Jika Anda merupakan pengguna marketplace, pasti pernah mengalami kendala dalam penggunaan akun. Setiap kendala memiliki jalan keluarnya masing-masing yang bisa diatasi sendiri oleh pengguna hingga bantuan dari tim marketplace. Shopee, merupakan salah satu marketplace dengan tim customer service yang dapat dihubungi 24 jam kapanpun Anda membutuhkan bantuan mereka. Untuk lebih jelasnya, berikut cara hubungi customer service Shopee!

Bagaimana Cara Menghubungi CS Shopee?

Shopee selaku penyedia platform, memberikan layanan customer service selama 24 jam non stop untuk membantu para pengguna platform baik seller maupun buyer dalam menyelesaikan berbagai macam kendala. Ada beberapa cara yang bisa digunakan, diantaranya yaitu:

1. Melalui Fitur Chat AI

Cara pertama yang bisa dilakukan untuk menghubungi layanan pelanggan Shopee adalah dengan melalui fitur chat di aplikasi Shopee. Anda hanya perlu log in ke aplikasi Shopee dan pilih menu “Saya > Ikon Setting > Pusat Bantuan”. Pada halaman pusat bantuan, Anda bisa mengajukan pertanyaan ringan dan AI dapat memberikan respon jawaban dengan cepat, dan apabila pertanyaan Anda cukup umum, Anda dapat mencari jawaban pada pusat FaQ.

2. Melalui Fitur Chat CS

Cara kedua yang bisa dilakukan untuk menghubungi CS Shopee adalah melalui fitur live chat Shopee. Apabila Anda memiliki kendala yang cukup rumit, pada halaman Pusat Bantuan, Anda dapat berkonsultasi langsung dengan tim customer service. Pada halaman Pusat bantuan, scroll halaman sampai bawah dan pilih cara menghubungi tim CS Shopee yang Anda butuhkan. Ada 2 cara yang bisa Anda pilih yaitu melalui fitur Live Chat.

3. Melalui Call Center

Apabila kendala yang dihadapi sangat rumit dan membutuhkan penjelasan dengan cepat dan jelas, Anda dapat berkonsultasi dengan tim customer service secara langsung melalui telepon. Pada halaman Pusat Bantuan, tepatnya paling bawah, klik “Telepon Kami” dan Anda akan langsung dihubungkan dengan tim customer service Shopee. Namun, perlu diingat bahwa menghubungi CS melalui call center berbeda dengan fitur chat CS, karena fitur call center hanya beroperasi pada pukul 07.00 WIB - 21.59 WIB. Anda juga dapat menghubungi Shopee pada layanan bebas pulsa di nomor 021-39500300.

4. Melalui Seller Center

5. Media Sosial

Selain melalui aplikasi dan Seller Center, Anda juga dapat menghubungi tim CS Shopee melalui media sosial Shopee.

• Instagram: @shopee_id atau @shopeecare_id

• Facebook: ShopeeID

• X: @ShopeeID atau @ShopeeCare

Nah itu dia beberapa cara praktis dalam menghubungi tim customer service Shopee yang tersedia 24 jam atau setiap hari. Dengan adanya layanan ini, Anda tidak perlu khawatir mengalami kendala apapun karena Shopee akan setia dalam membantu Anda hingga masalah selesai.

Namun, jika Anda memiliki kendala dalam mengurus toko, Anda dapat menghubungi tim CS BigSeller. Dengan BigSeller, kelola toko di setiap marketplace akan semakin mudah karena bisa dilakukan hanya dengan melalui aplikasi. Jadi, gimana? Tertarik mencoba fitur-fitur keren di BigSeller? Yuk! Registrasi sekarang dan raih kesempatan untuk mendapatkan VIP BigSeller selama 7 hari!