Nửa đầu năm 2026 đã khép lại, nhưng thị trường thương mại điện tử vẫn tiếp tục tăng tốc với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Không chỉ cần bán được nhiều đơn hàng hơn, các doanh nghiệp và chủ shop còn phải tối ưu quy trình vận hành, giảm chi phí nhân sự, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tận dụng những nguồn tăng trưởng mới như video ngắn, AI hay tiếp thị liên kết.

Để đồng hành cùng nhà bán hàng trong giai đoạn này, BigSeller đã liên tục nâng cấp hệ thống trong suốt tháng 6 với hàng loạt tính năng mới trên nhiều phân hệ quan trọng, từ quản lý kho, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng đến marketing và phân tích kinh doanh.

Nếu bạn đang kinh doanh trên Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc vận hành đa kênh, đây là những cập nhật đáng chú ý mà bạn không nên bỏ lỡ.

1. Trung tâm Tải xuống chính thức ra mắt: Xuất dữ liệu lớn mà không còn lo mất file

Việc xuất hàng chục nghìn dòng dữ liệu luôn là một trong những thao tác khiến nhiều nhà bán hàng e ngại. Chỉ cần máy tính chuyển sang chế độ ngủ, mất điện hoặc vô tình đóng trình duyệt, toàn bộ quá trình xuất dữ liệu có thể phải thực hiện lại từ đầu.

Để giải quyết vấn đề này, BigSeller đã chính thức ra mắt Trung tâm Tải xuống, cho phép xử lý xuất dữ liệu ở chế độ nền mà không ảnh hưởng đến công việc đang thực hiện.

Sau khi nhấn xuất dữ liệu, người dùng vẫn có thể tiếp tục xử lý đơn hàng, quản lý sản phẩm hoặc trả lời khách hàng như bình thường. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo khi file hoàn tất.

Một điểm đáng chú ý khác là toàn bộ file xuất dữ liệu sẽ được lưu trữ trên nền tảng đám mây trong vòng 7 ngày. Người dùng có thể tải lại nhiều lần mà không cần thực hiện lại thao tác xuất dữ liệu, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian làm việc.

Để đảm bảo an toàn thông tin, các file hết hạn cũng sẽ được hệ thống tự động xóa sau 7 ngày lưu trữ.

Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử file đã xuất tại:

Cài đặt → Trung tâm tải xuống

Lợi ích nổi bật

• Xuất dữ liệu ở chế độ nền, không lo mất tiến trình
• Đóng trình duyệt hoặc chuyển sang công việc khác vẫn không ảnh hưởng
• Lưu trữ file trên đám mây trong 7 ngày
• Tải lại nhiều lần mà không cần xuất lại
• Nâng cao hiệu quả xử lý dữ liệu quy mô lớn

2. Hỗ trợ tạo nhiều quy tắc Chuẩn bị hàng tự động, linh hoạt hơn cho mọi mô hình kinh doanh

Tự động hóa đang trở thành xu hướng tất yếu trong quản lý đơn hàng, đặc biệt đối với những cửa hàng xử lý số lượng lớn đơn mỗi ngày hoặc vận hành trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc.

Trong tháng 6, BigSeller tiếp tục nâng cấp tính năng Chuẩn bị hàng tự động bằng việc cho phép người dùng tạo và quản lý nhiều quy tắc khác nhau, thay vì chỉ sử dụng một quy tắc duy nhất như trước đây. Nhờ đó, nhà bán hàng có thể xây dựng những kịch bản đóng gói riêng cho từng nhóm sản phẩm, từng kênh bán hàng hoặc từng phương thức vận chuyển khác nhau. Điều này giúp quy trình xử lý đơn hàng trở nên linh hoạt hơn và phù hợp với thực tế vận hành của từng doanh nghiệp.

Không chỉ vậy, hệ thống còn hỗ trợ thiết lập thời gian và tần suất thực thi tự động theo nhu cầu cụ thể của kho hàng. Người dùng hoàn toàn có thể chủ động lựa chọn thời điểm chạy quy tắc để tối ưu hiệu suất làm việc của đội ngũ vận hành.

Một điểm nâng cấp đáng chú ý khác là BigSeller hiện đã hỗ trợ đầy đủ cho đơn hàng Shopee Gói Sẵn Giao Nhanh. Điều này giúp các cửa hàng đang sử dụng dịch vụ này có thể tự động hóa quy trình xử lý đơn mà không cần thao tác thủ công như trước.

