Shopee Live là gì?

Shopee Live là tính năng mới trên ứng dụng bán hàng Shopee. Shopee Live cho phép người bán hàng có thể livestream trực tiếp trên Shopee. Các video livestream Shopee sẽ được hiển thị tại mục Shopee Live và người dùng có thể mua hàng trực tiếp trong lúc xem livestream.

Bạn cũng có thể hiểu đơn giản Shopee Live cũng giống như tính năng livestream trên Facebook. Với Shopee Live, bạn có thể livestream bán hàng trực tiếp trên Shopee hoàn toàn miễn phí mà lại mang về hiệu quả cao.

Lợi ích khi dùng Shopee Live

Theo thống kê, trung bình có khoảng 200 – 800 lượt xem một bài livestream trên Shopee Live, trong đó có khoảng 50 – 200 lượt click xem sản phẩm trong mỗi video Live trên Shopee. Lượng người theo dõi shop cũng tăng khoảng 20%. Có thể thấy dùng Shopee Live sẽ giúp ích khá nhiều trong việc tăng trưởng shop bán hàng của bạn.

Nhìn chung, khi livestream bán hàng trên Shopee, bạn sẽ nhận được các lợi ích sau:

• Tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng

Theo thống kê của Shopee, nền tảng bán hàng này có trung bình 50 triệu lượt truy cập/tháng. Do đó, lợi ích đầu tiên mà bạn có thể nhận được đó là việc hưởng lợi từ số lượng người truy cập khổng lồ này.

• Có thêm khách hàng mới, tăng lượng follow

Các video Shopee sẽ xuất hiện nổi bật ở mục Shopee Live. Nếu video livestream đủ hấp dẫn, bạn sẽ nhanh chóng thu hút thêm nhiều lượt người dùng theo dõi, đồng nghĩa với việc bạn sẽ có thêm khách hàng tiềm năng.

• Thu hút tương tác

Khi bạn đăng video lên Shopee, những người dùng theo dõi shop của bạn sẽ nhận được thông báo. Khi đó, nếu video của bạn khiến khách hàng tò mò và hứng thú, bạn sẽ mang về thêm nhiều lượt tiếp cận gian hàng.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng

Nếu bạn đăng bán sản phẩm bằng hình ảnh thì có thể khách hàng sẽ nghi ngờ bạn dùng photoshop hoặc app chỉnh sửa. Tuy nhiên khi livestream trên Shopee, người dùng sẽ được nhìn sản phẩm một cách trực quan, có thể cảm nhận rõ hơn về tính năng cũng như công dụng của sản phẩm. Từ đó làm tăng sự tin tưởng của khách hàng với sản phẩm mà bạn đang bán, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng.

• Chốt đơn ngay trong livestream

Trong lúc livestream, bạn có thể thêm các sản phẩm muốn bán trong livestream, khách hàng chỉ việc ấn vào danh sách, lựa chọn sản phẩm và tự đặt hàng. Đây là điểm vượt trội hơn so với livestream trên Facebook khi bạn sẽ phải đọc từng comment và chốt đơn cho từng khách hàng.

Lưu ý phải biết khi livestream Shopee bán hàng

Các vấn đề cần lưu ý trong khi live Shopee

Để buổi livestream bán hàng trên Shopee diễn ra thành công, bạn cần thực hiện đúng khung giờ, khung thời gian đã thông báo từ trước. Đồng thời, bạn cần đảm bảo điều kiện về hình ảnh, âm thanh, wifi của mình vào lúc đó phải đạt chất lượng tốt nhất. Ngoài ra, chính sách của TikTok cũng là điều nên lưu ý, tránh trường hợp bị Shopee dừng livestream.

Một số quy định khi Live Shopee

Một số quy định bạn cần biết khi thực hiện Shopee live là:

• Hình ảnh người mẫu: Người mẫu bán hàng trên Shopee live phải lịch sử, không hở hang, phản cảm, nếu không sẽ bị cảnh cáo hoặc tắt livestream.
• Ngôn ngữ trong livestream: Ngôn ngữ trên Shopee live không được chế giễu, công kích, bôi nhọ, xúc phạm danh dự các cá nhân, tổ chức khác, không được dùng từ thô tục.
• Các thông tin trong Shopee live: Thông tin sản phẩm phải đúng với thực tế, không vi phạm chính sách bán hàng của nền tảng. Hơn nữa, nội dung livestream phải liên quan tới nội dung bán hàng, nếu không sẽ bị cảnh cáo và tắt live. Ngoài ra, bạn cũng không nên yêu cầu khách hàng để lại SĐT ở phần bình luận. 

