Nếu thường xuyên mua sắm trên Shopee, chắc hẳn bạn đã từng thấy đơn hàng được vận chuyển bởi SPX Express. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách kiểm tra chính xác hành trình đơn hàng khi xuất hiện các trạng thái như Đã đến kho phân loại, Đang trung chuyển hay Đang giao hàng. Đối với nhà bán hàng, việc theo dõi tiến trình vận chuyển còn quan trọng hơn, bởi nó giúp xử lý kịp thời các đơn giao chậm, giao thất bại hoặc hàng hoàn, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trong bài viết này, BigSeller sẽ giúp bạn hiểu SPX Express là gì, cách tìm mã vận đơn SPX Express và hướng dẫn 3 cách tra cứu đơn hàng nhanh, chính xác nhất.

SPX Express là gì?

SPX Express (trước đây là Shopee Express) là đơn vị vận chuyển thuộc hệ sinh thái Shopee, chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận cho các đơn hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee.

Sau khi đổi tên từ Shopee Express sang SPX Express, đơn vị này vẫn đảm nhận vai trò vận chuyển chính cho nhiều đơn hàng trên Shopee. Với mạng lưới kho phân loại, trung tâm khai thác và bưu cục phủ rộng trên toàn quốc, SPX Express xử lý lượng lớn đơn hàng mỗi ngày và hỗ trợ giao hàng đến hầu hết các tỉnh, thành phố.

Đối với người mua, SPX Express chịu trách nhiệm nhận hàng từ nhà bán, phân loại, vận chuyển và giao đến địa chỉ người nhận.

Đối với nhà bán hàng, SPX Express là một trong những đơn vị vận chuyển được Shopee tự động phân bổ dựa trên địa chỉ giao hàng, loại hàng hóa và phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.

Tóm tắt nhanh

• Tên hiện tại: SPX Express
• Tên trước đây: Shopee Express
• Thuộc hệ sinh thái Shopee
• Hỗ trợ giao nhận trên toàn quốc
• Có thể theo dõi đơn hàng bằng mã vận đơn

Mã vận đơn SPX Express nằm ở đâu?

Để tra cứu đơn hàng, trước tiên bạn cần có mã vận đơn SPX Express.

Đối với người mua, bạn có thể tìm mã vận đơn theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Shopee.
2. Chọn Tôi → Đơn mua.
3. Chọn đơn hàng cần kiểm tra.
4. Nhấn Thông tin vận chuyển.
5. Sao chép Mã vận đơn.

Nếu là nhà bán hàng, bạn cũng có thể xem mã vận đơn ngay trong Kênh Người Bán Shopee hoặc phần quản lý đơn hàng.

Đây là dãy ký tự duy nhất được sử dụng để theo dõi toàn bộ hành trình vận chuyển của đơn hàng.

3 cách tra cứu đơn hàng SPX Express nhanh và chính xác nhất

Sau khi có mã vận đơn, bạn có thể lựa chọn một trong ba cách dưới đây để theo dõi tình trạng đơn hàng.

Cách 1. Tra cứu trên website SPX Express

Đây là cách được nhiều người lựa chọn vì cung cấp thông tin đầy đủ và cập nhật nhất.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Sao chép mã vận đơn từ Shopee.

Bước 2: Truy cập website chính thức của SPX Express.

Bước 3: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu và nhấn Theo dõi.

Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết:

• Thời gian cập nhật mới nhất.
• Đơn hàng đang ở kho nào.
• Lịch sử di chuyển giữa các trung tâm phân loại.
• Trạng thái hiện tại của đơn hàng.
• Thông tin giao hàng nếu đơn đang được bưu tá phát.

Đây là phương pháp phù hợp khi bạn cần kiểm tra những đơn hàng giao chậm hoặc muốn xem đầy đủ lịch sử vận chuyển.

Cách 2. Tra cứu trên ứng dụng Shopee

Nếu chỉ muốn kiểm tra nhanh tiến trình giao hàng, bạn có thể theo dõi trực tiếp trên ứng dụng Shopee.

Các bước thực hiện:

• Mở Shopee.
• Chọn Tôi → Đơn mua.
• Chọn đơn hàng cần kiểm tra.
• Vào Thông tin vận chuyển nhấn Xem

Shopee sẽ hiển thị các mốc vận chuyển cơ bản như:

• Đã lấy hàng.
• Đã đến kho phân loại.
• Đang trung chuyển.
• Đang giao hàng.
• Giao thành công.

Ưu điểm của cách này là thao tác nhanh và thuận tiện. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin trên Shopee có thể cập nhật chậm hơn so với hệ thống của SPX Express.

Cách 3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khi đơn hàng gặp sự cố

Nếu đơn hàng nhiều ngày không cập nhật trạng thái hoặc xuất hiện các thông báo bất thường như "Giao hàng không thành công", bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của SPX Express hoặc Shopee để được kiểm tra.

Khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn mã vận đơn để nhân viên có thể tra cứu và hỗ trợ nhanh hơn.

Các trạng thái đơn hàng SPX Express có ý nghĩa gì?

Sau khi tra cứu, bạn sẽ thấy nhiều trạng thái khác nhau trong quá trình vận chuyển. Dưới đây là những trạng thái phổ biến nhất.

Việc hiểu rõ các trạng thái này sẽ giúp bạn xác định chính xác đơn hàng đang ở đâu và chủ động xử lý nếu phát sinh sự cố.

Vì sao tra cứu SPX Express không có kết quả?

Nếu nhập mã vận đơn nhưng hệ thống chưa hiển thị thông tin, có thể do một trong những nguyên nhân sau:

• Nhà bán hàng chưa bàn giao kiện hàng cho SPX Express.
• Hệ thống đang đồng bộ dữ liệu sau khi tạo đơn.
• Nhập sai mã vận đơn.
• Đơn hàng đã hoàn tất từ lâu và không còn hiển thị trên hệ thống.

Trong trường hợp vừa nhận được mã vận đơn, bạn nên chờ thêm một khoảng thời gian rồi tra cứu lại.

Nhà bán hàng Shopee quản lý đơn SPX Express hiệu quả hơn với BigSeller

Đối với người mua, việc tra cứu từng đơn hàng khá đơn giản. Tuy nhiên, khi vận hành một cửa hàng Shopee với hàng chục hoặc hàng trăm đơn mỗi ngày, việc mở từng mã vận đơn để kiểm tra tiến trình giao hàng sẽ tốn rất nhiều thời gian.

BigSeller giúp nhà bán hàng quản lý đơn SPX Express hiệu quả hơn thông qua các tính năng như:

• Đồng bộ trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, giúp theo dõi toàn bộ đơn hàng trên một giao diện duy nhất.
• Theo dõi đơn giao thất bại và đơn hoàn, hạn chế bỏ sót các đơn cần xử lý.
• Quản lý hàng hoàn bằng quét mã vạch, giúp đối soát nhanh và giảm thất thoát.
• In phiếu giao hàng hàng loạt, tiết kiệm thời gian trong quá trình đóng gói và giao hàng.

Nhờ tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng, BigSeller giúp nhà bán hàng giảm thời gian xử lý thủ công, nâng cao hiệu quả vận hành và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.