Lợi ích mang lại

• Giảm thời gian xử lý đơn hàng lặp lại
• Tăng mức độ tự động hóa trong vận hành
• Linh hoạt với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau
• Tối ưu hiệu suất đóng gói và giao hàng

3. Quản lý số seri (SN): Truy xuất toàn bộ vòng đời sản phẩm và tối ưu dịch vụ hậu mãi

Đối với các ngành hàng điện tử, thiết bị công nghệ, phụ kiện cao cấp hoặc những sản phẩm cần bảo hành theo mã định danh, việc quản lý số seri đóng vai trò đặc biệt quan trọng.

Hiểu được nhu cầu đó, BigSeller đã chính thức ra mắt tính năng Quản lý số Seri (SN), giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ vòng đời của từng sản phẩm từ khi nhập kho cho đến khi hoàn tất bảo hành. Mỗi sản phẩm sẽ được gắn với một mã SN riêng biệt và được theo dõi xuyên suốt trong quá trình nhập kho, xuất kho, bán hàng và xử lý hậu mãi. Nhờ vậy, việc truy xuất nguồn gốc sản phẩm trở nên nhanh chóng và chính xác hơn rất nhiều.

Khi phát sinh yêu cầu bảo hành, người dùng chỉ cần nhập số seri để tra cứu toàn bộ thông tin liên quan, bao gồm đơn hàng, trạng thái bảo hành hiện tại và lịch sử sửa chữa trước đó. Điều này giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng sau bán.

Đặc biệt, tính năng này còn được liên kết trực tiếp với hệ thống quản lý hàng lỗi. Sau khi sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế, trạng thái của hàng hóa cùng mã SN tương ứng sẽ được cập nhật đồng bộ trên hệ thống, đảm bảo tính minh bạch và khả năng truy vết trong suốt vòng đời sản phẩm.

Những lợi ích nổi bật

• Dễ dàng truy xuất nguồn gốc sản phẩm
• Quản lý bảo hành chuyên nghiệp hơn
• Giảm thời gian xử lý khiếu nại khách hàng
• Kiểm soát hàng lỗi và sản phẩm sửa chữa hiệu quả

4. Ra mắt Trung tâm Media: Quản lý hình ảnh và video tập trung trên một nền tảng duy nhất

Việc lưu trữ và quản lý hàng nghìn hình ảnh, video sản phẩm trên nhiều thiết bị khác nhau luôn là một trong những thách thức lớn đối với các nhà bán hàng đa kênh.

Để giúp tối ưu quy trình đăng tải sản phẩm và nâng cao hiệu quả quản lý tài nguyên truyền thông, BigSeller đã chính thức ra mắt Trung tâm Media – nơi lưu trữ tập trung toàn bộ hình ảnh và video của doanh nghiệp.

Thay vì phải tải lại dữ liệu nhiều lần hoặc tìm kiếm thủ công trên máy tính cá nhân, người dùng giờ đây có thể quản lý toàn bộ tư liệu truyền thông ngay trên hệ thống BigSeller. Trung tâm Media hỗ trợ đồng thời cả hình ảnh và video, đồng thời cho phép tải dữ liệu lên bằng thao tác kéo thả trực quan, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian thao tác.

Khi đăng sản phẩm mới, nhà bán hàng cũng có thể tìm kiếm và lựa chọn video trực tiếp từ thư viện Media theo danh mục hoặc tên file mà không cần tải lại từ đầu. Về thông số kỹ thuật, hệ thống hiện hỗ trợ video dung lượng tối đa 1GB, thời lượng dưới 10 phút và cho phép tải lên tối đa 100 video trong một lần. Đối với hình ảnh, mỗi tệp có thể đạt tới 30MB và hỗ trợ tải lên 500 ảnh cùng lúc.

Ngoài ra, người dùng cũng có thể chủ động mở rộng dung lượng lưu trữ hoặc gia hạn thời gian sử dụng khi cần thiết, đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

Lợi ích mà Trung tâm Media mang lại

• Quản lý tập trung toàn bộ hình ảnh và video sản phẩm
• Giảm thao tác tải lên lặp lại
• Tăng tốc độ đăng tải sản phẩm đa sàn
• Tối ưu quy trình quản lý tài nguyên truyền thông

5. Quản lý Video Shopee trực tiếp trên BigSeller, không cần chuyển đổi nền tảng

Video ngắn đang trở thành một trong những kênh tăng trưởng quan trọng nhất trên Shopee. Ngày càng nhiều nhà bán hàng tận dụng video để giới thiệu sản phẩm, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Nhằm giúp người dùng quản lý nội dung hiệu quả hơn, BigSeller đã chính thức ra mắt tính năng Quản lý Video Shopee ngay trên hệ thống.