  Chọn khung giờ vàng để tạo Livestream

  Bạn cần thực hiện Shopee live đúng thời gian đã cam kết với hệ thống, cũng như đã thông báo trước với người dùng. Thông thường, chủ shop thường livestream vào buổi tối, vì đây là thời gian mọi người đã kết thúc một ngày làm việc và lên mạng xã hội để giải trí.

  Tuy nhiên, bạn cũng có thể tham khảo khung giờ trưa, từ 11h – 12h. Đây là lúc dân công sở đang nghỉ trưa, thường có thói quen lướt mạng để cập nhật thông tin hoặc thư giãn. Khung giờ vàng Shopee live cũng sẽ phụ thuộc vào tệp khách hàng bạn hướng tới, như học sinh, sinh viên hay người đã đi làm.

  Một số lưu ý khi livestream Shopee bị đình chỉ

  Trước khi triển khai Shopee live, bạn nên nghiên cứu kỹ quy định của nền tảng, tránh bị cảnh cáo hoặc phạt tắt live. Shopee thường sẽ không tắt live của bạn ngay, mà trước tiên là nhắc nhở, cảnh cáo, nếu làm sai từ 2 lần trở lên mới đình chỉ. Thậm chí, shop có thể phải nhận Sao Quả Tạ vì vi phạm quy định livestream.

  Những shop bị đình chỉ sẽ không được tham gia livestream lần 2, có nguy cơ bị khóa tài khoản. Khi này, bạn có thể khiếu nại lên Shopee thông qua hotline hoặc vào hòm thư chăm sóc khách hàng. Trường hợp khác là lập tài khoản Shopee mới, nên dùng SĐT, email và địa chỉ IP khác với tài khoản đã bị khóa.

  Kinh nghiệm bán hàng qua Shopee Live đạt hiệu quả cao

  Kêu gọi người dùng đặt hàng ngay trong phiên Livestream

  Ưu điểm của cách bán hàng qua Shopee live là tạo cảm giác gấp gáp, thúc đẩy người tiêu dùng mua ngày sản phẩm. Lý do bởi, một số sản phẩm chỉ bán ngay trong livestream với số lượng có hạn. Ngoài ra, nhiều chủ shop áp dụng các mã giảm giá đặc biệt chỉ dành cho đơn hàng trong phiên live.

  Bạn hãy tận dụng điều này để gia tăng doanh số trên Shopee live, khuyến khích khách hàng mua sớm để hưởng nhiều ưu đãi. Shopee có tính năng tạo sản phẩm, tạo giá, tạo voucher ngay trong phiên live vô cùng tiện ích cho chủ shop.

  Cài đặt lời nhắc lịch Livestream

  Người dùng Shopee có thể cài đặt nhắc lịch Shopee live của những shop mà họ yêu thích hoặc đang theo dõi, cụ thể:

• Bước 1: Vào app Shopee, chọn mục Live ở phía dưới cùng.
• Bước 2: Nhấp chọn tính năng Sắp diễn ra, nhấp Nhắc nhở tôi là hoàn tất việc cài đặt thông báo.

• Đối với các chủ shop, các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Vào app Shopee, chọn Tôi, chọn Shopee live.
• Bước 2: Vào mục Quản lý lời nhắc, chọn Tạo lời mới nhắc.
• Bước 3: Cập nhật tiêu đề, hình ảnh và chọn thời gian, ấn Lưu là xong.

• Ngoài ra, trước khi nhấp Bắt đầu phát Video trực tiếp, bạn nhấn gửi Thông báo người theo dõi shop là được. Lưu ý, bạn nên thông báo 3 phút trước khi chính thức livestream để người dùng biết và tham gia.

  Giữ sự tương tác với khách hàng trong quá trình live

  Gia lưu, tương tác với khách hàng là hoạt động vô cùng quan trọng trong cách live Shopee nhiều người xem. Thậm chí, những shop tương tác người dùng quá ít có khả năng bị cảnh cáo, hoặc bị tắt live. Có nhiều cách bạn có thể tương tác với khách hàng, như đọc bình luận, thưởng xu, trả lời câu hỏi, chốt đơn ngay trong phiên live,…