BigSeller vừa cập nhật đồng loạt nhiều tính năng mới, bao phủ từ vận hành kho, quản lý đặt hàng - hậu mãi, tài chính - tuân thủ hóa đơn cho đến công cụ marketing đa kênh. Bài viết tổng hợp đầy đủ toàn bộ cập nhật, gom theo 4 nhóm chính để nhà bán hàng dễ tra cứu và áp dụng đúng nhu cầu vận hành của mình.

Nhóm 1: Tối ưu vận hành kho và xử lý đơn hàng

1.1 Nâng cấp toàn diện xuất 1 triệu đơn hàng

Chức năng xuất dữ liệu đơn hàng được tối ưu mạnh cho khối lượng lớn:

• Hỗ trợ 2 định dạng: Excel (giữ nguyên như cũ) và CSV (nâng cấp toàn diện hiệu suất).
• Tốc độ xuất 1 triệu đơn giảm từ khoảng 50 phút xuống còn 3,5 phút, hiệu suất tăng hơn 90%.
• Tự động chia nhỏ file CSV, mỗi file tối đa 250.000 dòng để dễ mở và tải về.
• Toàn bộ file xuất được nén thành ZIP, tải nhanh và gọn hơn.

Tính năng áp dụng đồng bộ tại trang danh sách xử lý đơn hàng.

1.2 Tùy chọn thời điểm gọi nhân viên giao hàng TikTok

Trước đây shipper được gọi ngay sau khi nhấn "Chuẩn bị hàng", dễ khiến shipper phải chờ khi hàng chưa đóng gói xong. Nay nhà bán hàng có thể chọn:

• Gọi shipper sau khi Chuẩn bị hàng (mặc định).
• Gọi shipper sau khi nhấn Giao hàng.

Giúp kho có thêm thời gian đóng gói, giảm rủi ro đơn quá hạn. Áp dụng cho đơn Hỏa Tốc TikTok dùng vận chuyển của nền tảng, xử lý từ kho riêng.

1.3 Phiếu giao hàng tùy chỉnh cho Viettel Post

Nhà bán hàng có thể tự cấu hình mẫu phiếu giao hàng thay vì chỉ dùng mẫu chuẩn của Viettel Post, tại Cài đặt → Trung tâm kết nối → Kết nối vận chuyển bên thứ ba → Chỉnh sửa. Kích thước phiếu mặc định 100 × 150 mm, hỗ trợ in kèm phiếu đóng gói Pack List.

Nhóm 2: Quản lý đặt hàng và hậu mãi

2.1 Đơn đặt hàng: Chỉnh sửa & Phê duyệt

• Chỉnh sửa trực tiếp: Khi nhà cung cấp đổi giá, số lượng hoặc thời gian giao hàng, có thể sửa ngay trên đơn hiện có, không cần hủy tạo lại; lịch sử thay đổi được lưu đầy đủ.
• Phê duyệt theo phân quyền: Đơn đặt hàng có thể chuyển đến quản lý hoặc tài chính duyệt; chỉ đơn đã duyệt mới được nhập hàng, nhập kho.

Truy cập tại Đặt hàng → Phiếu thay đổi đặt hàng.

2.2 Hỗ trợ SKU hàng hóa ảo

Dành cho sản phẩm không giao thực tế như điểm thưởng, bảo hành mở rộng, tài khoản VIP, mã kích hoạt phần mềm:

• Đơn chỉ chứa hàng ảo tự động chuyển sang "Đang giao hàng" ngay sau bước chuẩn bị hàng, không cần lấy - đóng gói - vận chuyển.
• Đơn có cả hàng vật lý và hàng ảo: chỉ hàng vật lý được dùng để xử lý vận chuyển, hàng ảo tự động bỏ qua ở khâu kho.
• Tồn kho hàng ảo vẫn được khóa và trừ theo quy tắc hiện hành.

Lưu ý: triển khai dạng danh sách trắng, cần liên hệ CSKH BigSeller để được cấp quyền.

2.3 Tự động tạo đơn hoàn tiền và tự động đồng ý hoàn tiền

Áp dụng cho đơn hậu mãi BigShop và đơn hậu mãi thủ công:

• Tự động tạo đơn hoàn tiền theo quy tắc đã thiết lập.
• Tự động duyệt theo 2 chế độ: chỉ khi số tiền yêu cầu không vượt số tiền có thể hoàn, hoặc duyệt mọi yêu cầu.
• Xử lý mỗi giờ một lần, gộp yêu cầu của cùng khách hàng để tiết kiệm thời gian.
• Quyền quản lý quy tắc được bổ sung trong Vai trò tài khoản phụ.

Lưu ý: hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng không tự động điền thông tin tài khoản người nhận, cần kiểm tra trước khi dùng.

Nhóm 3: Tài chính và tuân thủ hóa đơn

3.1 Báo cáo lợi nhuận: hỗ trợ đơn hàng nhiều lần quyết toán

• Hiển thị độc lập từng bản ghi quyết toán thay vì gộp chung.
• Tính lợi nhuận theo đúng thời gian quyết toán thực tế của đơn hàng.
• Tối ưu logic đối chiếu giữa sao kê nền tảng và dữ liệu lợi nhuận.

