Việc lựa chọn một dịch vụ chuyển phát uy tín đóng vai trò vô cùng quan trọng. Dịch vụ chuyển phát không chỉ đơn thuần là vận chuyển hàng hóa mà còn là cam kết về thời gian, chất lượng và trải nghiệm khách hàng. Với hệ thống vận hành chuyên nghiệp và quy trình rõ ràng, ViettelPost mang đến giải pháp chuyển phát đáp ứng hiệu quả. Trong bài viết này BigSeller sẽ chia sẻ về dịch vụ chuyển phát hỏa tốc Viettel Post và bảng giá dịch vụ Viettel Post 2026.

Dịch vụ Chuyển phát Hỏa tốc là gì?

Dịch vụ Chuyển phát Hỏa tốc là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và giao hàng với mức độ ưu tiên cao nhất trong hệ thống các dịch vụ chuyển phát. Dịch vụ đáp ứng nhu cầu giao nhận nhanh đối với hàng hóa và tài liệu quan trọng, yêu cầu thời gian toàn trình ngắn nhất. Chuyển phát Hỏa tốc hiện chỉ áp dụng cho các loại hàng hóa có trọng lượng dưới 15 kg.

Quy định áp dụng dịch vụ chuyển phát hỏa tốc

Dịch vụ áp dụng cho các bưu gửi là hàng hóa hoặc tài liệu có trọng lượng dưới 15 kg. Đối với các đơn hàng gửi đến khu vực vùng xa theo danh mục quy định của ViettelPost, cước phí sẽ được cộng thêm phụ phí tùy theo trọng lượng. Cụ thể, đơn hàng có trọng lượng đến 5 kg sẽ phụ thu 7.000 đồng/đơn, với phần trọng lượng vượt trên 5 kg sẽ tính thêm 500 đồng cho mỗi 500 gram tiếp theo. Riêng các đơn hàng nội xã được miễn hoàn toàn phụ phí vùng xa.
Chính sách thu hộ và chuyển tiền

Dịch vụ thu hộ (COD) được miễn phí. Thời gian chuyển tiền thu hộ được thực hiện vào các ngày thứ Hai, thứ Tư và thứ Sáu hằng tuần, hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng ký kết giữa hai bên.

Chính sách chuyển hoàn

Trong trường hợp đơn hàng bị chuyển hoàn, cước phí hoàn trả được tính bằng 50% cước chiều đi và áp dụng chỉ tiêu thời gian toàn trình theo dịch vụ tiêu chuẩn. Đặc biệt, khách hàng sẽ được miễn phí cước chuyển hoàn nếu tỷ lệ giao hàng thành công đạt trên 90%. Tỷ lệ này được tính dựa trên tổng số đơn hàng gửi trong tháng và chốt số liệu đến 24 giờ ngày 5 của tháng kế tiếp.

Cách tính trọng lượng và cước phí

Từ mốc 2 kg trở lên, phần trọng lượng lẻ sẽ được làm tròn theo mức 0,5 kg để tính cước. Trường hợp bưu gửi có kích thước lớn nhưng nhẹ, trọng lượng quy đổi sẽ được áp dụng theo công thức:
Trọng lượng quy đổi (kg) = Dài × Rộng × Cao (cm) / 5.000.

Không áp dụng tính trọng lượng cồng kềnh đối với bưu gửi là một kiện có tổng kích thước ba chiều dưới 100 cm. Với các kiện hàng có chiều dài, rộng hoặc cao dưới 10 cm, mỗi chiều sẽ được làm tròn lên 10 cm để tính trọng lượng quy đổi. Kích thước tối đa của kiện hàng khi vận chuyển không vượt quá 3 m.

Dịch vụ gia tăng đi kèm

ViettelPost cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng nhằm nâng cao chất lượng vận chuyển và trải nghiệm khách hàng. Các dịch vụ này được công bố chi tiết trong bảng giá dịch vụ cộng thêm. Hệ thống sẽ gợi ý các dịch vụ phù hợp khi tạo đơn, và khách hàng có thể chủ động loại bỏ nếu không có nhu cầu sử dụng.

