến Thứ Bảy).

  • Khung giờ dự kiến: Khoảng 11:30 và 15:30.

  • Phương tiện: Xe máy.
     

• Đối với Ahamove:

  • Thời gian lấy hàng: Trong vòng khoảng 2 tiếng kể từ khi Người bán xác nhận đơn (hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật).

  • Phương tiện: Xe máy hoặc xe tải nhỏ tùy theo loại mặt hàng.
     

💡 Mẹo quan trọng về thời gian:

Thời điểm bưu tá (shipper) đến lấy hàng KHÔNG ảnh hưởng đến việc tính Tỷ lệ giao hàng trễ. Yếu tố then chốt vẫn là thời điểm bạn NHẤN "CHUẨN BỊ HÀNG" trên hệ thống. Bạn phải nhấn nút này đúng thời hạn quy định của kênh Siêu Tốc - 4 Giờ để không bị tính là đơn trễ.


 

4. Hướng dẫn đóng gói và bàn giao để xử lý đơn đúng hạn

Để đảm bảo không bị trễ hàng, việc chuẩn bị trước là vô cùng quan trọng.
 

• Chuẩn bị hàng hóa: Sắp xếp kệ hàng ngăn nắp, phân loại sản phẩm theo ngành hàng, size/màu để lấy hàng nhanh chóng.

• Đóng gói: Cắt sẵn vật liệu đóng gói. Lưu ý: Đơn Hỏa Tốc cần đóng gói chắc chắn hơn đơn Siêu Tốc vì sẽ được trung chuyển qua kho.

• Bàn giao đơn:

  • Phân loại đơn theo từng ĐVVC (SPX, Ahamove) vào các rổ/ khu vực riêng.

  • Yêu cầu bưu tá QUÉT MÃ VẬN ĐƠN ngay tại chỗ khi bàn giao để xác nhận trạng thái lấy hàng, tránh thất lạc.
     

Câu hỏi thường gặp về thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc- Trong Ngày Shopee

1. Nếu shipper đến lấy trễ, tôi có bị tính là đơn trễ không?

• Trả lời: KHÔNG. Thời điểm shipper đến lấy hàng không ảnh hưởng đến tỷ lệ trễ. Bạn chỉ bị tính trễ nếu không nhấn "chuẩn bị hàng" trước thời hạn quy định.
   

2. Tôi phải tuân theo thời hạn nào, trên app hay trong chính sách?

• Trả lời: Bạn PHẢI tuân theo chính sách như đã công bố. Bỏ qua thời hạn hiển thị (có thể chưa chính xác) trên ứng dụng. Hãy tuân thủ khung giờ cho kênh Siêu Tốc - 4 Giờ.
   

3. Làm sao để biết tỷ lệ giao hàng trễ chính xác của tôi?

• Trả lời: Shopee sẽ tính toán lại và gửi thông báo chính thức đến bạn vào thứ Ba hàng tuần. Đây là con số chính xác nhất để bạn theo dõi.
   

4. Tôi có thể tắt kênh Hỏa Tốc đi được không?

• Trả lời: Có. Bằng cách tắt kênh Siêu Tốc - 4 Giờ cho sản phẩm đó, kênh Hỏa Tốc cũng sẽ tự động được tắt.

Kết luận

Việc nắm vững thời hạn xử lý đơn hàng Hỏa Tốc - Trong Ngày là vô cùng quan trọng. Hãy tận dụng giai đoạn ưu tiên từ 29/08 đến 12/10/2025 để làm quen với quy trình mới, thiết lập thói quen đóng gói và bàn giao khoa học. Chủ động trong khâu chuẩn bị chính là cách tốt nhất để bạn tận dụng lợi thế của kênh vận chuyển mới và tránh mọi điểm phạt không đáng có. Hãy chuẩn bị thật kỹ và chúc bạn kinh doanh hiệu quả!