Bạn đang bán hàng trên Shopee và băn khoăn tại sao đơn hàng ít, xếp hạng shop giảm? Có thể nguyên nhân nằm ở thời gian chuẩn bị hàng quá dài. Đây là chỉ số quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị sản phẩm và doanh thu của bạn. Bài viết này sẽ giải đáp đầy đủ: thời gian chuẩn bị hàng Shopee là gì, cách tính toán chi tiết, và 5 mẹo đã được kiểm chứng giúp bạn giảm xuống dưới 1.5 ngày - tiêu chuẩn vàng của Shopee.
 

1. Thời gian chuẩn bị hàng Shopee là gì?

Thời gian chuẩn bị hàng là số ngày trung bình Shop bạn cần để đóng gói và giao hàng cho đơn vị vận chuyển, hay nói cách khác, thời gian chuẩn bị hàng là khoảng thời gian từ lúc khách đặt hàng thành công cho đến khi đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái "Đã lấy hàng thành công" trên hệ thống Shopee.

💡Ví dụ đơn giản: Khách đặt hàng lúc 9h sáng ngày 1/11, shipper lấy hàng lúc 15h chiều ngày 2/11 → Thời gian chuẩn bị hàng = 1.25 ngày ( tức 30 giờ).

Tại sao chỉ số này quan trọng?

Thời gian chuẩn bị hàng là 1 trong 4 trụ cột của Hiệu Quả Hoạt Động - bộ tiêu chí Shopee dùng để đánh giá chất lượng người bán:
 

Kiểm tra Chỉ số Quản lý đơn hàng trong trang Hiệu quả Hoạt động trên Kênh Người Bán

Lợi ích khi tối ưu thời gian chuẩn bị hàng

✅ Tăng thứ hạng tìm kiếm - Sản phẩm của bạn xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm

✅ Tăng tỷ lệ chuyển đổi - Khách hàng ưu tiên shop giao nhanh hơn đối thủ 10-15%

✅ Giảm tỷ lệ hủy đơn - Giao nhanh = ít bị khách "đổi ý" hơn

✅ Tham gia các chương trình ưu đãi - Flash Sale, Shopee Mall yêu cầu thời gian chuẩn bị hàng tốt

✅ Tăng đánh giá 5 sao - Khách hài lòng về tốc độ giao hàng

2. Công thức tính thời gian chuẩn bị đơn hàng

Cách Shopee tính toán

Theo chính sách chính thức của Shopee:

Thời gian chuẩn bị hàng trung bình = Tổng thời gian chuẩn bị của tất cả đơn thành công trong 30 ngày ÷ Tổng số đơn hàng thành công

Điều kiện áp dụng

• ✓ Shop phải có ít nhất 1 đơn hàng thành công trong 30 ngày
• ✓ Chỉ tính đơn hàng đã giao thành công và hoàn tất
• ✗ Không tính đơn hủy, trả hàng, hoàn tiền
• ✗ Không tính đơn hàng có sản phẩm "Đặt trước"

Ví dụ thực tế

3. Những lưu ý quan trọng về thời gian chuẩn bị hàng

1. Thời gian chuẩn bị hàng càng ngắn, Người mua sẽ nhận được hàng càng sớm, giúp Shop cải thiện chất lượng đánh giá sản phẩm.
2. Biết được thời gian chuẩn bị hàng tiêu chuẩn sẽ giúp Shop quản lý đơn hàng mới tốt hơn, đặc biệt trong các Chương trình của Shopee.
3. Thời gian chuẩn bị hàng sẽ không được tính đối với các đơn hàng có sản phẩm là Hàng đặt trước hoặc các Shop không sử dụng các kênh vận chuyển được hỗ trợ trên Shopee.

4. Cách kiểm tra thời gian chuẩn bị hàng

Người bán có thể kiểm tra bằng cách vào mục Hiệu quả hoạt động chọn Quản lý đơn hàng sau đó chọn mục Thời gian chuẩn bị hàng trên Ứng dụng Shopee hoặc Kênh Người Bán.

Thời gian chuẩn bị hàng trong danh mục Hiệu Quả Hoạt Động

5. Mẹo rút ngắn thời gian chuẩn bị hàng hiệu quả

Cải thiện thời gian chuẩn bị hàng

- Quản lý tồn kho thường xuyên để đảm bảo hàng có sẵn khi có đơn hàng mới phát sinh
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ trên Kênh Người Bán để xác nhận ngày có hàng hàng loạt (bạn không cần phải xác nhận cho từng đơn)
- Kiểm tra các đơn hàng mới của Shop thường xuyên (ít nhất 1 lần/ngày) để nhanh chóng đóng gói hàng và giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Ngoài ra, bạn còn có thể áp dụng các mẹo sau để rút ngắn thời gian chuẩn bị hàng một cách hiệu quả:
 

1. Giảm thiểu số lượng Hàng đặt trước.
2. Sử dụng các kênh vận chuyển được Shopee hỗ trợ.
3. Luôn chuẩn bị và đóng gói hàng hóa sẵn sàng để giao cho đơn vị vận chuyển đúng hẹn.
4. Chuẩn bị thêm nhân lực nếu cần thiết trong các chiến dịch/chương trình của Shopee để đẩy nhanh tốc độ chuẩn bị đơn hàng.
5. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí BigSeller để mọi đơn hàng mới được tự động đồng bộ và cập nhật tức thời, tính năng Tổng quan dữ liệu trên BigSeller giúp bạn theo dõi tức thì doanh số bán hàng và số lượng đơn đặt hàng, từ đó xác định các sản phẩm bán chạy cần đóng gói sẵn để tiết kiệm thời gian chuẩn bị hàng.