Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng Shopee là hình thức giao hàng cho phép Người mua đến nhận đơn tại bưu cục hoặc các điểm dịch vụ đối tác, thay vì nhận hàng trực tiếp tại nhà. Từ ngày 09/02/2026, Shopee chính thức triển khai phương thức này nhằm tăng tỷ lệ giao hàng thành công, giảm hoàn đơn và nâng cao trải nghiệm mua sắm trên nền tảng.


 

Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng Shopee là gì?

Điểm nhận hàng Shopee là phương thức giao nhận trong đó đơn hàng được bưu tá bàn giao đến một điểm nhận cố định như bưu cục hoặc điểm dịch vụ đối tác. Sau khi hàng đến nơi, Người mua chủ động sắp xếp thời gian đến nhận, thay vì phụ thuộc vào thời điểm giao hàng tận nhà.

Hình thức này đặc biệt phù hợp với Người mua thường xuyên vắng nhà, làm việc giờ hành chính hoặc sinh sống tại khu vực khó giao hàng nhiều lần. Với Shopee, đây là bước mở rộng quan trọng trong chiến lược đa dạng hóa phương thức giao nhận, tiệm cận mô hình logistics đang phổ biến tại nhiều thị trường TMĐT lớn.
 

Điều kiện áp dụng phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng Shopee

Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng được triển khai cho Người bán Shopee trên toàn quốc, theo từng giai đoạn, với điều kiện Người bán bật phương thức này trong Kênh Người bán.

Shopee hỗ trợ cả thanh toán trả trước và thanh toán khi nhận hàng, trong khi cước vận chuyển được áp dụng tương tự phương thức Giao hàng Nhanh. Hiện tại, SPX Express là đơn vị vận chuyển phụ trách chính cho phương thức này.

Điểm nhận hàng Shopee nằm ở đâu?

Điểm nhận hàng Shopee bao gồm bưu cục của đơn vị vận chuyển và các điểm dịch vụ đối tác như cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa hoặc quán cà phê có nhân viên hỗ trợ bàn giao đơn.

Người mua chỉ có thể lựa chọn phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng khi địa chỉ nhận hàng nằm trong khu vực có điểm khả dụng. Hiện Shopee đã triển khai mạng lưới này tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và nhiều tỉnh, thành khác, đồng thời tiếp tục mở rộng theo lộ trình.

Một điểm cần lưu ý là không phải mọi Điểm nhận hàng đều là Điểm gửi hàng. Người bán chỉ có thể mang hàng trực tiếp ra các bưu cục hoặc điểm được Shopee chỉ định trong danh sách cho phép; ngoài danh sách này, quy trình gửi hàng vẫn thực hiện như thông thường.

Giao diện hiển thị Điểm nhận hàng trên Kênh Người bán Shopee

Để giúp Người bán dễ dàng nhận diện và theo dõi đơn hàng, Shopee đã cập nhật hiển thị phương thức Điểm nhận hàng đồng bộ trên hệ thống.

Tại Trang Cài đặt vận chuyển, phương thức “Điểm nhận hàng” được hiển thị để Người bán chủ động bật hoặc tắt. Trong Trang Quản lý đơn hàng, đơn áp dụng phương thức này sẽ hiển thị rõ thông tin “Điểm nhận hàng” tại cột Đơn vị vận chuyển. Ở Trang Chi tiết đơn hàng, trạng thái cho biết Người nhận có thể đến lấy hàng tại Điểm nhận hàng sau khi bưu tá bàn giao.

Thông tin tương ứng cũng được thể hiện trên Phiếu giao hàng, giúp quá trình vận hành và đối soát diễn ra thuận lợi hơn.

Quản lý đơn Shopee khi áp dụng Điểm nhận hàng

Trong hoạt động bán hàng trên Shopee, các công cụ quản lý bán hàng đa kênh như BigSeller được sử dụng để tập trung quản lý đơn hàng, trạng thái vận chuyển và quy trình xử lý tại một giao diện thống nhất. Các công cụ này cho phép đồng bộ thông tin đơn hàng từ Kênh Người bán, bao gồm cả những đơn áp dụng phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng.

Khi Shopee mở rộng các hình thức giao nhận ngoài giao hàng tận nơi, số lượng trạng thái vận chuyển và điểm bàn giao tăng lên, làm gia tăng độ phức tạp trong khâu theo dõi đơn. Việc quản lý tập trung giúp chuẩn hóa luồng xử lý, giảm sai lệch thông tin và hỗ trợ Người bán kiểm soát hiệu quả các tình huống giao không thành công hoặc hoàn hàng phát sinh.


 

Cách bật phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng Shopee

Từ 03/02/2026, Shopee sẽ tự động kích hoạt phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng cho các sản phẩm đủ điều kiện. Người bán có thể linh hoạt bật hoặc tắt phương thức này tùy theo đặc thù hàng hóa và chiến lược kinh doanh.

Quy trình xử lý và đóng gói không thay đổi so với Giao hàng Nhanh, vì vậy Người bán không cần điều chỉnh quy trình vận hành hiện tại. Shopee cũng không thu thêm chi phí khi sử dụng phương thức này, ngoài các loại phí sàn đang áp dụng.

Câu hỏi thường gặp với phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng Shopee

Điểm nhận hàng Shopee khác gì so với Tủ nhận hàng?

Về cơ bản, Điểm nhận hàng và Tủ nhận hàng có mức phí và quy trình xử lý tương tự nhau. Tuy nhiên, Điểm nhận hàng mở rộng phạm vi nhận hàng ra toàn bộ bưu cục và điểm đối tác của đơn vị vận chuyển, thay vì chỉ giới hạn ở tủ tự động.

Ngoài ra, tại Điểm nhận hàng luôn có nhân viên hỗ trợ trực tiếp, giúp Người mua xác nhận thông tin, nhận hàng và thanh toán, phù hợp với nhiều nhóm khách hàng hơn.

Shopee đảm bảo an toàn đơn hàng tại Điểm nhận hàng như thế nào?

Shopee triển khai nhiều biện pháp nhằm giảm rủi ro thất lạc hàng hóa. Khu vực lưu trữ đơn tại Điểm nhận hàng được lắp đặt camera giám sát 24/7, và đơn hàng chỉ được bàn giao khi nhân viên xác nhận đúng thông tin Người nhận.

Nếu sau 72 giờ kể từ khi đơn được giao đến Điểm nhận hàng mà Người mua chưa đến lấy, đơn hàng sẽ tự động hoàn về Người bán. Trường hợp Người mua phát sinh nhu cầu trả hàng sau khi đã nhận, quy trình trả hàng – hoàn tiền vẫn được áp dụng như hiện tại và không áp dụng chính sách Đồng kiểm.

Quy trình hoàn hàng hoặc giao không thành công có thay đổi không?

Theo thông báo từ Shopee, quy trình xử lý đơn hoàn, hoàn tiền hoặc giao không thành công vẫn giữ nguyên, không phát sinh thêm bước hay yêu cầu mới đối với Người bán.

Có nên bật phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng Shopee không?

Trong bối cảnh Shopee liên tục mở rộng các phương thức giao nhận, Điểm nhận hàng là lựa chọn phù hợp với nhiều nhóm Người mua và không tạo thêm gánh nặng vận hành cho Người bán. Việc bật phương thức này giúp shop thích ứng tốt hơn với hành vi mua sắm linh hoạt, đồng thời góp phần cải thiện tỷ lệ giao hàng thành công trong dài hạn.