Bạn đang tìm số điện thoại Giao Hàng Tiết Kiệm để tra cứu đơn hàng, khiếu nại giao hàng chậm, thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng? Bài viết dưới đây sẽ cập nhật hotline GHTK mới nhất năm 2026 cùng 5 cách liên hệ Giao Hàng Tiết Kiệm nhanh chóng, giúp bạn xử lý các vấn đề phát sinh hiệu quả hơn.

Tổng đài GHTK là số mấy?

Hiện nay, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) hỗ trợ khách hàng thông qua hai đầu số chính thức:

📞 Hotline CSKH GHTK: 1900 6092 (cước phí 1.000đ/phút)

📞 Hotline di động: *1001 (cước phí tùy theo nhà mạng)

⏰ Thời gian hỗ trợ: Từ 07:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ.

Đây là kênh phù hợp khi bạn cần:

• Tra cứu tình trạng đơn hàng GHTK.
• Khiếu nại giao hàng chậm.
• Thay đổi thông tin người nhận.
• Yêu cầu hỗ trợ hoàn hàng hoặc hoãn giao.
• Hỏi đáp về cước phí vận chuyển và tiền COD.

Cách gọi tổng đài GHTK nhanh nhất

Để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn nên chuẩn bị trước các thông tin sau:

✅ Mã vận đơn GHTK

✅ Số điện thoại gửi hoặc nhận hàng

✅ Nội dung cần hỗ trợ

Các bước liên hệ:

Bước 1: Gọi đến 1900 6092 hoặc *1001.

Bước 2: Chọn đối tượng hỗ trợ theo hướng dẫn tự động:

• Phím 1: Người gửi hàng (shop).
• Phím 2: Người nhận hàng.

Bước 3: Cung cấp mã vận đơn để nhân viên hỗ trợ tra cứu thông tin đơn hàng.
 

5 cách liên hệ GHTK khi hotline bận máy

Trong các dịp cao điểm như 6.6, 9.9, 11.11, Black Friday hoặc Tết, tổng đài GHTK có thể quá tải. Khi đó, bạn có thể sử dụng các kênh hỗ trợ dưới đây.

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng GHTK

Đây là phương thức được nhiều nhà bán hàng sử dụng vì thao tác đơn giản và thuận tiện.

Các bước thực hiện:

• Mở ứng dụng GHTK.
• Chọn đơn hàng cần hỗ trợ.
• Nhấn vào mục Chat với CSKH hoặc Yêu cầu hỗ trợ.
• Chọn nội dung cần xử lý và gửi yêu cầu.

Thông tin sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách để tiếp nhận và xử lý.

2. Chat trực tuyến qua website GHTK

Nếu đang sử dụng máy tính, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua website chính thức của GHTK.

Các bước thực hiện:

• Truy cập website GHTK.
• Chọn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình.
• Gửi yêu cầu và trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

3. Gửi email chăm sóc khách hàng

Đối với các trường hợp cần đối soát COD, khiếu nại hoặc đính kèm hình ảnh, email là kênh phù hợp.

📧 Email CSKH: cskh@ghtk.vn

📧 Email khách hàng cá nhân (C2C): c2c@ghtk.vn

📧 Email khách hàng doanh nghiệp (B2C): b2c@ghtk.vn

4. Nhắn tin qua fanpage Facebook chính thức

Người dùng cũng có thể liên hệ với GHTK thông qua fanpage Facebook chính thức để được hỗ trợ.

Lưu ý chỉ nhắn tin cho fanpage có dấu tích xác minh để tránh các trang giả mạo.

5. Đến bưu cục GHTK gần nhất

Đối với các trường hợp cần làm việc trực tiếp liên quan đến hàng hóa hoặc xử lý sự cố đặc biệt, bạn có thể đến bưu cục GHTK gần nhất.

Trên website GHTK có mục tra cứu bưu cục giúp người dùng tìm địa chỉ và thông tin liên hệ nhanh chóng.

Mẹo giúp shop quản lý đơn hàng GHTK hiệu quả hơn

Luôn lưu lại mã vận đơn

Mã vận đơn là thông tin quan trọng nhất khi liên hệ tổng đài GHTK hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.

Ghi chú giao hàng đầy đủ

Việc bổ sung đầy đủ thông tin giao nhận, thời gian nhận hàng hoặc hướng dẫn địa chỉ chi tiết sẽ giúp giảm tỷ lệ giao hàng thất bại.

Theo dõi và quản lý đơn hàng GHTK thuận tiện hơn với BigSeller

Khi số lượng đơn hàng tăng lên, việc kiểm tra trạng thái vận chuyển, in phiếu giao hàng hay xử lý đơn thủ công trên từng nền tảng riêng lẻ có thể khiến shop mất nhiều thời gian.

BigSeller là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp đồng bộ đơn hàng từ Shopee, TikTok Shop, Lazada và nhiều nền tảng khác về một nơi. Đối với các đơn hàng sử dụng dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) trên sàn, nhà bán hàng có thể theo dõi tình trạng vận chuyển, xử lý đơn hàng tập trung, in phiếu giao hàng hàng loạt, tùy chỉnh mẫu phiếu giao hàng và quản lý vận hành hiệu quả hơn.

Đây là giải pháp phù hợp cho các shop muốn tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng, giảm thao tác thủ công và nâng cao hiệu suất vận hành đa kênh.

Câu hỏi thường gặp về tổng đài GHTK

Tổng đài GHTK có làm việc Chủ Nhật không?

Có. Tổng đài GHTK hoạt động từ 07:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Gọi hotline GHTK có mất phí không?

Có. Đầu số 1900 6092 tính cước 1.000đ/phút theo quy định hiện hành.

Khiếu nại GHTK bằng cách nào nhanh nhất?

Bạn có thể gọi trực tiếp hotline 1900 6092 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng GHTK.

Người nhận hàng có thể gọi tổng đài GHTK không?

Có. Người nhận hàng hoàn toàn có thể liên hệ tổng đài để tra cứu đơn hàng hoặc phản ánh các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

Tôi có thể liên hệ GHTK ngoài giờ làm việc không?

Các kênh trực tuyến như website, email hoặc ứng dụng vẫn có thể tiếp nhận yêu cầu ngoài giờ, tuy nhiên việc phản hồi sẽ phụ thuộc vào thời gian làm việc của bộ phận hỗ trợ.

Kết luận

Việc nắm rõ số tổng đài GHTK, hotline chăm sóc khách hàng và các kênh hỗ trợ chính thức sẽ giúp người bán và người mua chủ động hơn trong quá trình vận chuyển. Nếu thường xuyên bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử, bạn cũng nên sử dụng các công cụ quản lý tập trung như BigSeller để theo dõi đơn hàng và tối ưu quy trình vận hành hiệu quả hơn.