Được thành lập vào năm 2021, Missu Jewelry là một thương hiệu trang sức thời trang tập trung vào việc truyền tải và bày tỏ cảm xúc.

Cái tên "MISSU" bắt nguồn từ cụm từ "miss you" (nhớ bạn), với mục tiêu biến những nỗi nhớ, sự quan tâm và kết nối cảm xúc thành những món đồ trang sức đeo trên người một cách tinh tế và thanh lịch.

Thương hiệu tin rằng có những cảm xúc không cần phải nói thành lời nhưng vẫn có thể lặng lẽ truyền tải qua trang sức — cho dù đó là tình yêu đôi lứa, tình cảm gia đình hay những kỷ niệm trân quý trong cuộc sống.

Sau nhiều năm vun đắp tại thị trường Philippines, Missu Jewelry đã đi lên từ con số 0 và tiến bộ vững chắc. Trong năm 2025, thương hiệu đã đạt mức GMV ấn tượng hơn 68 triệu Peso và doanh số lũy kế hơn 1 triệu đơn hàng trên ba nền tảng lớn.

Hành trình này có được không chỉ nhờ sự cải tiến liên tục về sản phẩm và dịch vụ của đội ngũ Missu, mà còn nhờ sự hỗ trợ vững chắc từ BigSeller.

Sự hợp tác giữa hai công ty đã mang lại cả danh tiếng tích cực lẫn mức tăng trưởng doanh số vượt bậc, trở thành một mô hình hợp tác kiểu mẫu trong kỷ nguyên thương mại điện tử mới.
 

1. Nỗi đau của sự tăng trưởng: khó khăn trong quản lý đa kênh

Vào năm 2022, khi Missu Jewelry lần lượt gia nhập các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada và TikTok Shop, những thách thức trong vận hành cũng bắt đầu bám riết lấy họ.

Do mở rộng ra nhiều sàn thương mại điện tử, đội ngũ vận hành phải liên tục chuyển đổi qua lại giữa nhiều trang quản trị của người bán để xử lý các đơn hàng phân mảnh. Đặc thù ngành hàng trang sức lại có số lượng SKU cực kỳ lớn, với các lượt kết hợp mẫu mã lên tới hơn 2.000 kiểu dáng. Việc cập nhật kho hàng và vận chuyển phụ thuộc nặng nề vào các quy trình thủ công, dẫn đến hiệu suất thấp và tỷ lệ sai sót cao.

Mặt khác, do dữ liệu bán hàng giữa các nền tảng bị tách biệt hoàn toàn, đội ngũ rất khó nhận biết nhanh chóng đâu là mặt hàng bán chạy và đâu là mặt hàng tồn kho chậm, dẫn đến việc chậm trễ trong khâu chuẩn bị hàng hóa và điều chỉnh chiến lược marketing.

Hơn nữa, vì tính chất của sản phẩm, khách hàng rất nhạy cảm với sự thay đổi về giá, đòi hỏi thương hiệu phải thường xuyên quản lý hàng loạt các hoạt động khuyến mãi, một công việc cực kỳ tốn thời gian và công sức. Khi lượng đơn hàng tiếp tục tăng vọt lên tới hàng nghìn đơn mỗi ngày, các vấn đề như sót đơn và chậm trễ giao hàng dần xuất hiện, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và cản trở đội ngũ tập trung vào phát triển thương hiệu. Ban quản lý Missu Jewelry nhận ra rằng họ đang rất cần một sự nâng cấp mang tính hệ thống.
 

2. Hợp tác hiệu quả cao: Tại sao lại chọn BigSeller?

Là một thương hiệu trang sức, hoạt động vận hành hàng ngày của họ bao gồm rất nhiều khía cạnh phức tạp: một SKU duy nhất thường được đăng bán đồng thời trên nhiều nền tảng như Shopee và TikTok; một chút chậm trễ trong việc cập nhật kho hàng có thể dẫn đến tình trạng quá bán. Trong các đợt cao điểm mua sắm, đơn hàng đổ về như lũ, việc xử lý thủ công không chỉ kém hiệu quả mà còn dễ xảy ra lỗi. Ngoài ra, thông tin sản phẩm trang sức vốn dĩ rất phức tạp với nhiều thuộc tính như thông số kỹ thuật, chất liệu, trọng lượng và quà tặng đi kèm; bất kỳ một sơ suất nhỏ nào ở bất kỳ khâu nào cũng có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng.

Vào thời điểm đó, điều mà đội ngũ cần nhất là một công cụ có thể quản lý các chi tiết vận hành này một cách hệ thống. Qua lời giới thiệu của một đối tác kinh doanh, Missu Jewelry đã biết đến BigSeller.

