Shopee đã cập nhật tính năng Quản lý thông tin xuất hóa đơn cho Người mua, giúp Người bán tiếp nhận thông tin do Người mua cung cấp để phục vụ việc lập và xuất hóa đơn điện tử.

Tính năng này đặc biệt hữu ích với nhà bán hàng có số lượng đơn lớn, cần xử lý thông tin hóa đơn nhanh chóng và hạn chế sai sót khi nhập dữ liệu thủ công.

Bên cạnh đó, Nghị định 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử đã được ban hành ngày 30/06/2026 và có hiệu lực từ 01/07/2026.

Shopee xuất hóa đơn cho Người mua như thế nào? Người bán cần được Shopee mở tính năng Quản lý thông tin xuất hóa đơn cho Người mua. Khi Người mua cung cấp thông tin, Người bán có thể xem tên, địa chỉ, email, mã số thuế hoặc số định danh tại phần Hóa đơn trên Chi tiết đơn hàng để phục vụ việc lập và phát hành hóa đơn theo quy định.

Lưu ý: Tính năng của Shopee hỗ trợ Người bán tiếp nhận thông tin Người mua, không thay thế nghĩa vụ lập và phát hành hóa đơn của Người bán. Nếu thuộc đối tượng phải sử dụng hóa đơn, Người bán cần thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng.

1. Shopee cập nhật tính năng quản lý thông tin xuất hóa đơn

Tính năng Quản lý thông tin xuất hóa đơn cho Người mua cho phép Người bán tiếp nhận thông tin mà Người mua cung cấp khi có nhu cầu xuất hóa đơn.

Thông tin có thể hiển thị gồm:

• Tên Người mua
• Địa chỉ
• Email
• Mã số thuế
• Số định danh, nếu có

Thông tin được hiển thị tại phần Hóa đơn trong Chi tiết đơn hàng, giúp Người bán thuận tiện hơn khi lập hóa đơn.

Tính năng này có trên đâu?

Theo hướng dẫn của Shopee, tính năng có trên:

• Kênh Người bán
• Ứng dụng Kênh Người bán

Tuy nhiên, Người bán cần hoàn tất Xác thực định danh và liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ mở tính năng.

2. Điều kiện để sử dụng tính năng xuất hóa đơn trên Shopee

Để được Shopee hỗ trợ mở tính năng, Người bán cần:

Bước 1: Hoàn tất Xác thực định danh theo yêu cầu của Shopee.

Bước 2: Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để yêu cầu hỗ trợ mở tính năng.

Sau khi được kích hoạt, Người bán có thể kiểm tra thông tin xuất hóa đơn ngay trên Chi tiết đơn hàng khi Người mua cung cấp thông tin.

3. Cách xuất hóa đơn trên Shopee khi Người mua cung cấp thông tin

Đây là trường hợp Người mua đã nhập thông tin để yêu cầu xuất hóa đơn.

Bước 1: Vào danh sách đơn hàng

Truy cập:

Kênh Người bán → Đơn hàng

Sau đó tìm đơn hàng có yêu cầu xuất hóa đơn.

Bước 2: Mở Chi tiết đơn hàng

Chọn đơn hàng cần xử lý và truy cập Thông tin đơn hàng.

Bước 3: Kiểm tra thông tin hóa đơn

Tại phần Hóa đơn, Người bán có thể xem thông tin Người mua đã cung cấp, chẳng hạn:

Tên → Địa chỉ → Mã số thuế/Số định danh → Email

Bước 4: Lập và phát hành hóa đơn

Kiểm tra lại thông tin trước khi lập hóa đơn, sau đó thực hiện lập và phát hành hóa đơn trên hệ thống hóa đơn điện tử mà Người bán đang sử dụng.

Nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi phát hành để hạn chế trường hợp phải điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn sau đó.

4. Người mua không cung cấp thông tin xuất hóa đơn thì phải làm gì?

Đây là vấn đề nhiều Người bán Shopee dễ nhầm lẫn.

Nếu Người bán thuộc đối tượng phải sử dụng hóa đơn theo quy định pháp luật, việc lập hóa đơn không chỉ phụ thuộc vào việc Người mua có yêu cầu hay cung cấp thông tin hay không.

Trường hợp Người mua không cung cấp thông tin cần thiết, Người bán vẫn cần thực hiện nghĩa vụ lập hóa đơn theo quy định áp dụng.

Theo nội dung bạn cung cấp từ hướng dẫn Shopee, trong trường hợp phù hợp, thông tin người mua trên hóa đơn có thể ghi “Bán cho người tiêu dùng” theo quy định tại Nghị định 254/2026/NĐ-CP.

Ngoài ra, Người bán nên lưu lại mã đơn hàng và username Người mua để thuận tiện đối chiếu, giải trình khi cần.

Quan trọng: Người bán cần căn cứ vào loại hình kinh doanh, đối tượng sử dụng hóa đơn và quy định pháp luật áp dụng cho trường hợp của mình; không nên hiểu rằng mọi đơn hàng trên Shopee đều có cùng một cách lập hóa đơn.

Nghị định 254/2026/NĐ-CP hiện là văn bản quy định chi tiết một số nội dung về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và có hiệu lực từ 01/07/2026.

5. Có phải chờ Người mua yêu cầu mới được xuất hóa đơn?

Không.

Nếu Người bán thuộc đối tượng phải sử dụng hóa đơn, việc lập hóa đơn cần được thực hiện đúng thời điểm theo quy định pháp luật, không nên hiểu rằng phải chờ Người mua cung cấp thông tin rồi mới được lập hóa đơn.