Hỗ trợ Shopee, TikTok Shop, Lazada. Phiên bản cũ ngừng cập nhật từ 28/07/2026, duy trì đến hết 31/08/2026 để xuất dữ liệu lịch sử.

3.2 MISA: lọc hóa đơn theo Ngày lập hóa đơn

Bổ sung bộ lọc "Ngày lập hóa đơn" tại trang Đẩy thành công, giúp tra cứu và đối soát số lượng hóa đơn theo ngày. Nhật ký đẩy hóa đơn cũng được hoàn thiện: khi API báo lỗi trùng mã tham chiếu nhưng hóa đơn thực tế đã đẩy thành công, hệ thống vẫn tự động ghi nhận đúng nhật ký.

3.3 MISA: xuất hóa đơn theo thời gian ký nhận

Theo quy định thuế Việt Nam, hóa đơn cần xuất sau khi người mua ký nhận hàng. BigSeller bổ sung bộ lọc "Thời gian ký nhận" tại các danh sách hóa đơn MISA (Chờ đẩy, Đang đẩy, Đẩy thành công, Đẩy thất bại), lấy dữ liệu từ thời gian giao thành công thực tế - giúp xuất hóa đơn đúng thời điểm, đúng quy định.

Nhóm 4: Marketing đa kênh và chăm sóc khách hàng

4.1 Quản lý đơn hàng Livestream Facebook

• Quản lý toàn bộ quy trình từ kết nối Facebook → tạo livestream → thêm sản phẩm → chốt đơn → duyệt đơn trên một nền tảng.
• Tự động chốt đơn từ bình luận và Messenger theo từ khóa thiết lập sẵn.
• Tùy chỉnh quy tắc đơn hàng: đổi số lượng, hủy đơn, bán vượt tồn kho, kho xuất hàng.
• Quản lý sản phẩm, giá, tồn kho riêng cho từng phiên livestream.
• Khách hàng tự hoàn tất đơn sau khi bình luận từ khóa, giảm tỷ lệ bỏ sót đơn.

4.2 Quản lý Voucher Shopee tập trung

• Theo dõi trạng thái, thời gian hiệu lực voucher của nhiều gian hàng Shopee mà không cần đăng nhập từng Seller Center.
• Tạo Voucher toàn Shop và Voucher Sản phẩm: giảm theo số tiền cố định, theo phần trăm, hoặc hoàn xu Shopee.
• Sao chép voucher có sẵn hoặc tự động gia hạn khi voucher cũ hết hạn.
• Đồng bộ, lọc, chỉnh sửa, xóa hoặc kết thúc voucher sớm.

4.3 Chiến dịch mục tiêu Shopee (KOL Affiliate)

• Chọn Creator dựa trên ngành hàng, lượt click, đơn hàng, hiệu suất bán hàng.
• Thiết lập sản phẩm tham gia, mức hoa hồng, thời gian chạy và ngân sách cho từng chiến dịch.
• Quản lý nhiều chiến dịch Shopee Affiliate trên một nền tảng: tạo, xem, chỉnh sửa, đồng bộ, sao chép.
• Phù hợp chuẩn bị trước các đợt Mega Sale để tăng độ phủ sản phẩm.

4.4 Quản lý đánh giá đa sàn

• Đồng bộ đánh giá từ Shopee, Lazada về một nơi; dữ liệu 30 ngày gần nhất được đồng bộ ngay lần kết nối đầu.
• Tự động cảnh báo đánh giá tiêu cực chưa phản hồi.
• AI hỗ trợ phân tích văn bản/hình ảnh đánh giá và tạo bản nháp trả lời tự nhiên, chuyên nghiệp.
• Tự động đồng bộ đánh giá mới mỗi 2 giờ (tắt nếu không đăng nhập quá 7 ngày).

4.5 Tối ưu chỉnh sửa hình ảnh và mô tả sản phẩm

Áp dụng cho Shopee, TikTok, Lazada:

• Trình chỉnh sửa mô tả sản phẩm mở rộng khu vực làm việc (Lazada hỗ trợ toàn màn hình), danh sách hình ảnh dễ sắp xếp - xóa - thay thế.
• Xử lý hình ảnh hàng loạt: đổi kích thước, dịch hình, tạo nền trắng, xuất/xóa ảnh, AI tạo ảnh kèm lịch sử.
• Nâng cấp AI tạo ảnh cho hình ảnh chính và hình ảnh phân loại.
• Giao diện khung ảnh mở rộng, bổ sung bộ lọc mẫu khung.

Tổng kết

Loạt cập nhật lần này giúp BigSeller phủ đều cả 4 nhóm nhu cầu cốt lõi của nhà bán hàng: vận hành kho nhanh hơn, quản lý đặt hàng - hậu mãi chặt chẽ hơn, tuân thủ tài chính - hóa đơn đúng quy định, và công cụ marketing đa kênh mạnh hơn để tăng trưởng doanh số trên Shopee, TikTok Shop, Lazada và Facebook.