BigSeller đã thuyết phục họ hoàn toàn nhờ những điểm cộng sau:

• Thử nghiệm với chi phí bằng 0: Cung cấp bản dùng thử miễn phí ngay từ đầu mà không yêu cầu ngân sách trả trước, giúp họ dễ dàng kiểm chứng xem công cụ này có thực sự phù hợp với nhịp độ của ngành TMĐT trang sức hay không;

• Thao tác đơn giản: Giao diện được thiết kế rất trực quan, cho phép ngay cả những người chưa quen với hệ thống ERP cũng có thể nhanh chóng làm quen mà không cần qua đào tạo đặc biệt;

• Tập trung vào tính năng cốt lõi: Giải quyết chính xác các kịch bản gây đau đầu nhất của họ — tự động đồng bộ đơn hàng từ nhiều nền tảng, cập nhật kho hàng theo thời gian thực (real-time) và quản lý tập trung thông tin sản phẩm — mỗi tính năng đều giải quyết đúng một "nỗi đau".

Nói tóm lại, đối với các thương hiệu trang sức đang trong giai đoạn tăng trưởng như Missu Jewelry, BigSeller đã cung cấp một giải pháp ERP gọn nhẹ, hiệu quả và thực sự có tính ứng dụng cao, không phải để doanh nghiệp thích nghi với công cụ, mà là công cụ tự điều chỉnh để thích ứng với doanh nghiệp.

3. Kết quả trực quan: Hiệu suất vượt trội trong các đợt Siêu Sale

Không lâu sau khi tích hợp với BigSeller, Missu Jewelry đã triển khai chiến dịch siêu sale lớn đầu tiên. Lần này, quản lý vận hành Linda và đội ngũ của cô không còn phải chạy đôn chạy đáo như trước nữa, mà thay vào đó, với sự trợ giúp của BigSeller, họ đã hoàn thành từng bước một cách mượt mà. Hãy cùng nhìn lại toàn bộ quá trình này dưới góc nhìn của cô ấy:
 

(1). Trước thềm Siêu Sale: Chuẩn bị kho hàng mượt mà và chính xác

Một tuần trước sự kiện, Linda đăng nhập vào hệ thống BigSeller. Hệ thống đã tự động tạo các đơn mua hàng dựa trên chiến lược bổ sung kho hàng đã thiết lập sẵn, và việc chuẩn bị hàng hóa trong kho đã được bắt đầu một cách có trật tự.

Vấn đề đồng bộ kho hàng — thứ từng là cơn ác mộng lớn nhất của đội ngũ, giờ đây đã rõ ràng trong nháy mắt. Trên trang danh sách kho hàng của BigSeller, dữ liệu tồn kho từ tất cả các nền tảng được thu thập theo thời gian thực. Linda có thể thấy ngay lượng tồn kho thực tế khả dụng của dây chuyền "Starry Night Lovers" là 2.000 chiếc, và lượng tồn kho dự trữ cho sự kiện là 1.000 chiếc, không cần phải liên tục kiểm tra nhiều file Excel như trước.

Đồng thời, cô đã sắp xếp trước cho đội ngũ của mình phân loại các SKU thành mặt hàng thông thường và mặt hàng bán chạy dựa trên bảng dữ liệu báo cáo doanh số của BigSeller, từ đó thiết lập hàng loạt các chương trình khuyến mãi và flash sale tương ứng trên hệ thống. Toàn bộ quy trình mất chưa đầy nửa ngày, trong khi trước đây, chỉ riêng việc tổng hợp thông tin này đã ngốn mất khoảng 2-3 ngày.
 

(2). Trong thời gian diễn ra Siêu Sale: Thực thi hiệu quả và vận hành trơn tru

Vào ngày diễn ra siêu sale, đơn hàng đổ về tấp nập. Linda mở cổng quản lý đơn hàng của BigSeller, nơi các đơn hàng từ các nền tảng như Shopee và TikTok được sắp xếp gọn gàng theo thứ tự thời gian, giúp mọi thông tin hiển thị rõ mồn một. Đối với các đơn hàng cần xử lý đặc biệt, đội ngũ trực tiếp lọc và chỉnh sửa ghi chú ngay trên hệ thống, cho phép các đơn hàng lỗi tạm thời được giữ lại mà không ảnh hưởng đến tiến độ xử lý chung.

Tại kho hàng, hệ thống tự động tạo các lệnh gom đơn dựa trên loại đóng gói và vị trí kệ hàng, đồng thời vạch ra lộ trình lấy hàng tối ưu nhất. Trước đây, nhân viên lấy hàng phải chạy qua chạy lại liên tục trong kho; giờ đây họ chỉ cần đi theo một lộ trình mượt mà nhất định. Tiếng tít tít của máy quét vang lên không ngớt, và các kiện hàng nhanh chóng tập trung tại khu vực đóng gói để dán các nhãn vận chuyển tùy chỉnh được in hàng loạt.