Tính năng Shopee chủ yếu giúp Người bán tiếp nhận và xem thông tin Người mua cung cấp để phục vụ việc xuất hóa đơn.

Nói cách khác:

Tính năng của Shopee hỗ trợ quy trình → nghĩa vụ về hóa đơn vẫn thuộc về Người bán.

6. Thông tin xuất hóa đơn của Người mua trên Shopee được lưu bao lâu?

Theo thông tin cập nhật của Shopee, hiện tại Người bán chưa bị giới hạn thời gian truy cập và xuất hóa đơn trên hệ thống.

Tuy nhiên, để bảo vệ thông tin người tiêu dùng, thông tin Người mua cung cấp để xuất hóa đơn sẽ bị ẩn sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành.

Vì vậy, Người bán nên xử lý các đơn có yêu cầu xuất hóa đơn sớm thay vì chờ đến cuối kỳ.

Quy trình nên thực hiện:

Kiểm tra thông tin → Lập hóa đơn → Phát hành → Lưu trữ chứng từ

7. Người mua cung cấp sai thông tin sau khi xuất hóa đơn thì sao?

Nếu Người mua phát hiện thông tin chưa chính xác hoặc muốn thay đổi sau khi hóa đơn đã được lập, Người bán có thể tiếp nhận và xử lý theo quy trình hóa đơn điện tử đang áp dụng.

Tùy trường hợp, việc điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn cần thực hiện theo quy định pháp luật tương ứng.

Để hạn chế phát sinh xử lý lại, Người bán nên:

• Kiểm tra thông tin trước khi phát hành.
• Xác nhận lại với Người mua khi cần thiết.
• Công khai chính sách xử lý yêu cầu điều chỉnh hóa đơn.
• Lưu lại thông tin trao đổi liên quan.

8. Người bán Shopee cần lưu ý gì khi xuất hóa đơn?

Không đồng nhất “khách không yêu cầu” với “không cần xuất hóa đơn”

Nghĩa vụ lập hóa đơn phụ thuộc vào quy định áp dụng đối với Người bán, không chỉ dựa trên việc Người mua có yêu cầu hay không.

Kiểm tra thông tin trước khi phát hành

Đặc biệt lưu ý:

• Tên
• Địa chỉ
• Mã số thuế
• Số định danh
• Email

Không nên chờ quá lâu

Thông tin Người mua phục vụ xuất hóa đơn sẽ bị ẩn sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành, vì vậy nên chủ động kiểm tra và xử lý.

Cập nhật quy định mới

Nghị định 254/2026/NĐ-CP được ban hành ngày 30/06/2026 và có hiệu lực từ 01/07/2026. Người bán nên cập nhật các quy định hiện hành và xác định đúng nghĩa vụ hóa đơn đối với mô hình kinh doanh của mình.

9. Quản lý hàng nghìn đơn Shopee dễ dàng hơn với BigSeller

Với nhà bán hàng có hàng nghìn đơn mỗi tháng, việc kiểm tra từng đơn, theo dõi trạng thái xử lý và quản lý dữ liệu từ nhiều gian hàng có thể tốn rất nhiều thời gian.

BigSeller giúp nhà bán hàng tập trung các nghiệp vụ vận hành TMĐT trên một hệ thống, hỗ trợ:

• Quản lý đơn hàng tập trung: Theo dõi và xử lý đơn từ nhiều gian hàng, nhiều kênh bán hàng.
• Quản lý sản phẩm và tồn kho: Đồng bộ và kiểm soát dữ liệu sản phẩm, tồn kho giữa các kênh.
• Quản lý nhiều shop: Giảm thao tác chuyển đổi giữa nhiều gian hàng.
• Báo cáo vận hành: Theo dõi dữ liệu bán hàng để hỗ trợ quản lý và phân tích hoạt động kinh doanh.

Nhờ đó, Người bán có thể giảm bớt thao tác thủ công và dành nhiều thời gian hơn cho việc phát triển gian hàng.

Lưu ý: BigSeller hỗ trợ quản lý và vận hành bán hàng; việc lập, phát hành và quản lý hóa đơn vẫn cần thực hiện theo quy định pháp luật và hệ thống hóa đơn mà Người bán đang sử dụng.

👉 Quản lý nhiều shop Shopee dễ dàng hơn với BigSeller

Đăng ký BigSeller và trải nghiệm miễn phí ngay hôm nay để quản lý đơn hàng, sản phẩm và tồn kho trên một nền tảng.

Kết luận

Tính năng Quản lý thông tin xuất hóa đơn cho Người mua giúp Người bán Shopee thuận tiện hơn trong việc tiếp nhận thông tin cần thiết để lập hóa đơn. Tuy nhiên, Người bán cần lưu ý rằng tính năng của Shopee không thay thế nghĩa vụ về hóa đơn và thuế.

Đặc biệt, khi Nghị định 254/2026/NĐ-CP đã có hiệu lực từ 01/07/2026, nhà bán hàng nên chủ động cập nhật quy định và xây dựng quy trình xử lý hóa đơn phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Với nhà bán hàng có nhiều shop và lượng đơn lớn, việc tập trung quản lý đơn hàng, sản phẩm và tồn kho cũng giúp giảm thao tác thủ công và hạn chế bỏ sót trong quá trình vận hành.

👉 Trải nghiệm BigSeller để quản lý nhiều shop Shopee và các kênh bán hàng hiệu quả hơn.