Thay vì phải liên tục chuyển đổi giữa nhiều nền tảng khác nhau, giờ đây nhà bán hàng có thể tải lên, chỉnh sửa và quản lý toàn bộ video Shopee ngay trong giao diện BigSeller. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian thao tác mà còn mang lại trải nghiệm quản lý tập trung hơn, đặc biệt đối với những cửa hàng đang vận hành nhiều tài khoản cùng lúc.

Bên cạnh việc quản lý nội dung, hệ thống còn hỗ trợ theo dõi các chỉ số liên quan đến hiệu quả video và hoạt động tiếp thị. Người dùng có thể dễ dàng nắm bắt mức độ tương tác cũng như hiệu suất bán hàng mà video mang lại, từ đó tối ưu chiến lược nội dung phù hợp hơn với hành vi khách hàng.

Để sử dụng tính năng này, người dùng chỉ cần hoàn tất bước ủy quyền Video Shopee cho cửa hàng trên BigSeller là có thể bắt đầu vận hành ngay.

Lợi ích nổi bật

• Quản lý video tập trung trên một nền tảng duy nhất
• Tiết kiệm thời gian thao tác và đăng tải nội dung
• Theo dõi hiệu quả tiếp thị từ video dễ dàng hơn
• Tận dụng xu hướng video ngắn để tăng trưởng doanh số

6. AI trả lời đánh giá thông minh hơn, phân tích khách hàng sâu hơn

Chăm sóc khách hàng sau bán luôn là một trong những yếu tố quan trọng giúp gia tăng tỷ lệ mua lại và xây dựng uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, đối với những cửa hàng có hàng nghìn đơn hàng mỗi tháng, việc phản hồi đánh giá thủ công thường tiêu tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực.

Để giải quyết bài toán này, BigSeller tiếp tục nâng cấp tính năng Tự động trả lời đánh giá với hàng loạt cải tiến liên quan đến AI và tự động hóa.

Điểm mới đầu tiên là tính năng Chiến lược nâng cao, cho phép người dùng thiết lập tối đa 10 chiến lược phản hồi khác nhau dựa trên các điều kiện cụ thể như số sao đánh giá hoặc nội dung nhận xét của khách hàng. Hệ thống sẽ tự động ưu tiên và lựa chọn chiến lược phù hợp nhất để phản hồi, giúp quá trình chăm sóc khách hàng trở nên linh hoạt hơn.

Không dừng lại ở đó, AI trả lời thông minh cũng đã được nâng cấp để tạo ra nội dung phản hồi tự nhiên hơn, hạn chế tình trạng lặp lại hoặc mang cảm giác máy móc. AI sẽ phân tích nội dung thực tế từ đánh giá của khách hàng để đưa ra câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tính chuyên nghiệp cho cửa hàng.

Một điểm đáng chú ý khác là tính năng AI phân tích đánh giá sản phẩm dành cho Shopee và Lazada. Hệ thống sẽ tự động tổng hợp và phân tích các phản hồi của khách hàng theo từng ID sản phẩm, từ đó giúp nhà bán hàng nhanh chóng nhận diện ưu điểm, nhược điểm cũng như những vấn đề thường gặp của sản phẩm.

Các chỉ số quan trọng như điểm đánh giá trung bình, số lượng đánh giá, tỷ lệ đánh giá tích cực hoặc tiêu cực đều được hiển thị trực quan, hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm và dịch vụ một cách chính xác hơn.

Lợi ích mang lại

• Giảm đáng kể thời gian phản hồi đánh giá thủ công
• Tăng tính tự nhiên trong giao tiếp với khách hàng
• Hiểu rõ nhu cầu và trải nghiệm của người mua
• Tối ưu chất lượng sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế

7. Nâng cấp Phân tích kinh doanh: Theo dõi hiệu quả bán hàng chi tiết hơn theo SKU

Dữ liệu ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh đa kênh. Việc hiểu rõ sản phẩm nào đang mang lại doanh thu tốt nhất hay thời điểm nào phát sinh nhiều đơn hàng nhất sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chính xác hơn.

Trong tháng 6, BigSeller tiếp tục nâng cấp tính năng Phân tích kinh doanh với nhiều bộ lọc và báo cáo chuyên sâu hơn.

Nổi bật nhất là việc bổ sung báo cáo theo SKU gian hàng và SKU hàng hóa, giúp người bán dễ dàng theo dõi doanh số của từng mã sản phẩm riêng biệt. Điều này đặc biệt hữu ích đối với những doanh nghiệp sở hữu danh mục sản phẩm lớn hoặc kinh doanh đa nền tảng.