 

Linda có thể theo dõi tiến độ lấy hàng và đóng gói của từng tài khoản phụ theo thời gian thực ngay trên tài khoản tổng của mình — những thông tin mà trước đây chỉ có thể biết được bằng cách liên tục hỏi qua bộ đàm.

(3). Sau chiến dịch Sale: Quản lý khép kín, tối ưu hóa liên tục

Khi kiện hàng cuối cùng được đơn vị vận chuyển lấy đi, tất cả 4.127 đơn hàng của chiến dịch siêu sale đã được xuất kho thành công, đạt tỷ lệ 0% quá bán và 0% giao sai hàng. Dữ liệu hệ thống cho thấy thời gian xử lý đơn hàng trung bình trong đợt siêu sale này đã được cải thiện 60% so với năm ngoái.

Điều khiến đội ngũ an tâm hơn nữa là các cập nhật về logistics và thông tin sau bán hàng (vốn thường bị chậm vài ngày trước đây) giờ đây đã được đồng bộ theo thời gian thực trên BigSeller. Lộ trình vận chuyển và tiến độ xử lý sau bán hàng của từng đơn hàng đều hiển thị rõ ràng, nhân viên vận hành có thể trực tiếp xử lý các khiếu nại/đổi trả ngay trong hệ thống mà không cần phải đăng nhập vào từng trang quản trị của từng gian hàng như trước.

Tại cuộc họp tổng kết, Linda đã mở bảng dữ liệu thời gian thực và báo cáo doanh số của BigSeller, phát hiện ra rằng doanh số của các sản phẩm top đầu năm nay đã tăng trưởng đáng kể so với năm ngoái. Quan trọng hơn, nhờ khả năng tích hợp dữ liệu của hệ thống, đội ngũ không còn phải mất thời gian tổng hợp thủ công báo cáo doanh số từ hàng chục gian hàng — mang lại một chút niềm vui trọn vẹn trong bầu không khí thư giãn hiếm hoi sau mùa siêu sale bận rộn.

Đối với Missu Jewelry, BigSeller giống như một người trợ lý thầm lặng và đáng tin cậy. Vừa nâng cao hiệu suất vận hành trong mùa siêu sale, hệ thống vừa đảm bảo rằng những chiếc dây chuyền, nhẫn và bông tai chứa đựng tình cảm có thể lên đường đến tay khách hàng đúng giờ, chính xác và vẹn nguyên, hoàn thành sứ mệnh "thay lời muốn nói" của chúng.
 

4. Đồng hành dài hạn: Cùng thương hiệu trưởng thành

Giờ đây, BigSeller đã trở thành hệ thống cốt lõi cho các hoạt động vận hành hàng ngày của Missu Jewelry. Nó không chỉ giúp thương hiệu ổn định các quy trình vận hành phía sau (backend) trong giai đoạn tăng trưởng thần tốc, mà còn đặt nền móng vững chắc cho việc mở rộng đa kênh trong tương lai. Thông qua một hệ thống tích hợp cho phép quản lý hiệu quả trên nhiều nền tảng, Missu Jewelry có thể dễ dàng kiểm soát nhịp độ tăng trưởng của mình trong khi vẫn giữ vững giá trị cốt lõi về mặt cảm xúc của thương hiệu.

Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng các thương hiệu xuất sắc không nên bị kìm hãm bởi các quy trình vận hành cồng kềnh. Sứ mệnh của BigSeller là giải quyết các vấn đề vận hành phức tạp thông qua các công cụ TMĐT thực tế và dễ sử dụng, cho phép các thương hiệu như Missu Jewelry tập trung hơn vào việc truyền tải cảm xúc và giá trị, từ đó chinh phục mối quan hệ lâu dài hơn với khách hàng.

BigSeller là hệ thống ERP SaaS thương mại điện tử hàng đầu được thiết kế riêng cho các nhà bán hàng Đông Nam Á, nhằm mục đích giúp bạn nâng cao hiệu suất và mở rộng thêm nhiều kênh kinh doanh. Hệ thống đơn giản hóa mọi quy trình trên một bảng điều khiển duy nhất — từ đăng bán sản phẩm, xử lý đơn hàng đến quản lý kho hàng, theo dõi tài chính và vận hành tự động. Các gói đăng ký tùy chỉnh cũng được cung cấp sẵn cho phù hợp với các loại hình nhà bán hàng khác nhau.

Truy cập website của chúng tôi để tìm hiểu thêm 👉 BigSeller ERP