Dịch vụ giao hàng tiết kiệm của Viettel Post nhằm giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt các quy định liên quan đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa, bài viết này tổng hợp và trình bày chi tiết các chính sách áp dụng cho bưu gửi dưới 15kg, bao gồm phạm vi vận chuyển, thời gian toàn trình cũng như các quy định về cước phí, phụ phí và dịch vụ đi kèm. Thông qua nội dung bài viết, khách hàng có thể chủ động lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp, đồng thời hiểu rõ các quyền lợi và nghĩa vụ trong quá trình sử dụng giao hàng tiết kiệm của Viettel Post.

Chính sách áp dụng cho bưu gửi hàng hóa dưới 15kg

Dịch vụ giao hàng tiết kiệm của Viettel Post áp dụng cho các bưu gửi là hàng hóa có trọng lượng dưới 15kg, với các quy định cụ thể như sau:

Phụ phí vùng xa

Đối với các đơn hàng giao đến khu vực vùng xa theo danh mục do ViettelPost quy định, phụ phí được áp dụng là 7.000 đồng cho mỗi đơn hàng có trọng lượng đến 5kg. Trường hợp đơn hàng trên 5kg, phần trọng lượng vượt sẽ được phụ thu thêm 500 đồng cho mỗi 500 gram tiếp theo. Riêng các đơn hàng nội xã sẽ được miễn hoàn toàn phụ phí vùng xa.

Chính sách thu hộ (COD)

Dịch vụ thu hộ được miễn phí. Thời gian chuyển tiền thu hộ được thực hiện vào các ngày thứ 2, thứ 4 và thứ 6 hằng tuần, hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng giữa hai bên.

Cước chuyển hoàn

Cước chuyển hoàn được tính bằng 50% cước chiều đi, thời gian toàn trình áp dụng theo dịch vụ tiêu chuẩn. Trường hợp tỷ lệ giao hàng thành công của khách hàng đạt trên 90% thì sẽ được miễn phí cước chuyển hoàn. Tỷ lệ giao hàng thành công được tính cho các đơn hàng gửi trong tháng và chốt số liệu đến 24 giờ ngày 5 của tháng kế tiếp.

Quy định làm tròn trọng lượng

Đối với các đơn hàng có trọng lượng từ nấc 03kg trở lên, phần trọng lượng lẻ sẽ được làm tròn thành 0,5kg để tính cước vận chuyển.

Quy định về trọng lượng quy đổi

Trọng lượng quy đổi được xác định theo công thức: chiều dài nhân chiều rộng nhân chiều cao (đơn vị cm) chia cho 5.000 để ra trọng lượng tính cước (kg).

Không áp dụng trọng lượng cồng kềnh đối với bưu gửi một kiện có tổng kích thước ba chiều dưới 100cm. Đối với các kiện hàng có kích thước mỗi chiều dưới 10cm, kích thước sẽ được làm tròn lên 10cm cho mỗi chiều khi tính trọng lượng quy đổi. Kích thước tối đa cho phép trong quá trình vận chuyển không vượt quá 3m.

Dịch vụ gia tăng

Các dịch vụ gia tăng đi kèm được công bố chi tiết trong bảng giá dịch vụ cộng thêm. ViettelPost có thể đề xuất một số dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng vận chuyển, khách hàng có quyền lựa chọn sử dụng hoặc loại bỏ các dịch vụ này trước khi tạo đơn hàng.

Lưu ý chung bảng giá dịch vụ giao hàng tiết kiệm của Viettel Post

Bảng giá dịch vụ giao hàng tiết kiệm của Viettel Post nêu trên chưa bao gồm các khoản phụ phí gia tăng khác theo từng loại dịch vụ, khu vực hoặc thời điểm áp dụng.

(Bảng giá dịch vụ Viettel Post - Nguồn Viettel Post)

Phạm vi vận chuyển

Phạm vi vận chuyển được xác định dựa trên địa chỉ nhận và địa chỉ giao của đơn hàng, cụ thể như sau:

Nội tỉnh

Nội tỉnh là phạm vi vận chuyển đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận và giao nằm trong cùng một tỉnh.

Trong phạm vi nội tỉnh, được phân chia thành các hình thức sau:

Nội cụm

Là phạm vi vận chuyển đơn hàng có địa chỉ nhận và giao thuộc cùng một cụm.

Liên cụm

Là phạm vi vận chuyển đơn hàng có địa chỉ nhận và giao thuộc hai cụm khác nhau trong cùng một tỉnh.

Danh sách xã, phường được phân loại theo từng cụm được tra cứu tại website chính thức của ViettelPost:

https://viettelpost.com.vn/danh_muc_dich_vu/dich-vu/dich-vu-trong-nuoc/

Nội miền

Nội miền là phạm vi vận chuyển đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận và giao thuộc hai tỉnh khác nhau nhưng cùng nằm trong một miền, bao gồm Miền Bắc, Miền Trung hoặc Miền Nam.

Liên miền

Liên miền là phạm vi vận chuyển đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận và giao thuộc hai tỉnh thuộc hai miền khác nhau. Phạm vi liên miền được chia thành:

Cận miền: vận chuyển giữa Miền Bắc và Miền Trung.

(Thời gian giao hàng Viettel Post - Nguồn Viettel Post)

Thời gian giao hàng tiết kiệm của Viettel Post

Thời gian toàn trình là căn cứ để xác định tiến độ vận chuyển của bưu gửi, được quy định cụ thể như sau:

Thời gian giao hàng Viettel Post

Thời gian tính chỉ tiêu toàn trình được bắt đầu kể từ thời điểm bưu gửi được Viettel Post chấp nhận, bao gồm một trong hai trường hợp: bưu gửi được tiếp nhận tại điểm phục vụ của Viettel Post hoặc được nhận trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng gửi.

Lưu ý

Khách hàng có thể chủ động mang bưu gửi đến bưu cục để được chấp nhận sớm và kết nối với chuyến vận chuyển sớm nhất.

Đối với một số trường hợp đặc biệt, Viettel Post sẽ có thông báo cụ thể về thời gian và hình thức nhận hàng đến khách hàng.

Thời gian giao hàng Viettel Post toàn trình của bưu gửi

Thời gian toàn trình của bưu gửi là khoảng thời gian được tính từ lúc bưu gửi được chấp nhận tại địa chỉ của khách hàng gửi hoặc tại điểm phục vụ của Viettel Post cho đến khi bưu gửi được phát thành công cho khách hàng nhận.

Câu hỏi thường gặp

Tài liệu tham khảo : Nguồn Viettel Post

Kết luận

Dịch vụ giao hàng tiết kiệm của Viettel Post với hệ thống quy định rõ ràng về phạm vi vận chuyển, thời gian toàn trình và các chính sách liên quan, ViettelPost cam kết mang đến dịch vụ chuyển phát hàng hóa an toàn, minh bạch và hiệu quả cho khách hàng. Việc nắm rõ các điều khoản trong bài viết sẽ giúp khách hàng tối ưu chi phí, chủ động trong kế hoạch giao nhận và hạn chế các phát sinh không mong muốn trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp cần thêm thông tin chi tiết hoặc tư vấn cụ thể, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ViettelPost để được hỗ trợ kịp thời.