Bên cạnh đó, hệ thống cũng hỗ trợ lọc dữ liệu linh hoạt theo thời gian đặt đơn hoặc thời gian thanh toán. Người dùng có thể lựa chọn tiêu chí phù hợp với mục đích phân tích doanh thu và dòng tiền của doanh nghiệp.

Ngoài ra, BigSeller còn bổ sung tính năng phân loại các đơn hàng có hoặc không có quà tặng đi kèm. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tính toán chi phí marketing, chi phí khuyến mại cũng như hiệu quả của các chương trình tặng quà một cách chính xác hơn.

Những điểm nổi bật

• Báo cáo doanh thu chi tiết theo SKU
• Bộ lọc thời gian linh hoạt hơn
• Phân loại riêng đơn hàng có quà tặng
• Hỗ trợ phân tích hiệu quả kinh doanh chính xác hơn

8. Hỗ trợ Nhà cung cấp đẩy đơn hàng tới kho 3PL, tối ưu vận hành chuỗi phân phối

Sự phát triển của mô hình kho thuê ngoài (3PL) đang giúp nhiều doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh mà không cần đầu tư trực tiếp vào hệ thống kho bãi.

Để đáp ứng nhu cầu này, BigSeller đã nâng cấp khả năng kết nối giữa Nhà phân phối, Nhà cung cấp và Kho bên thứ ba (3PL), giúp toàn bộ quy trình vận hành trở nên liền mạch hơn.

Người dùng hiện có thể lựa chọn kho 3PL khi thiết lập kho phân phối, thêm kho Nhà cung cấp hoặc thay đổi kho xuất hàng cho đơn hàng. Sau khi Nhà cung cấp xác nhận và sắp xếp đơn, hệ thống sẽ tự động chuyển thông tin tới kho 3PL để thực hiện giao hàng.

Đối với các đơn hàng hoàn trả hoặc hậu mãi, luồng xử lý cũng được tự động đồng bộ theo quy trình Nhà phân phối → Nhà cung cấp → Kho 3PL, giúp giảm đáng kể các thao tác thủ công và hạn chế sai sót trong quá trình nhập kho.

Ngoài ra, trạng thái giao hàng, tồn kho và nhập kho hoàn trả cũng được cập nhật theo thời gian thực, mang lại khả năng kiểm soát tốt hơn cho toàn bộ chuỗi phân phối.

Lợi ích mang lại

• Đồng bộ dữ liệu nhanh chóng giữa các bên
• Giảm thao tác xử lý thủ công
• Tăng hiệu quả quản lý tồn kho và đơn hàng
• Hỗ trợ mở rộng quy mô kinh doanh linh hoạt hơn

9. BigSeller hỗ trợ quản lý Tiếp thị liên kết Shopee (Shopee AMS)

Tiếp thị liên kết đang trở thành một trong những nguồn tăng trưởng doanh số quan trọng nhất trên Shopee, bên cạnh quảng cáo trả phí và livestream.

Nhằm giúp nhà bán hàng tận dụng tốt hơn xu hướng này, BigSeller đã chính thức tích hợp với Shopee AMS, cho phép quản lý Chiến dịch mở rộng Shopee ngay trên một nền tảng duy nhất.

Thay vì phải liên tục chuyển đổi giữa BigSeller và Shopee Seller Center, người dùng giờ đây có thể thiết lập mức hoa hồng, quản lý chiến dịch và theo dõi hoạt động tiếp thị liên kết trực tiếp trên hệ thống.

Điểm hấp dẫn nhất của mô hình này nằm ở cơ chế CPS (Cost Per Sale - mô hình tiếp thị và quảng cáo mà doanh nghiệp chỉ phải trả hoa hồng cho đối tác (publisher/affiliate) khi có đơn hàng được giao dịch và thanh toán thành công, giúp tối ưu ngân sách marketing và giảm thiểu rủi ro đầu tư.

Bên cạnh đó, việc mở chiến dịch tiếp thị liên kết còn giúp sản phẩm tiếp cận thêm nhiều KOL, KOC và nhà sáng tạo nội dung trên Shopee, từ đó mở rộng nguồn lưu lượng truy cập tự nhiên và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hiện tại, BigSeller đang hỗ trợ Chiến dịch mở rộng của Shopee AMS. Các tính năng chuyên sâu hơn như phân tích dữ liệu chiến dịch hoặc chiến dịch mục tiêu sẽ tiếp tục được cập nhật trong các phiên bản sắp tới.