Lưu ý về bảng giá

Bảng giá công bố chưa bao gồm các khoản phụ phí gia tăng khác có thể phát sinh tùy theo loại dịch vụ, khu vực giao nhận và thời điểm sử dụng dịch vụ.

Phạm vi vận chuyển dịch vụ chuyển phát hỏa tốc Viettel Post

Thời gian tính chỉ tiêu toàn trình

Thời gian tính chỉ tiêu toàn trình được bắt đầu kể từ thời điểm bưu gửi được ViettelPost chấp nhận tại điểm phục vụ hoặc tại địa chỉ của khách hàng gửi. Đây là mốc thời gian quan trọng để xác định cam kết về tiến độ vận chuyển và phát hàng.

Để rút ngắn thời gian toàn trình, khách hàng có thể chủ động mang bưu gửi đến bưu cục ViettelPost nhằm kết nối với chuyến vận chuyển sớm nhất. Trong một số trường hợp đặc biệt, ViettelPost sẽ có thông báo cụ thể về thời gian và hình thức nhận hàng để khách hàng chủ động sắp xếp.

Thời gian toàn trình của bưu gửi

Thời gian toàn trình của bưu gửi được hiểu là khoảng thời gian tính từ khi bưu gửi được chấp nhận tại địa chỉ người gửi hoặc tại điểm giao dịch của ViettelPost cho đến khi bưu gửi được phát thành công đến tay khách hàng nhận.

Thời gian giao hàng Viettel Post

Thời gian giao hàng Viettel Post của bưu gửi được tính từ thời điểm bưu gửi được ViettelPost chấp nhận cho đến khi được phát thành công cho người nhận hoặc phát sinh trạng thái chuyển hoàn, trừ các trường hợp khách hàng chủ động ấn định ngày nhận hoặc có yêu cầu xử lý khác. Theo quy định, thời gian toàn trình tối đa sẽ được cộng thêm 2,5 ngày so với thời gian toàn trình tiêu chuẩn của bưu gửi.

Các trường hợp ảnh hưởng đến thời gian giao hàng

Đối với các loại hàng hóa đặc biệt hoặc bưu gửi có yêu cầu sử dụng dịch vụ gia tăng khi giao hàng, thời gian toàn trình sẽ được cộng thêm 0,5 ngày so với chỉ tiêu ban đầu.

Ngoài ra, chỉ tiêu thời gian giao hàng không áp dụng cho các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. ViettelPost sẽ có thông báo lịch nghỉ cụ thể theo từng thời điểm để khách hàng chủ động theo dõi. Riêng đối với các đơn hàng có địa chỉ giao tại công ty hoặc cơ quan hành chính, thời gian giao hàng không được tính vào các ngày Thứ Bảy và Chủ Nhật.

Quy định đối với hàng chuyển hoàn

Trong trường hợp bưu gửi bị chuyển hoàn, chỉ tiêu thời gian toàn trình sẽ được xác định và áp dụng theo thời gian toàn trình của dịch vụ tiêu chuẩn.

Kết luận

Chỉ tiêu thời gian giao hàng Viettel Post là cơ sở để ViettelPost cam kết chất lượng dịch vụ, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng theo dõi, đánh giá tiến độ và mức độ hiệu quả của quá trình vận chuyển.
Với các quy định minh bạch về thời gian toàn trình, chính sách cước phí rõ ràng cùng nhiều dịch vụ gia tăng linh hoạt, dịch vụ chuyển phát của ViettelPost giúp khách hàng chủ động hơn trong việc gửi và nhận hàng. Không chỉ tối ưu về tốc độ vận chuyển, dịch vụ còn hướng đến nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Đây là lựa chọn phù hợp cho cá nhân và doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp giao nhận nhanh, ổn định và đáng tin cậy.