Banyak penjual e-commerce mengalami berbagai permintaan yang tidak masuk akal saat berjualan di platform marketplace khususnya Lazada. Misalnya, ada beberapa pelanggan yang menambahkan produk ke keranjang belanja tetapi tidak melakukan pembayaran dalam waktu. Beberapa pelanggan memesan berulang kali tetapi tetap tidak membayar, atau ada juga pelanggan yang tidak mengambil barang, bahkan melakukan pengembalian hingga memberikan ulasan buruk. Tindakan ini dapat merugikan dan merusak reputasi toko online.

Agar proses transaksi jual beli semakin aman dari pihak seller dan buyer, kini Lazada memiliki fitur khusus untuk melakukan pemblokiran pembeli. Fitur ini berguna untuk menambahkan pembeli nakal ke dalam daftar hitam (Blacklist) atau memblokir mereka, sehingga dapat mencegah hal-hal yang dapat merugikan penjual Online.

BACA JUGA: Tingkatkan Trafik & Konversi dengan Lazada Sponsored Solutions

Cara Blokir Pembeli di Lazada Melalui

1. Masuk ke akun Lazada Anda melalui Lazada Seller Center.

2. Pilih IM Chat Anda, kemudian pilih tombol titik tiga yang berada di kanan.

3. Klik Blokir Pelanggan untuk melakukan pemblokiran.

4. Setelah itu, akan muncul pop-up konfirmasi penutupan akses (blokir) dan klik “OK” untuk melanjutkan.

5. Pada pop-up selanjutnya, pilih Alasan Laporan, Komentar Tambahan (opsional) dan Unggah Foto (opsional).

   

6. Setelah semua Alasan Laporan sudah terisi, klik Kirim untuk melanjutkan proses pemblokiran.

Setelah laporan terkirim, pelanggan akan otomatis terblokir dari toko Anda. Anda juga bisa membuka blokir melalui cara yang sama.

BACA JUGA: Update! Biaya Proses Pesanan Lazada Terbaru 2025

Cara Membuka Blokir Pembeli di Lazada

1. Masuk ke akun Lazada Anda melalui Lazada Seller Center.

2. Pilih IM Chat Anda, kemudian klik “Hapus dari daftar blokir”.

3. Setelah itu, akan muncul pop-up konfirmasi penutupan akses (blokir) klik “OK” untuk melanjutkan dan akun pembeli sudah kembali tersedia.

Itu dia tata cara blokir dan membuka blokir pembeli di Lazada melalui lazada Seller Center. Jika Anda seorang seller dan mencurigai adanya indikasi order fiktif, jangan segan untuk melakukan pemblokiran akun pelanggan. Hal ini bertujuan untuk menghindari bisnis Anda dari kecurangan hingga kerugian yang disebabkan oleh pembeli nakal.

Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller mulai dari mengelola pesanan otomatis, scrape product hingga fitur lainnya yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Pakai BigSeller dan registrasi sekarang untuk raih kesempatan untuk mendapatkan VIP selama 7 hari!