Vì sao nhà bán hàng nên triển khai Shopee Affiliate?

• Mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng từ KOL và KOC
• Chỉ phát sinh chi phí khi có đơn hàng thành công
• Tiết kiệm thời gian quản lý chiến dịch
• Tối ưu hiệu quả marketing dài hạn

10. Quản lý tồn kho hàng lỗi: Giảm thiểu rủi ro giao nhầm và chuẩn hóa vận hành kho

Đối với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, việc hàng lỗi, hàng hoàn trả hoặc hàng không đạt kiểm định chất lượng bị lưu trữ lẫn với hàng đạt chuẩn luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Chỉ một sai sót nhỏ trong quá trình lấy hàng cũng có thể dẫn đến khiếu nại, hoàn đơn và ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của cửa hàng.

Nhằm giải quyết vấn đề này, BigSeller đã bổ sung tính năng quản lý tồn kho hàng lỗi, cho phép người dùng tách biệt hoàn toàn hàng lỗi và hàng đạt chuẩn ngay trong cùng một kho.

Điểm đáng chú ý là nhà bán hàng có thể tạo các vị trí lưu trữ chuyên biệt dành riêng cho những sản phẩm không đủ điều kiện bán ra thị trường, chẳng hạn như hàng hư hỏng, hàng khách hoàn trả, hàng không đạt kiểm định chất lượng hoặc các sản phẩm lỗi khác. Điều này giúp quy trình quản lý kho trở nên trực quan và khoa học hơn.

Bên cạnh đó, hệ thống cũng hỗ trợ đầy đủ các thao tác nhập kho và xuất kho đối với hàng lỗi. Toàn bộ luồng di chuyển của sản phẩm đều được theo dõi riêng biệt, giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát tình trạng hàng hóa và đưa ra phương án xử lý phù hợp như sửa chữa, hoàn trả nhà cung cấp hoặc thanh lý.

Ngoài ra, số lượng hàng lỗi hiện có cũng sẽ được hiển thị trực quan ngay trong danh sách tồn kho, giúp người quản lý nhanh chóng nắm bắt tình hình mà không cần thực hiện kiểm kê thủ công nhiều lần.

Lợi ích nổi bật

• Tách biệt hoàn toàn hàng lỗi và hàng đạt chuẩn
• Hạn chế tối đa nguy cơ giao nhầm hàng cho khách
• Chuẩn hóa quy trình kiểm kê và vận hành kho
• Nâng cao độ chính xác trong quản lý tồn kho

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

BigSeller tháng 6/2026 có những tính năng mới nào?

Trong tháng 6/2026, BigSeller đã cập nhật 10 tính năng quan trọng, bao gồm trung tâm tải dữ liệu, quản lý hàng lỗi, quản lý số seri (SN), Trung tâm Media, Video Shopee, AI trả lời đánh giá, báo cáo theo SKU, kết nối kho 3PL và quản lý Shopee Affiliate (AMS).

Tính năng quản lý số seri (SN) phù hợp với ngành hàng nào?

Tính năng này đặc biệt phù hợp với các ngành hàng điện tử, thiết bị công nghệ, phụ kiện cao cấp hoặc những sản phẩm cần quản lý bảo hành theo mã số riêng.

AI phân tích đánh giá hiện hỗ trợ những sàn nào?

Hiện tại, BigSeller hỗ trợ AI phân tích đánh giá cho Shopee và Lazada, giúp người bán hiểu rõ hơn về phản hồi của khách hàng và tối ưu chất lượng sản phẩm.

BigSeller có hỗ trợ quản lý Shopee Affiliate không?

Có. Người dùng có thể quản lý Chiến dịch mở rộng Shopee (Shopee AMS) trực tiếp trên BigSeller mà không cần chuyển đổi sang Shopee Seller Center.

Trải nghiệm ngay những tính năng mới nhất trên BigSeller

Từ quản lý hàng lỗi, theo dõi số seri, AI chăm sóc khách hàng cho đến Shopee Affiliate và kết nối kho 3PL, những nâng cấp trong tháng 6/2026 tiếp tục khẳng định định hướng của BigSeller trong việc giúp doanh nghiệp tự động hóa vận hành và tăng trưởng bền vững trên nhiều sàn thương mại điện tử.

Nếu bạn đang kinh doanh trên Shopee, Lazada hoặc TikTok Shop, đừng bỏ lỡ cơ hội trải nghiệm những tính năng mới nhất để tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả quản lý.

👉 Đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí ngay hôm nay để khám phá toàn bộ các nâng cấp mới trong tháng 6/2026!